перейти к основному тексту

Не удается установить драйвер принтера (Windows)

Если установка не запускается после того, как вставлен установочный компакт-диск:

Для запуска установки выполните следующие инструкции:

  1. Установите следующие параметры.

    • В операционной системе Windows 10 нажмите Пуск (Start) > Проводник (File Explorer), а затем нажмите Этот компьютер (This PC) в списке слева.

    • В Windows 8.1, выберите значок Проводник (Explorer) на панели задач (Taskbar) рабочего стола (Desktop), а затем в списке слева выберите Этот ПК (This PC).

    • В ОС Windows 7 щелкните Пуск (Start), затем щелкните Компьютер (Computer).

  2. В появившемся окне дважды щелкните значок компакт-диска .

    Если отображается содержимое компакт-диска, дважды щелкните программу Msetup4.exe.

    Если драйвер принтера не удается установить с помощью установочного компакт-диска, установите его с веб-сайта Canon.

Примечание.

  • Если значок компакт-диска не отображается, выполните следующие действия:

    • Извлеките компакт-диск из компьютера, затем снова вставьте его.

    • Перезагрузите компьютер.

    Если значок все равно не отображается, вставьте другой диск и посмотрите, отображается ли значок. Если значок отображается, значит неполадка связана с установочным компакт-диском. Обратитесь в ближайший сервисный центр Canon для устранения этой проблемы.

Если установка не проходит дальше экрана Подключение принтера (Printer Connection), выполните следующие действия:

Другие случаи:

Если драйвер принтера был установлен неправильно, удалите драйвер принтера, перезагрузите компьютер и переустановите драйвер принтера.

Переустановите драйвер принтера с помощьюустановочного компакт-диска или установите его с веб-сайта Canon.

Примечание.

  • Если работа программы установки была прекращена из-за ошибки Windows, операционная система Windows может работать неустойчиво. Возможно, это будет препятствовать установке драйверов. Перезагрузите компьютер и переустановите драйверы.