preskoči na glavno besedilo

Tiskanje (optično branje) iz pametnega telefona/tabličnega računalnika ni mogoče

Če tiskanje (optično branje) iz pametnega telefona ali tabličnega računalnika ni mogoče, morda pametni telefon/tablični računalnik ne more komunicirati s tiskalnikom.

Preverite vzrok težave glede na način povezave.

Opomba

Komunikacija s tiskalnikom prek povezave Wi-Fi ni mogoča

Če pametni telefon/tablični računalnik ne more komunicirati s tiskalnikom, preverite naslednje.

  1. 1. preverjanje Preverite stanje tiskalnika, omrežnih naprav (npr. brezžičnega usmerjevalnika) in pametnega telefona/tabličnega računalnika.

    • Vklopite tiskalnik ali napravo.
    • Če je naprava že vklopljena, jo izklopite in znova vklopite s stikalom za vklop.
    • Morda je potrebno razrešiti težave z brezžičnim usmerjevalnikom (npr. posodobitev intervala ključa, težave z intervalom posodobitve DHCP, način za varčevanje z energijo) ali posodobiti vdelano programsko opremo brezžičnega usmerjevalnika.

    Za podrobnosti kontaktirajte proizvajalca brezžičnega usmerjevalnika.

  2. 2. preverjanje Preverite nastavitve pametnega telefona/tabličnega računalnika.

    Prepričajte se, da imate v napravi omogočen Wi-Fi.

    Podrobnosti poiščite v priročniku z navodili vaše naprave.

  3. 3. preverjanje Ali je tiskalnik povezana z brezžičnim usmerjevalnikom?

    • Če želite preveriti stanje povezave med tiskalnikom in brezžičnim usmerjevalnikom, uporabite ikono na vrhu zaslona DOMOV.

      Če ikona Wi-Fi ni prikazana, je Wi-Fi onemogočen. Vklopite brezžično komunikacijo v tiskalniku.

    • Omrežne nastavitve v tiskalniku morajo biti enake nastavitvam brezžičnega usmerjevalnika (npr: ime omrežja (SSID) ali omrežni ključ (geslo) ipd.).

      Če želite preveriti nastavitve brezžičnega usmerjevalnika, glejte navodila, priložena brezžičnemu usmerjevalniku ali se obrnite na izdelovalca.

      Če želite preveriti trenutne omrežne nastavitve tiskalnika, jih prikažite prek nadzorne plošče tiskalnika ali pa jih natisnite.

    Opomba

  4. 4. preverjanje Ali so omrežne nastavitve v tiskalniku pametnem telefonu/tabličnem računalniku enake nastavitvam brezžičnega usmerjevalnika?

    Omrežne nastavitve v tiskalniku morajo biti enake nastavitvam brezžičnega usmerjevalnika (npr: ime omrežja (SSID) ali geslo omrežnega ključa).

    Če želite preveriti nastavitve pametnega telefona/tabličnega računalnika, glejte navodila, priložena brezžičnemu usmerjevalniku ali se obrnite na izdelovalca.

    Če omrežne nastavitve pametnega telefona/tabličnega računalnika niso enake nastavitvam brezžičnega usmerjevalnika, jih spremenite, da bodo ustrezale omrežnim nastavitvam brezžičnega usmerjevalnika.

  5. 5. preverjanje Prepričajte se, da tiskalnik ni nameščen predaleč od brezžičnega usmerjevalnika.

    Če je razdalja med tiskalnikom in brezžičnim usmerjevalnikom prevelika, je brezžična komunikacija slaba. Tiskalnik namestite v bližino brezžičnega usmerjevalnika.

  6. 6. preverjanje Prepričajte se, da je signal brezžičnega omrežja močan. Spremljajte stanje signala in po potrebi premaknite tiskalnik in brezžični usmerjevalnik.

    Tiskalnik in brezžični usmerjevalnik postavite tako, da med njima ni ovir. Brezžična komunikacija med različnimi prostori in nadstropji je običajno slaba. Brezžično komunikacijo lahko ovirajo gradbeni materiali, ki vsebujejo kovino ali beton. Če tiskalnik ne more komunicirati z računalnikom prek Wi-Fi-ja zaradi zidu, postavite tiskalnik in računalnik v isti prostor.

    Poleg tega lahko pride do motenj, če je v bližini naprava, kot je mikrovalovna pečica, ki uporablja enako frekvenčno širino kot brezžični usmerjevalnik. Brezžični usmerjevalnik postavite čim dlje od vira motenj.

    Na zaslonu LCD preverite moč signala.

Komunikacija s tiskalnikom ni mogoča, ko je v načinu neposredne brezžične povezave

Če pametni telefon/tablični računalnik ne more komunicirati s tiskalnikom v načinu neposredne brezžične povezave, preverite naslednje.

  1. 1. preverjanje Preverite stanje napajanja tiskalnika in naprave (npr. pametnega telefona/tabličnega računalnika).

    Vklopite tiskalnik ali napravo.

    Če je naprava že vklopljena, jo izklopite in znova vklopite s stikalom za vklop.

  2. 2. preverjanje Preverite, ali je na vrhu zaslona DOMOV tiskalnika prikazana ikona Neposr. brezžična povezava.

    Če ikona ni prikazana, je neposredna brezžična povezava onemogočena. Vklopite neposredno brezžično povezavo.

  3. 3. preverjanje Preverite nastavitve naprave (pametnega telefona/tabličnega računalnika).

    Prepričajte se, da imate v napravi omogočen Wi-Fi.

    Podrobnosti poiščite v priročniku z navodili vaše naprave.

  4. 4. preverjanje Preverite, ali je tiskalnik izbran za povezovanje z napravami (npr. pametnim telefonom/tabličnim računalnikom).

    Izberite ime omrežja (SSID) za neposredno brezžično povezavo, ki je določeno za tiskalnik, kot cilj povezave za naprave.

    Preverite cilj v vaši napravi.

    Za podrobnosti glejte priročnik z navodili za napravo ali obiščite spletno mesto proizvajalca.

    Če želite preveriti ime omrežja (SSID) za neposredno brezžično povezavo, ki je določeno za tiskalnik, ga prikažite prek nadzorne plošče tiskalnika ali pa ga natisnite.

  5. 5. preverjanje Prepričajte se, da je geslo neposredne brezžične povezave, nastavljene za tiskalnik, pravilno vneseno.

    Če želite preveriti geslo, določeno za tiskalnik, ga prikažite prek nadzorne plošče tiskalnika ali pa ga natisnite.

  6. 6. preverjanje Prepričajte se, da tiskalnik ni predaleč od naprav.

    Če je razdalja med tiskalnikom in napravami prevelika, je brezžična komunikacija slaba. Tiskalnik postavite v bližino naprav.

  7. 7. preverjanje Prepričajte se, da je že povezanih 5 naprav.

    Prek načina neposredne brezžične povezave lahko povežete največ 5 naprav.

Opomba

  • Odvisno od specifikacij tiskalnika, ki ga uporabljate, nekatere od opisanih funkcij (optični bralnik/kopiranje itd.) morda ne bodo na voljo.

    Podrobnosti o funkcijah vašega tiskalnika lahko poiščete v razdelku Specifikacije.