無法從智慧型手機/平板電腦進行列印/掃描

如果無法從智慧型手機/平板電腦進行列印/掃描，智慧型手機/平板電腦可能無法與印表機進行通訊。

根據連接方法檢查造成問題的原因。

注釋

關於使用其他連接方法列印的問題或執行各連接方法之設定的更多資訊：

無法透過無線LAN與印表機通訊

如果智慧型手機/平板電腦無法與印表機進行通訊，請檢查以下內容。

檢查1 檢查印表機、網路裝置(例如無線路由器)和智慧型手機/平板電腦的電源狀態。

開啟印表機或裝置。

如果電源已開啟，請先將其關閉，再重新開啟。

可能需要解決無線路由器的問題(例如，金鑰的更新間隔、DHCP更新間隔的問題、省電模式等)，或更新無線路由器韌體。

關於詳細資訊，請聯絡無線路由器的製造商。
檢查2 檢查裝置(智慧型手機/平板電腦)的設定。

確保已在裝置上啟用無線LAN。

關於詳細資訊，請參閱裝置的說明手冊。
檢查3 印表機是否已連接至無線路由器？

使用LCD螢幕上的圖示，檢查印表機和無線路由器之間的連接狀態。如果未顯示圖示，則無線LAN已禁用。開啟印表機的無線通訊。
檢查4 印表機的網路設定是否與無線路由器的設定相同？

確保印表機的網路設定(例如無線路由器名稱、SSID、網路金鑰等)與無線路由器的設定相同。

要檢查無線路由器的設定，請參閱其隨附的說明手冊或聯絡其製造商。

要檢查印表機目前的網路設定，請列印出網路設定資訊。
- 列印網路設定
注釋
- IJ Network Device Setup Utility可以診斷和修復網路狀態。
  
  選擇下列連結，下載IJ Network Device Setup Utility並加以安裝。
  - 使用IJ Network Device Setup Utility檢查印表機連接狀態
  關於啟動IJ Network Device Setup Utility，請參見以下內容。
  - 對於Windows：
    - 啟動IJ Network Device Setup Utility
  - 對於macOS：
    - 啟動IJ Network Device Setup Utility
檢查5 智慧型手機/平板電腦的網路設定是否與無線路由器的設定相同？

確保智慧型手機/平板電腦的網路設定(例如無線路由器名稱、SSID、網路金鑰等)與無線路由器的設定相同。

要檢查智慧型手機/平板電腦的設定，請參閱其隨附的說明手冊。

如果智慧型手機/平板電腦的網路設定與無線路由器的設定不相同，變更其網路設定以符合無線路由器的設定。
檢查6 確保印表機放置在無線路由器附近。

如果印表機與無線路由器之間的距離過遠，無線通訊可能變差。請將印表機和無線路由器相互靠近。

注釋
- 雖然大多數無線路由器有天線，請注意其中有些位於路由器內部。
檢查7 確保無線訊號較強。監控訊號狀態並根據需要移動印表機和無線路由器。

請將無線路由器和印表機放在兩者之間沒有障礙物的地方。介於不同房間或樓層的無線通訊通常不佳。包含金屬或混凝土的建築材料可能會妨礙無線通訊。如果由於牆壁而使印表機無法透過無線LAN與電腦通訊，請將印表機和電腦放置在同一房間。

此外，如果附近放置有發出與無線路由器相同頻率頻寬之無線電波的裝置(例如，微波爐)，則可能會造成干擾。將無線路由器放置於儘量遠離干擾源的位置。

檢查LCD螢幕上的訊號強度。
- LCD螢幕和操作面板
注釋
- IJ Network Device Setup Utility可以診斷和修復網路狀態。
  
  選擇下列連結，下載IJ Network Device Setup Utility並加以安裝。
  - 使用IJ Network Device Setup Utility檢查印表機連接狀態
  關於啟動IJ Network Device Setup Utility，請參見以下內容。
  - 對於Windows：
    - 啟動IJ Network Device Setup Utility
  - 對於macOS：
    - 啟動IJ Network Device Setup Utility

無法與處於無線直連模式的印表機通訊

如果智慧型手機/平板電腦無法與處於無線直連模式的印表機進行通訊，請檢查以下內容。

檢查1 檢查印表機和其他裝置(智慧型手機或平板電腦)的電源狀態。

開啟印表機或裝置。

如果電源已開啟，請先將其關閉，再重新開啟。
檢查2 是否已啟用無線直連？

依序選擇LAN設定(LAN settings) > 無線直連(Wireless Direct) > 無線直連設定(Wireless Direct set.) > 切換無線直連(Switch WL Direct)，然後選擇是(Yes)。
檢查3 檢查裝置(智慧型手機/平板電腦)的設定。

確保已在裝置上啟用無線LAN。

關於詳細資訊，請參閱裝置的說明手冊。
檢查4 確保印表機已選擇作為裝置(如智慧型手機或平板)的連接目標。

將為印表機指定的無線直連之識別元(SSID)選擇為裝置的連接目標。

檢查裝置上的目標。

關於詳細資訊，請參閱裝置的說明手冊或造訪製造商的網站。

要檢查為印表機指定的無線直連之識別元(SSID)，請列印出印表機的網路設定資訊。
- 列印網路設定
檢查5 是否已輸入為無線直連指定的正確密碼？

要檢查為印表機指定的密碼，請列印出印表機的網路設定資訊。
- 列印網路設定
檢查6 確保印表機放置在裝置附近。

如果印表機與裝置之間的距離過遠，無線通訊可能變差。請將印表機和裝置相互靠近。
檢查7 確保已連接5台裝置。

無線直連不允許連接5台以上的裝置。