ugrás a fő szövegre

Manuálisan megoldott hálózati problémák

Nem található a nyomtató a hálózaton/nem lehet nyomtatni

A hálózati beállítási adatok kinyomtatása:

A nyomtató hálózati beállításai adatok kinyomtatásához kövesse az alábbi lépéseket.

  1. 1. lépés Ellenőrizze, hogy be van-e kapcsolva a nyomtató és a vezeték nélküli útválasztó.

    Kapcsolja vissza a vezeték nélküli útválasztót.

    Várjon körülbelül öt percet, majd kapcsolja be újra a nyomtatót.

  2. 2. lépés Ellenőrizze, hogy az eszközei (például számítógép/okostelefon/táblagép) csatlakozik-e az internethez.

    Győződjön meg arról, hogy az eszközök és a vezeték nélküli útválasztó csatlakoztatva van Wi-Fi, illetve vezetékes LAN-kapcsolaton keresztül, és hogy az internet probléma nélkül használható.

  3. 3. lépés Ellenőrizze, hogy Wi-Fi-beállítás engedélyezve van-e a nyomtatón.

    Ha a nyomtatón van LCD-kijelző, akkor győződjön meg arról, hogy azon megjelenik a ikon (Wi-Fi-kapcsolatot jelöl). A Wi-Fi-beállítás engedélyezve van az alapértelmezett hálózati beállításoknál.

  4. 4. lépés Vigye a nyomtatót és a különféle eszközöket (például a számítógépet/okostelefont/táblagépet) közelebb a vezeték nélküli útválasztóhoz.

    Ha túl messze van egymástól a nyomtató és a többi eszköz túl messze van a vezeték nélküli útválasztótól, rossz minőségű lesz a kommunikáció. Vigye közelebb a nyomtatót és az eszközöket a vezeték nélküli útválasztóhoz.

  5. 5. lépés Nyomtassa ki a hálózati beállítási adatokat.

    Nyomtassa ki a hálózati beállítási adatokat a nyomtatóval.

A kinyomtatott hálózat beállítási adatok ellenőrzése:

A A hálózati beállítások kinyomtatása funkcióból kinyomtatott hálózati beállítási adatokban ellenőrizze a „2-1” és „2-2” pontot

Válasszon ki egy „2-2 Result Codes” : „2-1 Diagnostic Result” kombinációt az alábbi listából, és hajtsa végre a jelzett műveletet.

C-0 : There is no problem

Ha a nyomtató nem található a hálózaton, vagy ha a nyomtatás nem lehetséges, bár „There is no problem” szöveg látható, ellenőrizze a következőket.

Megjegyzés

  • Ha ugyanakkor a „C-0”-tól eltérő kódok jelennek meg a „2-2 Result Codes” elemnél, tekintse meg a többi kód jelentését is.

  • Ha a „Not connect to the network” szöveg jelenik meg, ellenőrizze a „2-2 Result Codes” elemnél, hajtsa végre a megjelenített kódhoz tartozó műveletet.

  1. 1. ellenőrzés Ellenőrizze, hogy a biztonsági szoftver tűzfala ki van-e kapcsolva.

    Előfordulhat, hogy megjelenik egy figyelmeztető üzenet arról, hogy egy Canon szoftver próbál hozzáférni a hálózathoz. Ilyen üzenet megjelenése esetén állítsa be a biztonsági szoftverben, hogy mindig engedje meg a hozzáférést.

    Lépjen ki a biztonsági szoftverből, és győződjön meg arról, hogy a rendszer felismerte a nyomtatót, és az használatra kész. Ha igen, akkor a tűzfalbeállítás okozza a hibát. Módosítsa a tűzfal beállításait úgy, hogy a nyomtató felismerhető és használatra kész legyen. A részleteket illetően forduljon a biztonsági szoftver fejlesztőjéhez.

    Ha használ olyan programot, amely egyik hálózati környezetről a másikra vált, akkor ellenőrizze az ilyen program beállításait. Bizonyos programok alapértelmezés szerint használják a tűzfalat.

  2. 2. ellenőrzés A nyomtató hálózati neve (SSID) megegyezik a kommunikáló vezeték nélküli útválasztó hálózati nevének (SSID) beállításával?

    Ellenőrizze a kinyomtatott hálózati beállítási adatokban a „3-2-6 SSID” elemet és a csatlakoztatni kívánt vezeték nélküli útválasztó hálózati nevét (SSID). Ha nem egyeznek meg, ellenőrizze a csatlakoztatni kívánt vezeték nélküli útválasztó SSID azonosítóját és jelszavát, majd manuálisan végezze el a beállítást.

  3. 3. ellenőrzés A nyomtató a vezeték nélküli útválasztó játékhoz használt SSID eleméhez (csak WEP-es biztonság) csatlakozik?

    Ne csatlakozzon a játékhoz használt SSID-hez.

  4. 4. ellenőrzés A vezeték nélküli útválasztón engedélyezve van az adatvédelmi leválasztó, az SSID-leválasztó vagy a hálózatleválasztás funkció?

    Ha az engedélyezve van, a beállítás előtt tiltsa le ezeket a funkciókat. A vezeték nélküli útválasztó beállításainak ellenőrzéséhez olvassa el a hozzá kapott használati útmutatót, vagy forduljon az eszköz gyártójához.

  5. 5. ellenőrzés Ha MP Drivers (nyomtatóillesztő) nincs telepítve, telepítse azt. (Windows)

    Kattintson ide, és telepítse az MP Drivers (nyomtatóillesztő) szoftvert.

C-1 : Not connected to the network

A nyomtató Wi-Fi-beállítása le van tiltva. (Azt is ellenőrizheti, hogy vajon a Wi-Fi ikon nem jelenik meg a nyomtató képernyőjén, vagy a „Disable” szöveg van megjelölve a kinyomtatott hálózati beállítási adatok „3-2 Infrastructure” részében.)

Engedélyezze a Wi-Fi-beállítást a nyomtató beállítások képernyőjén.

C-3 : Not connected to the network

No IP address is assigned. (Nincs hozzárendelve IP-cím.) (Azt is ellenőrizheti, hogy a kinyomtatott hálózati beállításokban a „3-2-12 IP-Address” (IP-cím) üres-e.)

Ellenőrizze a következő elemeket.

  1. 1. ellenőrzés A nyomtató úgy van beállítva, hogy automatikusan kérjen IP-címet, vagy a vezeték nélküli útválasztó kézi címzést igényel?

    A vezeték nélküli útválasztó kézikönyvében nézze meg, hogyan engedélyezhető a DHCP (automatikus hálózati címosztás) beállítás a vezeték nélküli útválasztóban, illetve hogyan állíthat be érvényes IP-címet a nyomtatónak.

  2. 2. ellenőrzés Ha manuálisan adja meg a nyomtató IP-címét, előfordulhat, hogy nem a helyes IP-cím van beállítva.

    Ellenőrizze a csatlakoztatni kívánt vezeték nélküli útválasztó hálózat nevét (SSID) és jelszavát, valamint a megfelelő IP-címtartományt, majd adja meg a megfelelő IP-címet a nyomtató oldalán. Ha nem biztos a dolgában, állítsa a nyomtató IP-címét automatikusra (DHCP).

C-5 : Not connected to the network

Unable to connect to the specified network. (Nem lehet csatlakozni a megadott hálózathoz.) Ellenőrizze a következő elemeket.

  1. 1. ellenőrzés Ellenőrizze a nyomtató, a hálózati eszköz (pl. vezeték nélküli útválasztó) és a számítógép/okostelefon/táblagép állapotát.

    Használja a 2,4 GHz-es frekvenciatartományt a nyomtató és a vezeték nélküli útválasztó közötti kommunikációhoz. Egy tipikus vezeték nélküli útválasztó a 2,4 GHz-es és az 5 GHz-es frekvenciasávot használhatja. Sok esetben a különböző frekvenciatartományok másik hálózati névhez (SSID) vannak hozzárendelve. Ellenőrizze a csatlakoztatni kívánt frekvenciatartományhoz tartozó hálózati nevet (SSID) és jelszót.

    Gondoskodjon arról, hogy a nyomtatóhoz beállított hálózati név (SSID) megegyezzen a vezeték nélküli útválasztónak a 2,4 GHz-es sávszélességhez beállított hálózati nevével (SSID-jével).

  2. 2. ellenőrzés Előfordulhat, hogy a vezeték nélküli útválasztón lévő jelszó nem egyezik meg a megadott jelszóval.

    A jelszavak kis- és nagybetűérzékenyek.

    Helyesen írja be a jelszót.

  3. 3. ellenőrzés Kísérje figyelemmel a jel állapotát, és szükség esetén helyezze máshová a nyomtatót és a vezeték nélküli útválasztót.

    • Kísérje figyelemmel a jel állapotát, és szükség esetén helyezze máshová a nyomtatót és a vezeték nélküli útválasztót.
    • Úgy helyezze el a nyomtatót és a vezeték nélküli útválasztót, hogy ne legyen köztük akadály. A szobák vagy a szintek közötti, vezeték nélküli kommunikáció általában gyenge.
    • A vezeték nélküli kommunikációt akadályozhatják a fémet vagy betont tartalmazó építőanyagok. Ha a nyomtató egy fal miatt nem tud kommunikálni a számítógéppel Wi-Fi-hálózaton keresztül, akkor tegye a nyomtatót és a számítógépet ugyanabba a szobába vagy terembe.
    • Miután módosította a telepítési helyet, ismét nyomtassa ki a hálózati beállítások adatait, és ellenőrizze a jel állapotát. A telepítési hely meghatározásához hasonlítsa össze a kinyomtatott hálózati beállítási adatokban lévő „3-2-1 Signal Strength” részben található értékeket.

  4. 4. ellenőrzés Ellenőrizze a számítógépen használt Wi-Fi-hálózat csatornaszámát.

    Győződjön meg arról, hogy a vezeték nélküli útválasztón megadott vezeték nélküli csatornaszám szerepel az ellenőrzött csatornaszámban. Ha a vezeték nélküli útválasztóhoz beállított vezeték nélküli csatorna száma nem szerepel, módosítsa a vezeték nélküli útválasztó vezeték nélküli csatornaszámát.

  5. 5. ellenőrzés Wi-Fi-csatlakoztatás esetén ellenőrizze, hogy nem korlátozott-e a vezeték nélküli útválasztó által elérhető számítógép.

    Előfordulhat, hogy a vezeték nélküli útválasztó beállításai korlátozzák az egyszerre csatlakoztatható eszközök számát. Szüntesse meg vagy enyhítse a korlátozásokat.

    A vezeték nélküli útválasztó beállításainak ellenőrzéséhez olvassa el a hozzá kapott használati útmutatót, vagy forduljon az eszköz gyártójához.

    Megjegyzés

  6. 6. ellenőrzés Ha a probléma csak akkor fordul elő, ha a vezeték nélküli útválasztó energiatakarékos üzemmódban működik, kapcsolja ki a vezeték nélküli útválasztó energiatakarékos módját.

    Hirtelen bekövetkező problémák esetén szükség lehet a vezeték nélküli útválasztó firmware-ének frissítésére (kulcsfrissítési időköz, számos, a DHCP frissítési időköz eltérésével kapcsolatos hiba). A részleteket a vezeték nélküli útválasztó használati utasítása tartalmazza.

  7. 7. ellenőrzés Ha a nyomtató LAN hálózaton át csatlakozik egy AirPort bázisállomáshoz, hálózati névként (SSID-ként) feltétlenül alfanumerikus karaktereket használjon. (macOS)

Fontos

  • Ha a „There is a problem in the settings/environment” szöveg szerepel, ellenőrizze a „2-2 Result Codes” bejegyzést, és hajtsa végre az ott szereplő kódhoz tartozó műveletet.

C-4 : There is a problem in the settings/environment

Nincs alapértelmezett átjáró beállítva.

Ha manuálisan állítja be a nyomtató IP-címét, helyesen adja meg az alapértelmezett átjáró IP-címét. Ha nem tudja az alapértelmezett átjáró IP-címét, állítsa az IP-címet automatikusra.

C-7 : There is a problem in the settings/environment

Valami gond lehet a jellel.

Ellenőrizze a következő elemeket.

  1. Ellenőrzés Kísérje figyelemmel a jel állapotát, és szükség esetén helyezze máshová a nyomtatót és a vezeték nélküli útválasztót.

    • Kísérje figyelemmel a jel állapotát, és szükség esetén helyezze máshová a nyomtatót és a vezeték nélküli útválasztót.
    • Úgy helyezze el a nyomtatót és a vezeték nélküli útválasztót, hogy ne legyen köztük akadály. A szobák vagy a szintek közötti, vezeték nélküli kommunikáció általában gyenge.
    • A vezeték nélküli kommunikációt akadályozhatják a fémet vagy betont tartalmazó építőanyagok. Ha a nyomtató egy fal miatt nem tud kommunikálni a számítógéppel Wi-Fi-hálózaton keresztül, akkor tegye a nyomtatót és a számítógépet ugyanabba a szobába vagy terembe.
    • Miután módosította a telepítési helyet, ismét nyomtassa ki a hálózati beállítások adatait, és ellenőrizze a jel állapotát. Hasonlítsa össze a kinyomtatott hálózati beállítási adatokban lévő „3-2-1 Signal Strength” részben lévő értékeket, és helyezze a nyomtatót a magasabb értékkel rendelkező helyre.

Megjegyzés

  • Egyes esetekben a „C-7” és „C-9” egyszerre jelenik meg. Ebben az esetben mindkét elemmel foglalkozzon.

C-8 : There is a problem in the settings/environment

Too many clients are connected. (Túl sok ügyfél van csatlakoztatva.)

Összesen öt eszköz csatlakozhat egyszerre a nyomtató vezeték nélküli közvetlen kapcsolatára.

Ha további eszközöket szeretne csatlakoztatni a nyomtatóhoz, a hozzáadásuk előtt húzza ki az összes használaton kívül eszközt.

C-9 : There is a problem in the settings/environment

A zajszint magas, és nem különbözik a nyomtatótól eltérő különböző készülékek jelszintjétől.

  • Ha a vezeték nélküli útválasztóval megegyező frekvenciatartományú rádióhullámokat kibocsátó eszközök (például mikrohullámú sütő, külső merevlemez és egyéb USB 3.0 eszközök) vannak a közelben, azok interferenciát okozhatnak. Helyezze a nyomtatót és a vezeték nélküli útválasztót a lehető legtávolabb az interferenciaforrásoktól.
  • Miután módosította a nyomtató helyét, ellenőrizze a jelminőséget. Hasonlítsa össze a „3-2-2 Link Quality” értékét a hálózati beállítási adatok között, és helyezze a nyomtatót egy magasabb értékkel rendelkező helyre.

Megjegyzés

  • Egyes esetekben a „C-7” és „C-9” egyszerre jelenik meg. Ebben az esetben mindkét elemmel foglalkozzon.

C-10 : There is a problem in the settings/environment

Nincs IP-cím rendelve a vezeték nélküli útválasztóhoz.

Ellenőrizze a következő elemeket.

  1. 1. ellenőrzés Előfordulhat, hogy a vezeték nélküli útválasztón lévő jelszó nem egyezik meg a megadott jelszóval.

    A jelszavak kis- és nagybetűérzékenyek.

    Helyesen írja be a jelszót.

  2. 2. ellenőrzés Ismét állítsa be a nyomtatót, és csatlakoztassa újra a Wi-Fi-hálózathoz.

  3. 3. ellenőrzés Ellenőrizze a DHCP-t a vezeték nélküli útválasztón. Ha a DHCP ki van kapcsolva, kapcsolja be.

    A vezeték nélküli útválasztó beállításainak ellenőrzéséhez olvassa el a hozzá kapott használati útmutatót, vagy forduljon az eszköz gyártójához.

C-11 : There is a problem in the settings/environment

  • A hálózati név (SSID) az alapértelmezett érték marad.
  • A hálózati név (SSID) nincs beállítva.

Ellenőrizze, hogy a csatlakoztatni kívánt vezeték nélküli útválasztó hálózati nevét (SSID) és jelszavát, majd manuálisan állítsa be azt.

Megjegyzés

Nem lehet nyomtatóhoz csatlakozni a vezeték nélküli közvetlen kapcsolat funkcióval

  1. 1. ellenőrzés Ellenőrizze a nyomtató és az egyéb eszközök (pl. számítógép/okostelefon/táblagép) tápellátását.

    Kapcsolja be a nyomtatót, illetve az eszközöket.

    Ha már be van kapcsolva, akkor kapcsolja ki, és újra be.

  2. 2. ellenőrzés Nézze meg eszközének (pl. számítógép/okostelefon/táblagép) beállításait.

    Gondoskodjon arról, hogy eszközén engedélyezve legyen a Wi-Fi.

    A részleteket tekintse meg az eszköz használati utasítását.

  3. 3. ellenőrzés Nyomtassa ki a hálózati beállítási adatokat.

    Tekintse meg az „1. lépéstől” az „5. lépésig” tartó részt a Nem található a nyomtató a hálózaton/nem lehet nyomtatni szakaszban.

    A kinyomtatott hálózati beállítási adatok között ellenőrizze, hogy a „2-1 Diagnostic Result” és „2-2 Result Codes” nem a „There is a problem in the settings/environment” és a „C-8” elemet tartalmazza. Ebben az esetben a csatlakoztatott nyomtatók száma túl nagy.

    Vezeték nélküli közvetlen kapcsolattal nem lehet 5-nél több eszközt csatlakoztatni.

    Ha további eszközöket szeretne csatlakoztatni, a hozzáadásuk előtt húzza ki az összes használaton kívül eszközöket.

  4. 4. ellenőrzés Ellenőrizze, hogy a nyomtató van-e kiválasztva a különféle eszközök (pl. számítógép/okostelefon/táblagép) csatlakozási pontjaként.

    Az eszközök csatlakozási célhelyeként válassza ki a nyomtatóhoz megadott vezeték nélküli közvetlen kapcsolati hálózati nevet (SSID-t).

    Nézze meg a célhelyet az eszközön.

    A részleteket az eszköz használati utasítása tartalmazza, vagy látogasson el a gyártó webhelyére.

    Ha meg szeretné nézni a nyomtató vezeték nélküli közvetlen kapcsolathoz megadott hálózati nevet (SSID), jelenítse meg a nyomtató kezelőpaneljével, vagy nyomtassa ki a nyomtató hálózati beállítási adatait.

  5. 5. ellenőrzés Ellenőrizze, hogy a nyomtató vezeték nélküli közvetlen kapcsolatának jelszava helyesen van-e megadva.

    A nyomtatóhoz megadott jelszó ellenőrzéséhez jelenítse meg azt a nyomtató kezelőpaneljével, vagy nyomtassa ki a nyomtató hálózati beállítási adatait.

  6. 6. ellenőrzés Ellenőrizze, hogy a nyomtató nincs-e túl távol az eszköztől.

    Ha túl messze van egymástól a nyomtató és az eszköz, rossz minőségű lesz a vezeték nélküli kommunikáció. Tegye egymáshoz közel a nyomtatót és az eszközt.