프린터의 진단 기능으로 네트워크 문제 해결하기

올바르게 연결되어 있습니다. 그럼에도 불구하고 네트워크에서 프린터를 찾을 수 없거나 인쇄할 수 없는 경우 다음 항목을 확인하십시오.

참고

• "C-0" 이외의 코드가 "2-2" 항목에 동시에 표시되는 경우 다른 코드의 해당 조치도 참조하십시오.

1. 확인 1 보안 소프트웨어의 방화벽이 해제되었는지 확인하십시오.

   Canon 소프트웨어가 네트워크 액세스를 시도하고 있다는 경고 메시지가 나타날 수 있습니다. 이 경고 메시지가 나타나면 항상 액세스를 허용하도록 보안 소프트웨어를 설정하십시오.

   보안 소프트웨어를 종료하고 프린터가 인식되어 사용할 준비가 되었는지 확인하십시오. 이런 경우에는 방화벽 설정이 원인입니다. 프린터가 인식되고 사용할 준비가 되도록 방화벽 설정을 변경하십시오. 자세한 내용은 보안 소프트웨어 제조업체에 문의하십시오.

   네트워크 환경을 전환하는 프로그램을 사용 중인 경우에는 해당 설정을 확인하십시오.

2. 확인 2 프린터의 네트워크 이름(SSID)이 통신하는 무선 라우터의 네트워크 이름(SSID) 설정과 일치합니까?

   인쇄된 네트워크 설정 정보에서 "3-2-6" 항목 및 연결할 무선 라우터의 네트워크 이름(SSID)을 확인하십시오. 일치하지 않으면 연결할 무선 라우터의 SSID와 암호를 확인한 다음 수동으로 설정하십시오.

3. 확인 3 무선 라우터에서 프라이버시 구분자, SSID 구분자 또는 네트워크 구분 기능이 활성화되어 있습니까?

   활성화되어 있는 경우 설정을 수행하기 전에 해당 기능을 비활성화하십시오. 무선 라우터의 설정을 확인하려면 무선 라우터와 함께 제공된 사용 설명서를 참조하거나 해당 제조업체에 문의하십시오.

4. 확인 4 MP Drivers(프린터 드라이버)가 설치되어 있습니까(Windows)?

   Windows를 사용하고 있고 MP Drivers(프린터 드라이버)가 설치되어 있지 않으면 설치하십시오.

   • 설정

프린터의 Wi-Fi 설정이 비활성화되어 있습니다. (Wi-Fi 아이콘 이 프린터의 화면에 나타나지 않는지 확인할 수도 있습니다.)

프린터의 설정 화면에서 Wi-Fi 설정을 활성화하십시오.

IP 주소가 할당되지 않았습니다. (인쇄된 네트워크 설정 정보에서 항목 "3-2-12"가 비어 있는지 확인할 수도 있습니다.)

다음 항목을 확인하십시오.

1. 확인 1 프린터가 자동으로 IP 주소를 가져오도록 설정되어 있거나 무선 라우터가 수동 주소 지정을 요청하고 있습니까?

   무선 라우터 설명서를 참조하여 무선 라우터에서 DHCP(자동 획득) 설정을 활성화하거나 프린터에서 유효한 IP 주소를 설정하십시오.

2. 확인 2 프린터의 IP 주소를 수동으로 설정하면 올바른 IP 주소가 설정되지 않을 수 있습니다.

   연결할 무선 라우터의 네트워크 이름(SSID)과 암호, 적용 가능한 IP 주소 범위를 확인한 다음 프린터에서 적절한 IP 주소를 입력하십시오. 확실하지 않은 경우 프린터의 IP 주소를 자동(DHCP)으로 설정하십시오.

지정한 네트워크에 연결할 수 없습니다. 다음 항목을 확인하십시오.

1. 확인 1 프린터, 네트워크 장치(예: 무선 라우터) 및 PC/스마트폰/태블릿의 전원 상태를 확인하십시오.

   이 프린터는 2.4GHz, 5GHz 또는 두 대역을 모두 지원하는 무선 라우터에 연결할 수 있습니다. 무선 라우터가 2.4GHz와 5GHz에 동일한 SSID를 사용하도록 설정된 경우 프린터와 무선 라우터가 2.4GHz 또는 5GHz로 연결될 수 있도록 프린터에서 해당 SSID를 설정하십시오.

   참고

   • 무선 라우터에 따라 네트워크 이름(SSID) 끝에 영숫자를 사용하여 대역폭(2.4GHz 또는 5GHz) 또는 용도(PC 또는 게임기)에 대해 서로 다른 네트워크 이름(SSID)이 할당됩니다.

2. 확인 2 무선 라우터의 암호가 입력한 암호와 일치하지 않을 수 있습니다.

   암호는 대/소문자를 구분합니다.

   암호를 올바르게 입력하십시오.

3. 확인 3 신호 상태를 모니터링한 후 필요에 따라 프린터와 무선 라우터를 이동하십시오.

   • 프린터와 무선 라우터를 둘 사이에 장애물이 없는 위치에 두십시오. 다른 방이나 층 사이의 무선 통신은 일반적으로 좋지 않습니다.
   • 금속 또는 콘크리트를 포함한 건축 자재가 무선 통신을 방해할 수 있습니다. 벽 때문에 프린터가 Wi-Fi를 통해 컴퓨터와 통신할 수 없는 경우에는 프린터와 컴퓨터를 같은 방에 두십시오.
   • 설치 위치를 변경한 후 네트워크 설정 정보를 다시 출력하고 신호 상태를 확인하십시오. 인쇄된 네트워크 설정 정보에서 섹션 "3-2-1"의 값과 비교하여 설치 위치를 결정하십시오.

4. 확인 4 컴퓨터에서 사용 중인 Wi-Fi의 무선 채널 번호를 확인하십시오.

   무선 라우터의 무선 채널 번호가 확인한 무선 채널 번호에 포함되어 있는지 확인하십시오. 무선 라우터에 설정된 무선 채널 번호가 포함되어 있지 않으면 무선 라우터의 무선 채널 번호를 변경하십시오.

5. 확인 5 Wi-Fi 연결 시 무선 라우터로 액세스할 수 있는 컴퓨터가 제한되어 있는지 확인하십시오.

   무선 라우터 설정으로 인해 동시에 연결할 수 있는 장치 수가 제한될 수 있습니다. 제한 사항을 제거하거나 완화하십시오.

   무선 라우터의 설정을 확인하려면 무선 라우터와 함께 제공된 사용 설명서를 참조하거나 해당 제조업체에 문의하십시오.

   참고

   • 컴퓨터의 MAC 주소 또는 IP 주소를 확인하려면 컴퓨터 IP 주소 또는 MAC 주소 확인하기를 참조하십시오.

6. 확인 6 무선 라우터가 에너지 절약 모드일 때만 문제가 발생하면 무선 라우터의 에너지 절약 모드를 끄십시오.

   갑작스러운 문제인 것 같으면 무선 라우터 펌웨어(예: 키 업데이트 간격, DHCP 업데이트 간격 문제 등)를 업데이트하여 문제를 해결할 수 있습니다. 자세한 내용은 무선 라우터의 사용 설명서를 참조하십시오.

7. 확인 7 프린터가 LAN을 통해 AirPort 베이스 스테이션에 연결된 경우 네트워크 이름(SSID)에 영숫자를 사용했는지 확인하십시오. (macOS)

   네트워크 이름(SSID)에 싱글바이트 영숫자 이외의 문자가 포함되어 있으면 연결이 제대로 설정되지 않습니다. 싱글바이트 영숫자만 사용하여 프린터의 네트워크(SSID)를 변경하십시오.

기본 게이트웨이가 설정되지 않았습니다.

프린터의 IP 주소를 수동으로 설정하는 경우 유효한 기본 게이트웨이 IP 주소를 입력하십시오. 기본 게이트웨이를 모르는 경우 IP 주소를 자동으로 설정하십시오.

신호에 문제가 있을 수 있습니다.

다음 항목을 확인하십시오.

1. 확인 신호 상태를 모니터링한 후 필요에 따라 프린터와 무선 라우터를 이동하십시오.

   • 프린터와 무선 라우터를 둘 사이에 장애물이 없는 위치에 두십시오. 다른 방이나 층 사이의 무선 통신은 일반적으로 좋지 않습니다.
   • 금속 또는 콘크리트를 포함한 건축 자재가 무선 통신을 방해할 수 있습니다. 벽 때문에 프린터가 Wi-Fi를 통해 컴퓨터와 통신할 수 없는 경우에는 프린터와 컴퓨터를 같은 방에 두십시오.
   • 설치 위치를 변경한 후 네트워크 설정 정보를 다시 출력하고 신호 상태를 확인하십시오. 인쇄된 네트워크 설정 정보에서 섹션 "3-2-1"의 값과 비교하여 프린터를 더 높은 값의 위치에 배치하십시오.

참고

• 경우에 따라 "C-7"과 "C-9"가 동시에 표시됩니다. 해당 경우에는 두 항목을 모두 참조하십시오.

너무 많은 클라이언트가 연결되어 있습니다.

무선 직접 연결에서는 5대 이상의 장치를 연결할 수 없습니다.

프린터에 추가 장치를 연결하려면 장치를 추가하기 전에 사용하지 않는 장치를 모두 분리하십시오.

프린터 이외의 다양한 장치로 인해 노이즈 레벨이 높으며 신호 레벨과 차이가 없습니다.

• 무선 라우터와 동일한 주파수 대역폭의 전파를 방출하는 장치(전자 레인지, 외장 하드 디스크 드라이브 및 기타 USB 3.0 장치)가 근처에 있으면 간섭을 일으킬 수 있습니다. 프린터와 무선 라우터를 간섭원에서 최대한 멀리 떨어진 곳에 배치하십시오.
• 프린터의 위치를 변경한 후 신호 품질을 확인하십시오. 네트워크 설정 정보에서 "3-2-2"의 값을 비교하고 프린터를 더 높은 값의 위치에 배치하십시오.

참고

• 경우에 따라 "C-7"과 "C-9"가 동시에 표시됩니다. 해당 경우에는 두 항목을 모두 참조하십시오.

무선 라우터에 의해 할당된 IP 주소가 없습니다.

다음 항목을 확인하십시오.

1. 확인 1 무선 라우터의 암호가 입력한 암호와 일치하지 않을 수 있습니다.

   암호는 대/소문자를 구분합니다.

   암호를 올바르게 입력하십시오.

2. 확인 2 프린터를 다시 설정하고 Wi-Fi에 다시 연결하십시오.

3. 확인 3 무선 라우터의 DHCP를 확인하십시오. DHCP가 꺼져 있으면 켬으로 설정하십시오.

   자세한 내용은 무선 라우터의 사용 설명서를 참조하십시오.

네트워크 이름(SSID)이 기본값으로 유지됩니다(네트워크 이름(SSID)이 설정되지 않았습니다). 무선 라우터의 네트워크 이름(SSID)을 확인하십시오.

연결할 무선 라우터의 네트워크 이름(SSID)과 암호를 확인한 다음 수동으로 설정하십시오.