Ručně vyřešené potíže se sítí

Pokud tiskárna nebyla nalezena v síti nebo pokud není možné tisknout i přes informaci „There is no problem“, zkontrolujte následující body.

Poznámka

• Pokud jsou v bodu „2-2 Result Codes“ uvedeny zároveň i jiné kódy než „C-0“, přečtěte si informace také k těmto příslušným kódům.

• Pokud se zobrazí zpráva „Not connect to the network“, zkontrolujte bod „2-2 Result Codes“ a proveďte vhodnou akci v reakci na uvedený kód.

1. Kontrola 1 Zkontrolujte, zda je brána firewall bezpečnostního softwaru zakázána.

   Může se zobrazit varování, že se software Canon pokouší získat přístup k síti. Pokud se dané varování zobrazí, nastavte bezpečnostní software tak, aby tomuto softwaru vždy povolil přístup.

   Zastavte bezpečnostní software a ujistěte se, že tiskárna byla rozpoznána a je připravena k použití. V takovém případě je příčinou nastavení brány firewall. Změňte nastavení brány firewall tak, aby umožnila tiskárnu rozpoznat a mít ji připravenou k použití. Podrobnosti vám sdělí výrobce vašeho bezpečnostního softwaru.

   Používáte-li programy, které přepínají síťová prostředí, zkontrolujte jejich nastavení. Některé programy mají ve výchozím nastavení bránu firewall povolenou.

2. Kontrola 2 Byl název sítě (SSID) tiskárny shodný s nastavením názvu sítě (SSID) v bezdrátovém směrovači, který používáte pro komunikaci?

   Zkontrolujte bod „3-2-6 SSID“ ve vytištěných informacích o nastavení sítě a název sítě (SSID) bezdrátového směrovače, ke kterému se chcete připojit. Pokud se údaje neshodují, zkontrolujte identifikátor SSID a heslo bezdrátového směrovače, ke kterému se chcete připojit, a nastavení proveďte ručně.

3. Kontrola 3 Je tiskárna připojena pomocí SSID bezdrátového směrovače používaného pro herní systém (zabezpečení pouze s protokolem WEP)?

   Nepřipojujte se pomocí identifikátoru SSID používaného pro herní systém.

4. Kontrola 4 Je v bezdrátovém směrovači povolena funkce Separátor soukromí, Separátor SSID nebo Separátor sítě?

   Pokud ano, před zahájením nastavení tyto funkce zakažte. Postup ověření nastavení bezdrátového směrovače naleznete v dodané příručce s pokyny nebo se obraťte na jeho výrobce.

5. Kontrola 5 Jestliže není nainstalovaný ovladač tiskárny MP Drivers, nainstalujte jej. (systém Windows)

   Klepněte sem a nainstalujte ovladač tiskárny MP Drivers.

Nastavení Wi-Fi tiskárny je zakázáno. (Můžete také zkontrolovat, zda je na obrazovce tiskárny zobrazena ikona Wi-Fi nebo zda je u bodu „3-2 Infrastructure“ z vytištěných informací o nastavení sítě uvedeno „Disable“.)

Povolte nastavení Wi-Fi na obrazovce s nastavením tiskárny.

Není přidělena žádná adresa IP. (Můžete také zkontrolovat, zda u bodu „3-2-12 IP-Address“ z vytištěných informací o nastavení sítě nejsou uvedeny žádné hodnoty.)

Zkontrolujte následující položky:

1. Kontrola 1 Je tiskárna nastavena tak, aby adresu IP získávala automaticky nebo bezdrátový směrovač žádá o ruční určení adresy?

   Informace o povolení nastavení DHCP (automatické přiřazení) v bezdrátovém směrovači a informace o nastavení platné adresy IP tiskárny naleznete v příručce k bezdrátovému směrovači.

2. Kontrola 2 Pokud nastavujete adresu IP tiskárny ručně, je možné, že není nastavena správná adresa IP.

   Zkontrolujte název sítě (SSID) a heslo bezdrátového směrovače, ke kterému se chcete připojit a platný rozsah adres IP a na straně sítě s tiskárnou zadejte odpovídající adresu IP. Pokud si nejste jisti, nastavte automatické přiřazení adresy IP tiskárny (DHCP).

K uvedené síti se nelze připojit. Zkontrolujte následující položky:

1. Kontrola 1 Zkontrolujte stav tiskárny, zařízení v síti (např. bezdrátový směrovač) a počítač, chytrý telefon nebo tablet.

   Ke komunikaci s touto tiskárnou a bezdrátovým směrovačem použijte 2,4GHz frekvenční pásmo. Typický bezdrátový směrovač může používat 2,4GHz a 5GHz frekvenční pásmo. Ve většině případů je každému frekvenčnímu pásmu přiřazen jiný název sítě (SSID). Ověřte název sítě (SSID) a heslo pro frekvenční pásmo, které chcete použít k připojení.

   Použijte stejný název sítě (SSID) nastavený pro tiskárnu, jako pro 2,4GHz frekvenční pásmo bezdrátového směrovače.

2. Kontrola 2 Heslo k bezdrátovému směrovači se nemusí shodovat se zadaným heslem.

   V heslech se rozlišují malá a velká písmena.

   Zadejte správné heslo.

3. Kontrola 3 Ověřte stav signálu a v případě potřeby tiskárnu a bezdrátový směrovač přemístěte.

   • Ověřte stav signálu a v případě potřeby tiskárnu a bezdrátový směrovač přemístěte.
   • Umístěte tiskárnu a bezdrátový směrovač tak, aby mezi nimi nebyly překážky. Bezdrátová komunikace mezi různými místnostmi nebo podlažími má většinou špatnou kvalitu.
   • Bezdrátová komunikace může být omezena z důvodu použitého stavebního materiálu obsahujícího kov či beton. Pokud tiskárna nedokáže komunikovat s počítačem prostřednictvím sítě Wi-Fi kvůli zdi, umístěte tiskárnu a počítač do stejné místnosti.
   • Po změně umístění znovu vytiskněte informace o nastavení sítě a zkontrolujte stav signálu. Porovnejte informace s hodnotou z bodu „3-2-1 Signal Strength“ u vytištěných informací o nastavení sítě a určete místo, kde budete zařízení používat.

4. Kontrola 4 Zkontrolujte číslo bezdrátového kanálu Wi-Fi, které používáte v počítači.

   Ujistěte se, že je číslo kanálu v bezdrátovém směrovači součástí kontrolovaného čísla kanálu bezdrátového připojení. Pokud číslo kanálu bezdrátového připojení nastavené pro bezdrátový směrovač není součástí kontrolovaného čísla, upravte číslo kanálu bezdrátového směrovače.

5. Kontrola 5 V případě připojení Wi-Fi zkontrolujte, zda není omezen přístup k počítači, ke kterému lze přistupovat pomocí bezdrátového směrovače.

   Nastavení bezdrátového směrovače může způsobit omezení počtu zařízení, která mohou být ve stejném okamžiku propojena. Omezení odstraňte nebo zvolněte.

   Postup ověření nastavení bezdrátového směrovače naleznete v dodané příručce s pokyny nebo se obraťte na jeho výrobce.

   Poznámka

   • Informace o zjišťování adresy MAC nebo IP počítače najdete v tématu Kontrola adresy IP nebo adresy MAC počítače.

6. Kontrola 6 Pokud k potížím dochází pouze v případě, kdy se bezdrátový směrovač nachází v režimu úspory energie, vypněte režim úspory energie bezdrátového směrovače.

   Mezi tyto nečekané problémy patří nutnost aktualizace firmwaru bezdrátového směrovače (interval aktualizace klíče, různé potíže s intervalem aktualizace DHCP). Podrobné informace naleznete v uživatelské příručce k bezdrátovému směrovači.

7. Kontrola 7 Pokud je tiskárna připojena k základní stanici AirPort prostřednictvím sítě LAN, použijte pro název sítě (SSID) alfanumerické znaky. (macOS)

Důležité

• Pokud je uvedena informace, že „There is a problem in the settings/environment“, zkontrolujte bod „2-2 Result Codes“ a proveďte vhodnou akci dle uvedeného kódu.

Není nastavena žádná výchozí brána.

Po ručním nastavení adresy IP tiskárny zadejte platnou adresu IP výchozí brány. Pokud výchozí bránu neznáte, nastavte automatické zjišťování adresy IP.

Může být problém se signálem.

Zkontrolujte následující položky:

1. Kontrola Ověřte stav signálu a v případě potřeby tiskárnu a bezdrátový směrovač přemístěte.

   • Ověřte stav signálu a v případě potřeby tiskárnu a bezdrátový směrovač přemístěte.
   • Umístěte tiskárnu a bezdrátový směrovač tak, aby mezi nimi nebyly překážky. Bezdrátová komunikace mezi různými místnostmi nebo podlažími má většinou špatnou kvalitu.
   • Bezdrátová komunikace může být omezena z důvodu použitého stavebního materiálu obsahujícího kov či beton. Pokud tiskárna nedokáže komunikovat s počítačem prostřednictvím sítě Wi-Fi kvůli zdi, umístěte tiskárnu a počítač do stejné místnosti.
   • Po změně umístění znovu vytiskněte informace o nastavení sítě a zkontrolujte stav signálu. Porovnejte informace s hodnotou z bodu „3-2-1 Signal Strength“ u vytištěných informací o nastavení sítě a umístěte tiskárnu na místo, ze kterého dosahuje vyšších hodnot.

Poznámka

• V některých případech se současně zobrazí informace „C-7“ a „C-9“. V takovém případě postupujte dle obou bodů.

Je připojeno příliš mnoho klientů.

K přímé bezdrátové síti tiskárny lze současně připojit až pět zařízení.

Pokud budete chtít k tiskárně připojit další zařízení, odpojte před jejich přidáním zařízení, která již nepoužíváte.

Kvůli různým zařízením mimo tiskárnu je míra rušení příliš vysoká a signál je nerozeznatelný.

• Pokud jsou v blízkosti zařízení (například mikrovlnná trouba, externí pevný disk nebo další zařízení USB 3.0) emitující rádiové vlny ve stejném frekvenčním pásmu jako bezdrátový směrovač, může docházet k rušení. Umístěte tiskárnu a bezdrátový směrovač co nejdále od zdroje rušení.
• Po změně umístění tiskárny zkontrolujte kvalitu signálu. Srovnejte hodnotu u bodu „3-2-2 Link Quality“ z informací o nastavení sítě a umístěte tiskárnu na místo, ze kterého dosahuje vyšších hodnot.

Poznámka

• V některých případech se současně zobrazí informace „C-7“ a „C-9“. V takovém případě postupujte dle obou bodů.

Bezdrátový směrovač nepřiřadil žádnou adresu IP.

Zkontrolujte následující položky:

1. Kontrola 1 Heslo k bezdrátovému směrovači se nemusí shodovat se zadaným heslem.

   V heslech se rozlišují malá a velká písmena.

   Zadejte správné heslo.

2. Kontrola 2 Znovu nastavte tiskárnu a znovu se připojte k síti Wi-Fi.

3. Kontrola 3 Zkontrolujte protokol DHCP bezdrátového směrovače. Pokud je služba DHCP vypnutá, znovu ji zapněte.

   Postup ověření nastavení bezdrátového směrovače naleznete v dodané příručce s pokyny nebo se obraťte na jeho výrobce.

• Název sítě (SSID) zůstává výchozí hodnotou.
• Název sítě (SSID) nebyl nastaven.

Ověřte název sítě (SSID) a heslo bezdrátového směrovače, ke kterému se chcete připojit, a nastavení proveďte ručně.