Gå til hovedtekst

Kunne ikke installere printerdriver (Windows)

Hvis installationen ikke starter, når du indsætter Installations-cd-rom:

Følg instruktionerne herunder for at starte installationen.

  1. Udfør følgende indstillinger:

    • I Windows 10 skal du klikke på Start > Stifinder (File Explorer) og derefter på Denne pc (This PC) på listen til venstre.

    • I Windows 8.1 skal du vælge ikonet Stifinder (Explorer) på proceslinjen (Taskbar) på skrivebordet (Desktop). Vælg derefter Denne pc (This PC) på listen til venstre.

    • I Windows 7 skal du klikke på Start og derefter på Computer.

  2. Dobbeltklik på cd-rom-ikonet i det vindue, der vises.

    Hvis indholdet af cd-rom'en vises, skal du dobbeltklikke på Msetup4.exe.

    Hvis du ikke kan installere printerdriveren med installations-cd-rom'en, kan du installere den fra Canon-webstedet.

Bemærk

  • Hvis cd-rom-ikonet ikke vises, kan du prøve følgende:

    • Fjern cd-rom'en fra computeren, og indsæt den igen.

    • Genstart computeren.

    Hvis ikonet stadig ikke vises, kan du prøve med en anden disk for at se, om den vises. Hvis den vises, er der et problem med installations-cd-rom'en. Kontakt dit nærmeste Canon-servicecenter for at bede om en reparation.

Hvis du ikke kan komme videre fra skærmbilledet Printerforbindelse (Printer Connection):

Andre tilfælde:

Hvis printerdriveren ikke blev installeret korrekt, skal du afinstallere den, genstarte computeren og derefter geninstallere printerdriveren.

Geninstaller printerdriveren med installations-cd-rom'en, eller installer den fra Canon-webstedet.

Bemærk

  • Hvis installationsprogrammet blev stoppet på grund af en fejl i Windows, kan driften af Windows være ustabil, og du kan muligvis ikke installere driverne. Genstart din computer, og geninstaller derefter driverne.