Reševanje težav z omrežjem z diagnostičnimi funkcijami tiskalnika

Povezava je pravilno vzpostavljena. Če tiskalnik vseeno ni najden v omrežju ali tiskanje ni mogoče, preverite naslednje elemente.

Opomba

• Če so v elementu »2-2« hkrati prikazane še druge kode, poleg kode »C-0«, glejte tudi ujemanja za druge kode.

1. 1. preverjanje Prepričajte se, da je požarni zid varnostne programske opreme izklopljen.

   Prikaže se lahko sporočilo, da programska oprema družbe Canon poskuša dostopati do omrežja. Če se prikaže to opozorilo, varnostno programsko opremo nastavite tako, da vedno dovoli dostop.

   Zaprite varnostno programsko opremo in se prepričajte, da je tiskalnik prepoznan in pripravljen na uporabo. Če je, je vzrok za to nastavitev požarnega zidu. Spremenite nastavitve požarnega zidu, da bo tiskalnik prepoznan in pripravljen na uporabo. Za podrobnosti kontaktirajte proizvajalca požarnega zidu varnostne programske opreme.

   Če uporabljate programe, ki preklapljajo med omrežnimi okolji, preverite njihove nastavitve.

2. 2. preverjanje Ali se ime omrežja (SSID) tiskalnika ujema z nastavitvijo imena omrežja (SSID) brezžičnega usmerjevalnika, ki komunicira?

   Preverite element »3-2-6« v natisnjenih informacijah o omrežnih nastavitvah in ime omrežja (SSID) brezžičnega usmerjevalnika, s katerim želite vzpostaviti povezavo. Če se ne ujemate, preverite SSID in geslo brezžičnega usmerjevalnika, s katerim želite vzpostaviti povezavo, nato pa izvedite nastavitev ročno.

3. 3. preverjanje Ali so ločila za zasebnost, ločila za SSID ali ločevanja omrežja omogočena v brezžičnem usmerjevalniku?

   Če so te možnosti omogočene, onemogočite te funkcije, preden izvedete nastavitev. Če želite preveriti nastavitve brezžičnega usmerjevalnika, glejte navodila, priložena brezžičnemu usmerjevalniku ali se obrnite na izdelovalca.

4. 4. preverjanje So gonilniki MP Drivers (gonilnik tiskalnika) nameščeni? (Windows)

   Če uporabljate Windows in gonilnik MP Drivers (gonilnik tiskalnika) ni nameščen, ga namestite.

   • Nastavitev

Nastavitev Wi-Fi v tiskalniku je onemogočena. (Preverite lahko tudi, ali se ikona Wi-Fi ne pojavi na zaslonu tiskalnika.)

Omogočite nastavitev Wi-Fi na zaslonu z nastavitvami tiskalnika.

Dodeljen ni noben naslov IP. (Preverite lahko tudi, ali je v natisnjenih informacijah o omrežnih nastavitvah element »3-2-12« prazen.)

Preverite naslednje elemente.

1. 1. preverjanje Ali je tiskalnik nastavljen za samodejno pridobivanje naslova IP ali brezžični usmerjevalnik zahteva ročno vnašanje naslova?

   Glejte priročnik brezžičnega usmerjevalnika, če želite omogočiti nastavitve DHCP (samodejno pridobivanje) v brezžičnem usmerjevalniku ali nastaviti veljaven naslov IP v tiskalniku.

2. 2. preverjanje Če naslov IP tiskalnika nastavite ročno, morda ne bo nastavljen ustrezen naslov IP.

   Preverite ime omrežja (SSID) in geslo brezžičnega usmerjevalnika, s katerim se želite povezati, ustrezen doseg naslova IP in nato vnesite ustrezen naslov IP na strani tiskalnika. Če niste prepričani, nastavite naslov IP tiskalnika na samodejno (DHCP).

Povezava z določenim omrežjem ni mogoča. Preverite naslednje elemente.

1. 1. preverjanje Preverite stanje tiskalnika, omrežnih naprav (npr. brezžičnega usmerjevalnika) in računalnika/pametnega telefona/tabličnega računalnika.

   Ta tiskalnik je mogoče povezati z brezžičnim usmerjevalnikom, ki podpira 2,4 GHz, 5 GHz ali oba pasova. Če je brezžični usmerjevalnik nastavljen za uporabo istega SSID za 2,4 GHz in 5 GHz, nastavite ta SSID na tiskalniku, tako da bosta tiskalnik in brezžični usmerjevalnik lahko povezana pri frekvenci 2,4 GHz ali 5 GHz.

   Opomba

   • Upoštevajte, da različni brezžični usmerjevalniki dodelijo različna imena omrežja (SSID) glede na pasovno širino (2,4 GHz ali 5 GHz) ali uporabo (za računalnike ali igralne naprave), in sicer z uporabo alfanumeričnih znakov na koncu imena omrežja SSID.

2. 2. preverjanje Geslo na vašem brezžičnem usmerjevalniku se morda ne bo ujemalo z geslom, ki ste ga vnesli.

   Sistem prepoznavanja gesel razlikuje med malimi in velikimi črkami.

   Pravilno vnesite geslo.

3. 3. preverjanje Spremljajte stanje signala in po potrebi premaknite tiskalnik in brezžični usmerjevalnik.

   • Tiskalnik in brezžični usmerjevalnik postavite tako, da med njima ni ovir. Brezžična komunikacija med različnimi prostori in nadstropji je običajno slaba.
   • Brezžično komunikacijo lahko ovirajo gradbeni materiali, ki vsebujejo kovino ali beton. Če tiskalnik ne more komunicirati z računalnikom prek Wi-Fi-ja zaradi zidu, postavite tiskalnik in računalnik v isti prostor.
   • Po spreminjanju mesta namestitve znova natisnite informacije o omrežnih nastavitvah in preverite stanje signala. Primerjajte vrednost v razdelku »3-2-1« v natisnjenih informacijah o omrežnih nastavitvah, da določite mesto namestitve.

4. 4. preverjanje Preverite številko brezžičnega kanala omrežja Wi-Fi, ki ga uporabljate v računalniku.

   Prepričajte se, da je številka brezžičnega kanala na brezžičnem usmerjevalniku vključena v številko brezžičnega kanala, ki ste jo preverili. Če številka brezžičnega kanala, nastavljena za brezžični usmerjevalnik, ni vključena, spremenite številko brezžičnega kanala brezžičnega usmerjevalnika.

5. 5. preverjanje V primeru povezave Wi-Fi preverite, če je računalnik, do katerega lahko dostopa brezžični usmerjevalnik, omejen.

   Nastavitve brezžičnega usmerjevalnika lahko omejujejo število naprav, ki jih je mogoče povezati hkrati. Odstranite ali sprostite omejitve.

   Če želite preveriti nastavitve brezžičnega usmerjevalnika, glejte navodila, priložena brezžičnemu usmerjevalniku ali se obrnite na izdelovalca.

   Opomba

   • Če želite preveriti naslov MAC ali naslov IP računalnika, glejte razdelek Preverjanje naslova IP ali naslova MAC računalnika.

6. 6. preverjanje Če se težava pojavi le, ko je brezžični usmerjevalnik v načinu varčevanja z energijo, izklopite način varčevanja z energijo brezžičnega usmerjevalnika.

   Če se težava pojavi nenadoma, jo je mogoče razrešiti s posodobitvijo vdelane programske opreme brezžičnega usmerjevalnika (npr. posodobitev intervala ključa, težave z intervalom posodobitve DHCP itd.). Podrobnosti poiščite v priročniku z navodili za brezžični usmerjevalnik.

7. 7. preverjanje Če je tiskalnik povezan z bazno postajo AirPort prek omrežja LAN, morate za ime omrežja (SSID) uporabiti alfanumerične znake. (macOS)

   Če se v imenu omrežja (SSID) uporabljajo znaki, ki niso enobajtni alfanumerični znaki, povezava ni ustrezno vzpostavljena. Ime omrežja (SSID) tiskalnika spremenite tako, da bo vsebovalo le enobajtne alfanumerične znake.

Nobena privzeta vrata niso nastavljena.

Ko ročno nastavite naslov IP tiskalnika, vnesite veljaven naslov IP privzetih vrat. Če ne poznate privzetih vrat, nastavite naslov IP na samodejno.

Morda je prišlo do težave s signalom.

Preverite naslednje elemente.

1. Preverjanje Spremljajte stanje signala in po potrebi premaknite tiskalnik in brezžični usmerjevalnik.

   • Tiskalnik in brezžični usmerjevalnik postavite tako, da med njima ni ovir. Brezžična komunikacija med različnimi prostori in nadstropji je običajno slaba.
   • Brezžično komunikacijo lahko ovirajo gradbeni materiali, ki vsebujejo kovino ali beton. Če tiskalnik ne more komunicirati z računalnikom prek Wi-Fi-ja zaradi zidu, postavite tiskalnik in računalnik v isti prostor.
   • Po spreminjanju mesta namestitve znova natisnite informacije o omrežnih nastavitvah in preverite stanje signala. Primerjajte vrednost v razdelku »3-2-1« v natisnjenih informacijah o omrežnih nastavitvah in postavite tiskalnik na mesto z višjo vrednostjo.

Opomba

• V nekaterih primerih sta hkrati prikazani kodi »C-7« in »C-9«. V takšnem primeru glejte oba elementa.

Povezanih je preveč odjemalcev.

Prek načina neposredne brezžične povezave lahko povežete največ 5 naprav.

Če želite s tiskalnikom povezati dodatne naprave, izključite vse naprave, ki jih ne uporabljate, preden dodate nove.

Raven hrupa je visoka in se ne razlikuje glede na raven signala zaradi različnih naprav, ki niso tiskalnik.

• Če so blizu naprave (mikrovalovna pečica, zunanji pogon trdega diska ali druge naprave USB 3.0), ki oddajajo radijske valove na enaki frekvenčni širini kot brezžični usmerjevalnik, lahko pride do motenj. Postavite tiskalnik in brezžični usmerjevalnik čim dlje od vira motenj.
• Ko premaknete tiskalnik, preverite kakovost signala. Primerjajte vrednost v polju »3-2-2« v informacijah o omrežnih nastavitvah in postavite tiskalnik na mesto z višjo vrednostjo.

Opomba

• V nekaterih primerih sta hkrati prikazani kodi »C-7« in »C-9«. V takšnem primeru glejte oba elementa.

Brezžični usmerjevalnik ni dodelil naslova IP.

Preverite naslednje elemente.

1. 1. preverjanje Geslo na vašem brezžičnem usmerjevalniku se morda ne bo ujemalo z geslom, ki ste ga vnesli.

   Sistem prepoznavanja gesel razlikuje med malimi in velikimi črkami.

   Pravilno vnesite geslo.

2. 2. preverjanje Znova nastavite tiskalnik in ponovno vzpostavite povezavo z omrežjem Wi-Fi.

3. 3. preverjanje Preverite funkcijo DHCP brezžičnega usmerjevalnika. Če je funkcija DHCP izklopljena, jo vklopite.

   Podrobnosti poiščite v priročniku z navodili za brezžični usmerjevalnik.

Ime omrežja (SSID) ostane privzeta vrednost (ime omrežja (SSID) ni bilo nastavljeno). Preverite ime omrežja (SSID) brezžičnega usmerjevalnika.

Preverite ime omrežja (SSID) in geslo brezžičnega usmerjevalnika, s katerim želite vzpostaviti povezavo, nato pa ga nastavite ročno.