La impresora no coge o proporciona el papel/Error ”No hay papel”

1. Comprobación 1 Asegúrese de que haya papel cargado.

   • Carga de papel

2. Comprobación 2 Asegúrese de lo siguiente cuando cargue el papel.

   • Cuando cargue dos o más hojas de papel, alinee los bordes antes de cargarlo.

   • Cuando cargue dos hojas o más, asegúrese de que la pila de papel no supere el límite de carga del papel.

     No obstante, en función del tipo de papel o de las condiciones ambientales (humedad y temperaturas muy elevadas o bajas), puede que la alimentación del papel no se realice correctamente a la máxima capacidad. En tales casos, reduzca la cantidad de papel de cada carga a menos de la mitad del límite de carga del papel.

   • Cargue siempre el papel en orientación vertical, con independencia de la orientación de impresión.

   • Cuando cargue el papel en la bandeja posterior, hágalo con la cara de impresión hacia ARRIBA y alinee las guías de papel izquierda y derecha con la pila de papel.

     • Carga de papel

3. Comprobación 3 ¿Es el papel demasiado grueso o está demasiado curvado?

   • Tipos de soporte no compatibles

4. Comprobación 4 Asegúrese de lo siguiente cuando cargue sobres.

   Cuando imprima en sobres, consulte Carga de sobres y prepárelos antes de imprimir.

   Una vez haya preparado los sobres, cárguelos con orientación vertical. Si coloca los sobres en horizontal, no entrarán correctamente.

5. Comprobación 5 Compruebe que los parámetros del tipo de soporte y del tamaño de papel se corresponden con los del papel cargado.

6. Comprobación 6 Asegúrese de que no haya objetos extraños en la bandeja posterior.

   Si el papel se rompe en la bandeja posterior, consulte Qué hacer con un atasco de papel para retirarlo.

   Retire cualquier objeto extraño de la bandeja posterior.

   Si hay un objeto extraño dentro de la bandeja posterior, retírelo de acuerdo con el siguiente procedimiento.

   1. Apague la impresora y desconecte el enchufe de la toma de corriente.

   2. Abra la cubierta de la ranura de alimentación.

      

   3. Doble una hoja A4 por la mitad e insértela horizontalmente en la bandeja posterior.

      Inserte el papel de manera que su mano no toque directamente la parte en el centro de la bandeja posterior al retirar el objeto extraño.

      

   4. Retire el objeto extraño a mano con papel insertado.

      Coloque su mano entre el papel que insertó y la bandeja posterior para retirar el objeto extraño.

      

   5. Retire el papel doblado insertado en el paso 3.

   6. Cierre lentamente la cubierta de la ranura de alimentación.

   Importante

   • No incline la impresora ni la ponga boca abajo. Si lo hiciera, la tinta podría derramarse.

7. Comprobación 7 Limpie el rodillo de alimentación del papel.

   • Limpieza de los rodillos de alimentación del papel

Si con estos procedimientos no consigue resolver el problema, póngase en contacto con el centro de servicio técnico de Canon más cercano para solicitar una reparación.

Importante

• No incline la impresora cuando la mueva porque podría derramarse tinta.
• Cuando se transporte la impresora para su reparación, consulte la sección Reparación de la impresora.