Zobrazuje sa hlásenie
Táto časť popisuje niektoré chyby a hlásenia, ktoré sa môžu objaviť.
Poznámka
- Na obrazovke počítača alebo na displeji LCD sa v prípade niektorých chýb zobrazí kód podpory (číslo chyby). Podrobné informácie o chybách s kódmi podpory nájdete v časti Zoznam kódov podpory pre chyby.
Ak sa na displeji LCD zobrazuje hlásenie, prečítajte si časť nižšie.
Ak sa na obrazovke počítača zobrazuje hlásenie, prečítajte si časť nižšie.
- Zobrazuje sa chyba týkajúca sa odpojenia napájacieho kábla (Windows)
- Chyba zápisu/Chyba výstupu/Chyba komunikácie (Windows)
- Iné chybové hlásenia (Windows)
- Zobrazuje sa obrazovka Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program (Windows)
- Zobrazuje sa ikona programu Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program (Mac OS)
Na displeji LCD sa zobrazuje hlásenie
![](common/a.gif)
Skontrolujte hlásenie a vykonajte príslušné opatrenia.
-
Skontrolujte veľk. strany (Check page size) Stlačte tlačidlo [OK] (Press [OK])
Veľkosť vloženého papiera sa líši od veľkosti určenej v nastavení veľkosti papiera.
Vložte papier rovnakej veľkosti, aká je určená v nastavení veľkosti papiera, a stlačte tlačidlo OK.
-
Chyba údajov (Data error) Stlačte tlačidlo [OK] (Press [OK])
Došlo k výpadku napájania alebo odpojeniu napájacieho kábla počas ukladania faxov do pamäte tlačiarne.
Dôležité
- Ak dôjde k výpadku napájania alebo odpojeniu napájacieho kábla, budú všetky faxy uložené v pamäti tlačiarne odstránené.
- Podrobný popis odpojenia napájacieho kábla nájdete v časti Odpojenie tlačiarne.
Stlačte tlačidlo OK.
Po stlačení tlačidla OK sa vytlačí zoznam faxov odstránených z pamäte tlačiarne (SPRÁVA O VYMAZANÍ PAMÄTE (MEMORY CLEAR REPORT)).
Podrobné informácie nájdete v časti Súhrn správ a zoznamov.
-
Nemožno sa pripojiť na server. Skúste to znova. (Cannot connect to the server; try again)
Nedá sa pripojiť k serveru z dôvodu chyby pri komunikácii.
Stlačením tlačidla OK zrušte chybu a po chvíli to skúste znova.
Zobrazuje sa chyba týkajúca sa odpojenia napájacieho kábla (Windows)
![](common/a.gif)
Tlačiareň ste pravdepodobne odpojili, kým bola zapnutá.
Skontrolujte chybové hlásenie zobrazené na obrazovke počítača a kliknite na tlačidlo OK.
Tlačiareň začne tlačiť.
Informácie o odpojení napájacieho kábla nájdete v časti Odpojenie tlačiarne.
Dôležité
- Ak odpojíte napájací kábel, odstránia sa všetky faxy uložené v pamäti tlačiarne.
Chyba zápisu/Chyba výstupu/Chyba komunikácie (Windows)
![](common/a.gif)
-
Kontrola č. 1 Ak indikátor NAPÁJANIE (POWER) nesvieti, skontrolujte, či je tlačiareň zapojená, a zapnite ju.
Indikátor NAPÁJANIE (POWER) bliká, kým sa tlačiareň spúšťa. Počkajte, kým indikátor NAPÁJANIE (POWER) neprestane blikať a nezostane svietiť.
-
Kontrola č. 2 Skontrolujte, či je tlačiareň správne pripojená k počítaču.
Ak používate kábel USB, uistite sa, že je bezpečne pripojený k tlačiarni aj k počítaču. Ak je kábel USB spoľahlivo zasunutý, skontrolujte nasledujúce skutočnosti:
- Ak používate sprostredkovacie zariadenie, akým je rozbočovač USB, odpojte ho, následne pripojte tlačiareň priamo k počítaču a skúste tlač spustiť znova. Ak sa tlač spustí normálne, problém spôsobilo zariadenie na prenos signálu. Obráťte sa na predajcu zariadenia na prenos signálu.
- Problém môže spôsobovať aj kábel USB. Vymeňte kábel USB a skúste zopakovať tlač.
Ak používate tlačiareň cez sieť LAN, uistite sa, že je tlačiareň pripojená k sieti s káblom LAN alebo je správne nastavená na použitie na sieti.
-
Kontrola č. 3 Skontrolujte, či sú správne nainštalované ovládače MP Drivers.
Podľa postupu opísaného v časti Odstránenie nepotrebných ovládačov MP Drivers odinštalujte ovládače MP Drivers. Potom ich znova nainštalujte z Inštalačného disku alebo webovej lokality spoločnosti Canon.
-
Kontrola č. 4 Keď je tlačiareň pripojená k počítaču pomocou kábla USB, z počítača skontrolujte stav zariadenia.
Podľa nasledujúceho postupu skontrolujte stav zariadenia.
-
Podľa postupu nižšie otvorte Správcu zariadení v počítači.
Ak sa zobrazí obrazovka Kontrola používateľských kont (User Account Control), riaďte sa jej pokynmi.
-
V systéme Windows 10 kliknite pravým tlačidlom myši na tlačidlo Štart (Start) a vyberte možnosť Správca zariadenia (Device Manager).
- V systéme Windows 8.1 alebo Windows 8 vyberte na pracovnej ploche (Desktop) kľúčové tlačidlo Nastavenie (Settings) a položky Ovládací panel (Control Panel) > Hardvér a zvuk (Hardware and Sound) > Správca zariadení (Device Manager).
- V systéme Windows 7 alebo Windows Vista kliknite na položky Ovládací panel (Control Panel), Hardvér a zvuk (Hardware and Sound) a Správca zariadení (Device Manager).
-
-
Dvakrát kliknite na položku Radiče Univerzálnej sériovej zbernice (Universal Serial Bus controllers) a položku Podpora tlače pomocou portu USB (USB Printing Support).
Ak sa nezobrazí obrazovka Vlastnosti podpory tlače pomocou portu USB (USB Printing Support Properties), skontrolujte, či je tlačiareň správne pripojená k počítaču.
-
Kliknite na kartu Všeobecné (General) a skontrolujte problém zariadenia.
Ak sa zobrazí hlásenie o chybe zariadenia, informácie o jej odstránení nájdete v Pomocníkovi systému Windows.
-
Iné chybové hlásenia (Windows)
![](common/a.gif)
-
Kontrola Ak sa chybové hlásenie zobrazí mimo monitora stavu tlačiarne, skontrolujte nasledujúce skutočnosti:
-
„Údaje nemožno dočasne ukladať z dôvodu nedostatočného miesta na disku (Could not spool successfully due to insufficient disk space)“
Odstránením nepotrebných súborov zvýšte množstvo voľného miesta na disku.
-
„Údaje nemožno dočasne ukladať z dôvodu nedostatočnej pamäte (Could not spool successfully due to insufficient memory)“
Dostupnú pamäť zvýšte zatvorením iných spustených aplikácií.
Ak naďalej nemožno tlačiť, reštartujte počítač a skúste zopakovať tlač.
-
„Nepodarilo sa nájsť ovládač tlačiarne (Printer driver could not be found)“
Podľa postupu opísaného v časti Odstránenie nepotrebných ovládačov MP Drivers odinštalujte ovládače MP Drivers. Potom ich znova nainštalujte z Inštalačného disku alebo webovej lokality spoločnosti Canon.
-
„Nemožno tlačiť: názov aplikácie (Could not print Application name) – názov súboru“
Po dokončení aktuálnej tlačovej úlohy skúste tlačiť znovu.
-
Zobrazuje sa obrazovka Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program (Windows)
![](common/a.gif)
Približne počas desiatich rokov od nainštalovania programu Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program sa pravidelne každý mesiac zobrazí obrazovka s potvrdením odoslania informácií o používaní tlačiarne a aplikácie.
Prečítajte si informácie na obrazovke a postupujte podľa nasledujúcich pokynov.
![Obrázok: obrazovka programu Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program](screens/s_tr_046.jpg)
-
Ak súhlasíte s účasťou v programe prieskumu:
Kliknite na tlačidlo Súhlasím (Agree) a postupujte podľa pokynov na obrazovke. Informácie o používaní tlačiarne sa odosielajú prostredníctvom internetu. Po dokončení postupu sa už informácie budú odosielať automaticky a obrazovka s potvrdením sa už nezobrazí.
Poznámka
- Pri odosielaní informácií sa môže zobraziť varovanie, napríklad hlásenie týkajúce sa zabezpečenia internetu. Skontrolujte, či je názov programu „IJPLMUI.exe“, a povoľte ho.
- Ak zrušíte začiarknutie políčka Nabudúce odoslať automaticky (Send automatically from the next time), informácie sa od ďalšieho razu nebudú odosielať automaticky a v čase nasledujúceho prieskumu sa zobrazí obrazovke s potvrdením. Ak chcete, aby sa informácie odosielali automaticky, pozrite si časť Zmena nastavenia obrazovky s potvrdením:.
-
Ak nesúhlasíte s účasťou v programe prieskumu:
Kliknite na tlačidlo Nesúhlasím (Do not agree). Obrazovka s potvrdením sa zatvorí a prieskum sa preskočí. Obrazovka s potvrdením sa znovu zobrazí po jednom mesiaci.
-
Odinštalovanie programu Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program:
Ak chcete odinštalovať program Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program, kliknite na tlačidlo Odinštalovať (Uninstall) a pokračujte podľa pokynov na obrazovke.
-
Zmena nastavenia obrazovky s potvrdením:
-
Vyberte nasledujúce nastavenia.
-
V systéme Windows 10 kliknite pravým tlačidlom myši na tlačidlo Štart (Start) a vyberte možnosť Programy a funkcie (Programs and Features).
- V systéme Windows 8.1 alebo Windows 8 vyberte na pracovnej ploche (Desktop) kľúčové tlačidlo Nastavenie (Settings) a položky Ovládací panel (Control Panel) > Programy (Programs) > Programy a súčasti (Programs and Features).
- V systéme Windows 7 alebo Windows Vista vyberte ponuku Štart (Start) > Ovládací panel (Control Panel) > Programy (Programs) > Programy a súčasti (Programs and Features).
Poznámka
-
Počas inštalácie, odinštalovania alebo spúšťania softvéru sa môže zobraziť dialógové okno s potvrdením/upozornením.
Toto dialógové okno sa zobrazí v prípade, ak sa na vykonanie úlohy vyžadujú správcovské oprávnenia.
Ak ste prihlásení pomocou konta s oprávneniami správcu, postupujte podľa pokynov na obrazovke.
-
-
Vyberte položku Canon Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program.
-
Vyberte možnosť Zmeniť (Change).
Ak postupujete podľa pokynov na obrazovke a vyberiete možnosť Áno (Yes), v čase nasledujúceho prieskumu sa zobrazí obrazovka s potvrdením.
Ak vyberiete možnosť Nie (No), informácie sa budú odosielať automaticky.
Poznámka
- Ak zvolíte možnosť Odinštalovať (Uninstall), softvér Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program sa odinštaluje. Pokračujte podľa pokynov na obrazovke.
-
Zobrazuje sa ikona programu Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program (Mac OS)
![](common/a.gif)
Približne počas desiatich rokov od nainštalovania programu Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program sa pravidelne každý mesiac odošlú informácie o používaní tlačiarne a aplikačného softvéru. Ak nastane čas na odoslanie informácií o používaní tlačiarne, v Doku (Dock) sa zobrazí ikona programu Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program.
Kliknite na ikonu, prečítajte si zobrazené informácie a potom postupujte podľa nasledujúcich pokynov.
![Obrázok: obrazovka programu Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program](screens/s_tr_067.jpg)
-
Ak súhlasíte s účasťou v programe prieskumu:
Kliknite na tlačidlo Súhlasím (Agree) a postupujte podľa pokynov na obrazovke. Informácie o používaní tlačiarne sa odosielajú prostredníctvom internetu. Po dokončení postupu sa už informácie budú odosielať automaticky a obrazovka s potvrdením sa už nezobrazí.
Poznámka
- Ak zrušíte začiarknutie políčka Nabudúce odoslať automaticky (Send automatically from the next time), informácie sa pri ďalšom raze neodošlú automaticky a v čase nasledujúceho prieskumu sa v paneli s ponukami zobrazí ikona Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program.
-
Ak nesúhlasíte s účasťou v programe prieskumu:
Kliknite na tlačidlo Nesúhlasím (Do not agree). Obrazovka s potvrdením sa zatvorí a prieskum sa preskočí. Obrazovka s potvrdením sa znovu zobrazí po jednom mesiaci.
-
Zastavenie odosielania informácií:
Kliknite na tlačidlo Turn off. Tým sa program Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program deaktivuje a informácie sa neodošlú. Informácie o spôsobe obnovenia prieskumu nájdete v časti Zmena nastavenia:.
-
Odinštalovanie programu Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program:
-
Deaktivujte program Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program.
-
Vyberte položku Aplikácie (Applications) z ponuky Prejsť (Go) aplikácie Finder, dvakrát kliknite na priečinok Canon Utilities a priečinok Inkjet Extended Survey Program.
-
Súbor Canon Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program.app presuňte do Koša (Trash).
-
Reštartujte počítač.
Vyprázdnite Kôš (Trash) a reštartujte počítač.
-
-
Zmena nastavenia:
Ak chcete, aby sa obrazovka s potvrdením zobrazovala pri každom odosielaní informácií o používaní tlačiarne, alebo chcete pokračovať v prieskume, postupujte podľa nasledujúcich krokov.
-
Vyberte položku Aplikácie (Applications) z ponuky Prejsť (Go) aplikácie Finder, dvakrát kliknite na priečinok Canon Utilities a priečinok Inkjet Extended Survey Program.
-
Dvakrát kliknite na ikonu Canon Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program.
-
Do not display the confirmation screen when information is sent:
Ak začiarknete toto políčko, informácie sa budú odosielať automaticky.
Ak políčko nezačiarknete, v čase nasledujúceho prieskumu sa v Doku (Dock) zobrazí ikona programu Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program. Kliknite na ikonu a postupujte podľa pokynov na obrazovke.
-
Tlačidlo Turn off/Turn on:
Kliknutím na tlačidlo Turn off sa program Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program deaktivuje.
Kliknutím na tlačidlo Turn on sa program Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program znovu aktivuje.
-
-