No se puede recibir un fax/No se puede recibir un fax en color

No se puede recibir un fax

Si no puede recibir un fax, compruebe los siguientes elementos.

1. Comprobación 1 Compruebe que el cable modular de la línea telefónica no esté conectado a la clavija de dispositivo externo.

   • Vuelva a conectar el cable de la línea telefónica a la clavija de línea telefónica () y conecte el otro extremo a la toma de pared del teléfono o a la toma del teléfono.
     • Conexión de la línea de teléfono
   • Si no escucha el sonido normal de la línea telefónica (tono de marcado) de la impresora cuando selecciona Descolgado (Offhook), la conexión de la línea telefónica puede ser incorrecta o puede haber un problema con la línea telefónica. Compruebe que el método de corrección de la línea telefónica sea correcto y póngase en contacto con la compañía telefónica y con el fabricante del adaptador de teléfono o de terminal.
   • Si se muestra "Tecla colgar desactivada. (Hook key is disabled.)" cuando selecciona Descolgado (Offhook), seleccione Configuración fax (Fax settings) > Control de seguridad (Security control) > Configuración tecla colgar (Hook key settings) y, a continuación, seleccione Activar (Enable).
     • Configuración fax

2. Comprobación 2 ¿Está establecida la impresora en el modo de recepción adecuado?

   Compruebe la configuración del modo de recepción y modifíquela para que se adapte a la conexión en caso necesario.

   • Establecimiento del modo de recepción

3. Comprobación 3 ¿Está llena la memoria de la impresora?

   Imprima los faxes recibidos almacenados en la memoria de la impresora o guárdelos en la unidad flash USB y, a continuación, elimínelos de la memoria de la impresora. Póngase en contacto con el remitente y pídale que vuelva a enviar los faxes.

   • Documentos guardados en la memoria de la impresora

4. Comprobación 4 ¿Hay definidos elementos de configuración como ON en Rechazo de recepción de fax (Fax RX reject)?

   Si se selecciona ON para Configuración fax (Fax settings) > Control de seguridad (Security control) > Rechazo de recepción de fax (Fax RX reject), seleccione OFF.

   Para obtener más información, consulte Cómo rechazar la recepción de un fax.

5. Comprobación 5 ¿Se produjo un error al recibir el fax?

   • Compruebe si aparece un mensaje en la pantalla de pausa del fax. Si se muestra, verifique el contenido.
     • Se muestra un mensaje sobre el fax en la pantalla de pausa del fax
   • Imprima el informe de actividad y compruebe si hay algún error.
     • Resumen de informes y listas
   • Si se ha producido un error de recepción, consulte lo siguiente.
     • A menudo se producen errores al recibir faxes

No se puede recibir un fax en color

¿Está establecida la opción ECM RX en OFF?

Si se selecciona OFF para Configuración fax (Fax settings) > Configuración de fax avanzada (Advanced fax settings) > Config. comunicación avanzada (Adv. communication settings) > ECM RX, la impresora no puede recibir faxes en color. La impresora se desconectará de la línea telefónica o recibirá los faxes en color en blanco y negro según la configuración del dispositivo de fax del remitente.

Establezca ECM RX en ON.

• Configuración fax