преминете към основния текст

Принтерът не може да се открие в мрежата

В следните случаи настройте принтера отново.

  • Когато закупите нов компютър или безжичен рутер

  • Когато промените настройките на безжичния рутер

  • Когато промените метода на свързване (Wi-Fi/USB) на принтера

  • Когато забравите администраторската парола на принтера

    От екрана Меню за настройка (Setup menu) изберете Настр. на устр. (Device settings) > Нулиране на настр. (Reset setting) > Всички данни (All data), за да нулирате администраторската парола до настройката по подразбиране, след което повторете настройката.

За повече подробности относно процедурата за настройка щракнете тук.

В други случаи, различни от горните:

Ако принтерът внезапно спре да работи, въпреки че не сте променили настройките на устройството или мрежата, с които е свързан, или ако не можете да откриете принтера по време на процеса на настройване, проверете и решете проблема, като използвате IJ Network Device Setup Utility. След подобряване на състоянието повторете настройката на принтера.

IJ Network Device Setup Utility е мощен инструмент за решаване на мрежови проблеми.

  1. Стъпка 1 Проверете средата и мрежовите настройки за инструмента за решения.

  2. Стъпка 2 Изтеглете и инсталирайте инструмента за решения.

  3. Стъпка 3 Ако инструментът за решения не реши проблема.

Стъпка 1: Проверете основните елементи за мрежата

  1. Проверка 1 Проверете състоянието на захранване.

    Проверете дали принтерът и мрежовото устройство (безжичен рутер и др.) са включени.

    Ако се изпълнява процес на настройка, прекъснете го и проверете дали безжичният рутер (модем) е включен и след това проверете дали принтерът е включен.

    1. Проверете дали мрежовото устройство, като например рутер, е включено.

      Ако мрежовите устройства не са включени, включете захранването. Ако мрежовите устройства са включени, изключете ги и ги включете отново.

      Може да мине известно време, преди мрежовите устройства да станат готови за използване, след като бъдат включени.

      Продължете, след като мрежовото устройство, като например рутер, стане готово за използване.

    2. Проверете дали принтерът е включен

      Ако принтерът не е включен, включете захранването. Ако принтерът е включен, изключете го и го включете отново.

    Продължете, след като завършите проверката на състоянието на захранването по-горе.

  2. Проверка 2 Проверете мрежовата връзка на компютъра.

    Ако компютърът и мрежовите устройства (безжичен рутер и др.) са конфигурирани напълно, компютърът е готов за свързване към мрежата.

    1. Проверете настройките на мрежовото устройство (безжичен рутер и др.).

      Свържете се с интернет и вижте дали можете да преглеждате произволна уеб страница. Ако не можете да преглеждате уеб страници на компютъра си, проверете настройките за мрежова връзка на безжичния рутер, като например филтриране по IP адрес, филтриране по MAC адрес и DHCP функция.

      За да проверите името на мрежата (SSID) на безжичния рутер, с който е свързан принтерът, отпечатайте мрежовите настройки.

      Забележка

      • Имайте предвид, че в зависимост от безжичния рутер се присвоява различно име на мрежата (SSID) за честотен обхват (2,4 ГХц или 5 ГХц) или неговата употреба (за компютър или игрова машина), като се използват буквено-цифровите знаци в края на името на мрежата (SSID).

      • За подробности относно проверката на настройките на безжичния рутер вижте ръководството с инструкции, доставено заедно с него, или се свържете с производителя.

      Ако използвате ключ за шифроване, укажете го за името на мрежата (SSID), която използвате. За подробности вижте Задаване на ключ за шифроване.

    2. Проверете мрежовата връзка на компютъра.

      За процедурите вижте ръководството с инструкции, доставено заедно с компютъра, или се свържете с производителя.

    След като завършите настройката на безжичния рутер и компютъра, конфигурирайте настройките на компютъра, за да преглеждате уеб страници, като използвате информацията за безжичния рутер.

    Продължете, след като завършите проверката на мрежовата връзка по-горе.

  3. Проверка 3 Проверете настройките на Wi-Fi на принтера.

    Уверете се, че на LCD дисплея се показва иконата или , когато бъде натиснат бутонът Копиране (COPY), Сканиране (SCAN) или Настройки (Setup).

    Ако иконата не се показва:

    Принтерът не е настроен да използва Wi-Fi. Включете безжичната комуникация на принтера.

    Ако се показва иконата :

    Иконата показва, че безжичният рутер и принтерът не са свързани. Проверете местоположенията на безжичния рутер и принтера. Също така преразгледайте местоположението на безжичния рутер и принтера при следващата проверка.

    Забележка

    • За да се свържете ръчно, вижте WPS (PIN код) връзка.

    • Ако мерките по-горе не разрешат проблема, проверете дали е включена DHCP функцията на безжичния рутер. За подробности вижте ръководството с инструкции, доставено заедно с безжичния рутер, или се свържете с производителя.

  4. Проверка 4 Проверете местоположението на безжичния рутер.

    Уверете се, че принтерът не е твърде далече от безжичния рутер.

    Принтерът може да е на разстояние до 50 м (164 фута) от безжичния рутер на закрито, ако между тях няма препятствия. Уверете се, че принтерът е достатъчно близо до безжичния рутер, за да може да се използва.

    Поставете принтера и безжичния рутер така, че между тях да няма препятствия. Безжичната комуникация между различни стаи или етажи обикновено е лоша. Безжичната комуникация може да бъде затруднена от строителни материали, съдържащи метал или бетон. Ако принтерът не може да осъществи комуникация с компютъра по Wi-Fi поради стена, поставете принтера и компютъра в едно и също помещение.

    Също така, ако в близост е разположено устройство, като например микровълнова фурна, което излъчва радиовълни в същата честотна лента като безжичния рутер, може да възникнат смущения. Поставете безжичния рутер възможно най-далече от източници на смущения.

Стъпка 2: Разрешете проблемите с помощта на IJ Network Device Setup Utility

Диагностицирайте и поправете мрежовите връзки с помощта на IJ Network Device Setup Utility.

Изтеглете IJ Network Device Setup Utility от страницата по-долу и инсталирайте софтуера на компютъра.

Вижте по-долу за стартирането на IJ Network Device Setup Utility.

Стъпка 3: Проверете другите свързани с мрежата елементи

  1. Проверка 1 Уверете се, че опцията Включване на поддръжка за двупосочен режим (Enable bidirectional support) е избрана в раздела Портове (Ports) на диалоговия прозорец Свойства на принтера (Printer properties). (Windows)

    Ако не е, изберете я, за да включите поддръжката за двупосочен режим.

  2. Проверка 2 Уверете се, че защитната стена на софтуера за защита е изключена.

    Ако защитната стена на софтуера за защита е включена, може да се покаже предупредително съобщение, че софтуер на Canon се опитва да използва мрежата. Ако се покаже това предупредително съобщение, задайте софтуерът за защита винаги да позволява достъп.

    Ако използвате програми, които превключват между мрежовите среди, проверете техните настройки. Някои програми използват защитна стена по подразбиране.

  3. Проверка 3 Ако принтерът е свързан към базова станция на AirPort чрез LAN връзка, се уверете, че използвате буквено-цифрови знаци за име на мрежата (SSID). (macOS)

  4. Проверка 4 Решете ръчно проблемите с мрежата.

    Вижте по-долу.