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Error de instalación del controlador de la impresora (Windows)

Si la instalación no se inicia al insertar el CD-ROM de instalación:

Siga estas instrucciones para iniciar la instalación.

  1. Compruebe los siguientes parámetros:

    • En Windows 10, haga clic en el botón Iniciar (Start) > Explorador de archivos (File Explorer) y, a continuación, haga clic en Este PC (This PC) en la lista que aparece a la izquierda.

    • En Windows 8.1, seleccione el icono Explorador (Explorer) de la Barra de tareas (Taskbar) del Escritorio (Desktop) y, a continuación, seleccione Este equipo (This PC) en la lista de la izquierda.

    • En Windows 7, haga clic en Inicio (Start), y después en Equipo (Computer).

  2. Haga doble clic en el icono CD-ROM en la ventana que se muestra.

    Si aparece el contenido del CD-ROM, haga doble clic en Msetup4.exe.

    Si no puede instalar el controlador de impresora con el CD-ROM de instalación, instálelo desde el sitio web de Canon.

Nota

  • Si el icono de CD-ROM no aparece, pruebe lo siguiente:

    • Retire el CD-ROM del equipo y vuelva a introducirlo.

    • Reinicie el equipo.

    Si el icono sigue sin aparecer, pruebe otro disco y compruebe si este aparece. Si lo hace, significa que existe algún error en el CD-ROM de instalación. Póngase en contacto con el centro de servicio técnico de Canon más cercano para solicitar una reparación.

Si no puede avanzar de la pantalla Conexión de impresora (Printer Connection):

Otros casos:

Si el controlador de impresora no se ha instalado correctamente, desinstálelo, reinicie el ordenador y, a continuación, vuelva a instalar el controlador de impresora.

Vuelva a instalar el controlador de impresora con el CD-ROM de instalación o hágalo desde el sitio web de Canon.

Nota

  • Si se ha detenido el instalador debido a un error de Windows, es posible que la operación de Windows no sea estable y que no pueda instalar los controladores. Reinicie el equipo y, a continuación, vuelva a instalar los controladores.