Не удается выполнить печать или сканирование со смартфона или планшета

Если не удается выполнить печать либо сканирование со смартфона или планшета, возможно, смартфон или планшет не могут установить связь с принтером.

Проверьте причину проблемы в соответствии со способом подключения.

Примечание.

Проблемы с печатью при использовании других методов подключения или проблемы получения сведений по установке параметров для каждого метода:

Не удается установить связь с принтером по беспроводной сети

Если смартфону или планшету не удается установить связь с принтером, проверьте следующее.

Проверка 1 Проверьте состояние питания принтера, сетевых устройств, например маршрутизатора беспроводной сети, а также смартфона или планшета.

Включите принтер или устройства.

Если питание уже включено, выключите и снова включите его.

Возможно, потребуется устранить проблемы на маршрутизаторе беспроводной сети (например, изменить интервал обновления ключа, интервал обновления параметров DHCP, режим энергосбережения и т. д.) или обновить микропрограмму маршрутизатора.

Для получения дополнительных сведений обратитесь к производителю маршрутизатора беспроводной сети.
Проверка 2 Проверьте параметры устройства (смартфон или планшет).

Убедитесь, что на устройстве включена беспроводная сеть.

Дополнительные сведения см. в документации к соответствующему устройству.
Проверка 3 Подключен ли принтер к маршрутизатору беспроводной сети?

Используйте значок на ЖК-дисплее для проверки состояния подключения между принтером и маршрутизатором беспроводной сети. Если значок не отображается, беспроводная сеть выключена. Включите беспроводное соединение на принтере.
Проверка 4 Совпадают ли параметры сети принтера с параметрами беспроводного маршрутизатора?

Убедитесь, что параметры сети принтера (например, имя маршрутизатора беспроводной сети, SSID, ключ сети и т. д.) совпадают с параметрами маршрутизатора беспроводной сети.

Для проверки параметров маршрутизатора беспроводной сети обратитесь к руководству по эксплуатации, поставляемому с маршрутизатором, или свяжитесь с производителем.

Для проверки текущих параметров сети принтера, распечатайте информацию о сетевых параметрах.
- Печать параметров сети
Примечание.
- IJ Network Device Setup Utility позволяет диагностировать и исправить сетевой статус.
  
  Выберите ссылку ниже, чтобы загрузить программу IJ Network Device Setup Utility и установить ее.
  - Проверка состояния соединения принтера с помощью IJ Network Device Setup Utility
  Информацию о запуске IJ Network Device Setup Utility см. ниже.
  - Для Windows:
    - Запуск программы IJ Network Device Setup Utility
  - Для macOS:
    - Запуск программы IJ Network Device Setup Utility
Проверка 5 Идентичны ли параметры сети смартфона или планшета параметрам маршрутизатора беспроводной сети?

Убедитесь, что параметры сети смартфона или планшета (например, имя маршрутизатора беспроводной сети, SSID, ключ сети и т. д.) идентичны параметрам беспроводного маршрутизатора.

Для проверки параметров смартфона или маршрутизатора беспроводной сети обратитесь к руководству по эксплуатации.

Если параметры сети смартфона или планшета не совпадают с параметрами маршрутизатора беспроводной сети, измените параметры сети в соответствии с параметрами маршрутизатора.
Проверка 6 Убедитесь, что принтер расположен не слишком далеко от беспроводного маршрутизатора.

Если расстояние между принтером и маршрутизатором беспроводной сети слишком большое, качество беспроводной связи снижается. Разместите принтер вблизи маршрутизатора беспроводной сети.

Примечание.
- Обратите внимание, что на некоторых маршрутизаторах беспроводной сети встроенная антенна устанавливается внутри корпуса.
Проверка 7 Убедитесь в высоком уровне сигнала беспроводной связи. Отслеживайте состояние сигнала и при необходимости перемещайте принтер и беспроводной маршрутизатор.

Расположите беспроводной маршрутизатор и принтер так, чтобы между ними не было преград. Беспроводное соединение между разными комнатами или этажами в основном плохое. Строительные материалы, содержащие металл или бетон, препятствуют беспроводному взаимодействию. Если связь принтера с компьютером по беспроводной локальной сети невозможна из-за наличия стены, расположите принтер и компьютер в одной комнате.

Кроме того, если поблизости расположено устройство (например, микроволновая печь), использующее ту же частотную полосу радиоволн, что и беспроводной маршрутизатор, оно может вызывать помехи. Расположите маршрутизатор беспроводной сети как можно дальше от источников помех.

Проверьте уровень сигнала на ЖК-дисплее.
- ЖК-дисплей и панель управления
Примечание.
- IJ Network Device Setup Utility позволяет диагностировать и исправить сетевой статус.
  
  Выберите ссылку ниже, чтобы загрузить программу IJ Network Device Setup Utility и установить ее.
  - Проверка состояния соединения принтера с помощью IJ Network Device Setup Utility
  Информацию о запуске IJ Network Device Setup Utility см. ниже.
  - Для Windows:
    - Запуск программы IJ Network Device Setup Utility
  - Для macOS:
    - Запуск программы IJ Network Device Setup Utility

Не удается установить связь с принтером при использовании беспроводного прямого подключения

Если смартфону или планшету не удается установить связь с принтером в режиме беспроводного прямого подключения, проверьте следующее.

Проверка 1 Проверьте состояние питания принтера и других устройств (смартфон или планшет).

Включите принтер или устройства.

Если питание уже включено, выключите и снова включите его.
Проверка 2 Включено ли беспроводное прямое подключение?

Выберите Настройки сети (LAN settings) > Прямое подключ. (Wireless Direct) > Настр. прям. подкл. (Wireless Direct set.) > Перекл.на бесп.пр.п. (Switch WL Direct) в этом порядке, затем выберите Да (Yes).
Проверка 3 Проверьте параметры устройства (смартфон или планшет).

Убедитесь, что на устройстве включена беспроводная сеть.

Дополнительные сведения см. в документации к соответствующему устройству.
Проверка 4 Убедитесь, что принтер выбран для подключения к устройству (например, смартфону или планшету).

Выберите идентификатор беспроводного прямого подключения (SSID), указанный для принтера в качестве варианта подключения устройств.

Проверьте вариант подключения на устройстве.

Для получения дополнительных сведений см. руководство по эксплуатации устройства или посетите веб-сайт производителя.

Чтобы проверить идентификатор беспроводного прямого подключения (SSID), указанный для принтера, распечатайте информацию о параметрах сети для принтера.
- Печать параметров сети
Проверка 5 Введен ли правильный пароль, указанный для беспроводного прямого подключения?

Чтобы проверить пароль, указанный для принтера, распечатайте информацию о параметрах сети для принтера.
- Печать параметров сети
Проверка 6 Убедитесь, что принтер расположен не слишком далеко от устройства.

Если расстояние между принтером и устройством слишком большое, беспроводное соединение может быть нестабильным. Поместите устройство ближе к принтеру.
Проверка 7 Убедитесь, что уже подключено не более 5 устройств.

В режиме беспроводного прямого подключения нельзя подключать более 5 устройств.