Impossibile stampare (eseguire la scansione) dallo smartphone/tablet

Controllo1 Controllare lo stato di alimentazione della stampante, dei dispositivi di rete (ad esempio il router wireless) e dello smartphone/tablet.

• Accendere la stampante o la periferica.
• Se la stampante è già accesa, spegnere e accendere l'interruttore di alimentazione.
• Potrebbe essere necessario risolvere i problemi del router wireless (ad esempio, intervallo di aggiornamento di una chiave, intervallo di aggiornamento di DHCP, modalità di risparmio energetico e così via) o aggiornare il firmware del router wireless.

Per ulteriori informazioni, contattare il produttore del router wireless.

Controllo2 Verificare le impostazioni dello smartphone/del tablet.

Accertarsi che il Wi-Fi sia attivato sulla periferica.

Per ulteriori informazioni, fare riferimento al manuale di istruzioni del dispositivo.

Controllo3 La stampante è connessa al router wireless?

• Utilizzare l'icona nella parte superiore della schermata HOME per controllare lo stato della connessione tra la stampante e il router wireless.

  Se l'icona non è visualizzata, il Wi-Fi è disattivato. Attivare la comunicazione wireless sulla stampante.

• Assicurarsi che le impostazioni di rete della stampante (ad esempio, il nome di rete (SSID) o la chiave di rete (password) e così via) siano identiche a quelle del router wireless.

  Per verificare le impostazioni del router wireless, consultare il manuale di istruzioni fornito con il dispositivo oppure contattare il relativo produttore.

  Per verificare le impostazioni di rete correnti della stampante, visualizzarle utilizzando il pannello dei comandi della stampante oppure stamparle.

  • Visualizzare sul display LCD.

    • Impostazioni LAN

  • Stampare le impostazioni di rete.

    • Stampa delle impostazioni di rete

Nota

• Se si dispone di un computer, Wi-Fi Connection Assistant consente di diagnosticare e riparare lo stato della rete.

  Selezionare il collegamento riportato di seguito per scaricare Wi-Fi Connection Assistant e installarlo.

  • Verifica dello stato di connessione della stampante utilizzando Wi-Fi Connection Assistant

  Vedere di seguito per avviare Wi-Fi Connection Assistant.

  • Per Windows:

    • Avvio di Wi-Fi Connection Assistant

  • Per macOS:

    • Avvio di Wi-Fi Connection Assistant

Controllo4 Le impostazioni di rete dello smartphone/del tablet sono identiche a quelle del router wireless?

Assicurarsi che le impostazioni di rete della stampante (ad esempio, il nome di rete (SSID) o la password della chiave di rete) siano identiche a quelle del router wireless.

Per verificare le impostazioni dello smartphone/tablet, consultare il manuale di istruzioni fornito con il dispositivo.

Se le impostazioni di rete dello smartphone/tablet non sono identiche a quelle del router wireless, modificarle in modo che corrispondano a quelle del router wireless.

Controllo5 Verificare che la stampante non sia troppo distante dal router wireless.

Se la stampante e il router wireless sono troppo distanti fra loro, la qualità della comunicazione wireless peggiora. Avvicinare la stampante e il router wireless.

Controllo6 Verificare che il segnale del router wireless sia forte. Controllare lo stato del segnale e spostare la stampante e il router wireless se necessario.

Non frapporre ostacoli tra la stampante e il router wireless. La qualità della comunicazione wireless fra stanze o piani diversi è in genere scarsa. La comunicazione wireless potrebbe essere impedita da materiali di costruzione che contengono metalli o cemento. Se la comunicazione tra la stampante e il computer tramite Wi-Fi è ostacolata da una parete, collocare la stampante e il computer nella stessa stanza.

Anche un dispositivo che emette onde radio con la stessa larghezza della banda di frequenza, come un forno a microonde, potrebbe causare delle interferenze se posizionato nelle vicinanza di un router wireless. Collocare il router wireless quanto più lontano possibile dalle fonti di interferenza.

Controllare la potenza del segnale sul display LCD.

• LCD e pannello dei comandi

Controllo1 Controllare lo stato di alimentazione della stampante e della periferica (ad esempio smartphone/tablet).

Accendere la stampante o la periferica.

Se la stampante è già accesa, spegnere e accendere l'interruttore di alimentazione.

Controllo2 Verificare se l'icona del è visualizzata nella parte superiore della schermata HOME.

Se non è visualizzato, il wireless diretto è disattivato. Attivare il wireless diretto.

Controllo3 Controllare le impostazioni della periferica (ad esempio smartphone/tablet).

Accertarsi che il Wi-Fi sia attivato sulla periferica.

Per ulteriori informazioni, fare riferimento al manuale di istruzioni del dispositivo.

Controllo4 Verificare che la stampante sia selezionata come connessione per periferiche (ad esempio smartphone/tablet).

Selezionare il nome di rete (SSID) per il wireless diretto specificato per la stampante come destinazione di connessione delle periferiche.

Controllare la destinazione sul dispositivo.

Per ulteriori informazioni, fare riferimento al manuale di istruzioni del dispositivo o visitare il sito Web del produttore.

Per controllare il nome di rete (SSID) per il wireless diretto specificato per la stampante, visualizzarlo utilizzando il pannello dei comandi della stampante o stamparlo.

• Visualizzare sul display LCD.

  • Impostazioni LAN

• Stampare le impostazioni di rete.

  • Stampa delle impostazioni di rete

Controllo5 Verificare che la password del wireless diretto impostata per la stampante sia stata immessa correttamente.

Per verificare la password specificata per la stampante, visualizzarla utilizzando il pannello dei comandi della stampante o stamparla.

• Visualizzare sul display LCD.

  • Impostazioni LAN

• Stampare le impostazioni di rete.

  • Stampa delle impostazioni di rete

Controllo6 Verificare che la stampante non sia troppo distante dalle periferiche.

Se la stampante e i dispositivi sono troppo distanti tra loro, la qualità della comunicazione wireless peggiora. Avvicinare la stampante e le periferiche.

Controllo7 Verificare che le 5 periferiche siano già connesse.

La connessione wireless diretta permette di connettere un massimo di 5 dispositivi.