無法在網路上找到印表機
![](../../../../All/G3070 series/TC/NTR/common/a.gif)
重要事項
- 如果您的無線路由器具有安全設定,則禁用這些設定後可以進行連接。
- 關閉無線路由器設定中的頻段控制功能(當連接的裝置數量增加並且2.4GHz和5GHz頻帶壅塞時,確定連接到適當的頻帶)可能會有所幫助。
- 如果為2.4GHz和5GHz設定了相同的SSID,則將其變更為不同的SSID後可以進行連接。如果您的印表機不支援5GHz連接,則將電腦連接到啟用2.4GHz的Wi-Fi路由器,然後重新設定。
- 如果您的印表機不支援5GHz連接,則無線路由器必須啟用2.4GHz。如果您的印表機不支援5GHz連接,則將電腦連接到啟用2.4GHz的Wi-Fi路由器,然後重新設定。
在以下情況下,請再次設定印表機。
-
購買新電腦或無線路由器時
-
變更無線路由器上的設定時
-
變更印表機的連接方法(Wi-Fi/USB)時
-
忘記印表機的管理員密碼時
當您忘記印表機的管理員密碼時,請在主頁螢幕上選擇設定(Settings),然後選擇裝置設定(Device settings) > 重設設定(Reset settings) > 重設所有(Reset all)並重新執行設定,以便恢復為預設管理員密碼。
關於設定步驟的更多資訊;
除上述以外的其他情況:
如果印表機突然停止工作,即使沒有變更印表機連接的裝置或網路的設定,或者在設定步驟中找不到印表機,請使用Wi-Fi Connection Assistant檢查並解決問題。 狀況改善後,請重新執行印表機的設定。
Wi-Fi Connection Assistant是解決網路問題的有效解決工具。
-
步驟1 檢視網路的基本項目。
-
步驟3 如果解決工具無法解決問題。
步驟1:檢查網路的基本項目。
-
檢查1 檢查電源狀態。
檢查印表機和網路裝置(無線路由器等)已開啟。
如果正在執行設定,請中斷操作並檢查無線路由器(數據機)是否已開啟,然後確認印表機是否已開啟。
-
確認路由器等網路裝置是否開啟。
如果網路裝置未開啟,請開啟電源。 如果網路裝置已開啟,請先將其關閉,再重新開啟。
網路裝置開啟後,可能需要一些時間才能準備就緒。
路由器之類的網路裝置準備就緒後,請繼續操作。
-
確認印表機是否已開啟
如果印表機沒有開啟,請開啟電源。 如果印表機已開啟,請先將其關閉,再重新開啟。
完成以上電源狀態檢查後,請繼續操作。
-
-
檢查2 檢查電腦網路連接。
如果已設定好電腦和網路裝置(無線路由器等),則電腦已準備就緒,可以連接至網路。
-
檢查網路裝置(無線路由器等)的設定。
連接至網際網路,確認是否可以瀏覽網頁。 如果無法在電腦上檢視網頁,請檢查無線路由器的網路連接設定,如IP位址篩選,MAC位址篩選和DHCP功能。
要檢查印表機所連接之無線路由器的網路名稱(SSID),請列印網路設定。
注釋
-
根據無線路由器的不同,請注意,在網路名稱(SSID)末尾使用英數字元為不同的頻寬(2.4GHz或5GHz)或其用途(用於電腦或遊戲機)指派不同的網路名稱(SSID)。
-
關於檢查無線路由器設定的更多資訊,請參閱無線路由器隨附的說明手冊或聯絡其製造商。
如果使用加密金鑰,請為所使用的網路名稱(SSID)指定該金鑰。 關於詳細資訊,請參見設定加密金鑰。
-
-
檢查電腦網路連接。
關於步驟,請參閱電腦隨附的說明手冊,或聯絡製造商。
完成設定無線路由器和電腦後,請使用無線路由器的資訊在電腦上配置設定以檢視網頁。
完成檢查以上網路連接後,請繼續操作。
-
-
檢查3 檢查印表機的網路設定。
確保主頁螢幕的左上角顯示
(Wi-Fi)圖示。
如果顯示
(Wi-Fi未連接)圖示。
(Wi-Fi未連接)圖示表示未連接無線路由器和印表機。 檢查印表機的設定。 請在下次檢查時重新考慮無線路由器和印表機的位置。
如果開啟簡易無線連接按鈕
(簡易無線連接)。
「簡易無線連接」正在等待設定。 在電腦、智慧型手機或平板電腦上使用應用程式將裝置連接到印表機。
如果僅顯示
(Wi-Fi關閉)或
(無線直連)圖示。
印表機未設定為使用Wi-Fi。
在主頁螢幕上選擇設定(Settings),依序選擇裝置設定(Device settings) > LAN設定(LAN settings) > Wi-Fi,然後將進階模式(Advanced mode)選擇為啟用(Enable)。
-
檢查4 檢查無線路由器的位置。
確保印表機放置在無線路由器附近。
如果沒有阻礙物,印表機可以在距離無線路由器不超過50m(164ft)的室內使用。 確保印表機沒有與要使用的無線路由器距離太遠。
請將印表機和無線路由器放在兩者之間沒有障礙物的地方。 介於不同房間或樓層的無線通訊通常不佳。 包含金屬或混凝土的建築材料可能會妨礙無線通訊。 如果由於牆壁而使印表機無法透過Wi-Fi與電腦通訊,請將印表機和電腦放置在同一房間。
此外,如果附近放置有發出與無線路由器相同頻率頻寬之無線電波的裝置(例如,微波爐),則可能會造成干擾。 將無線路由器放置於儘量遠離干擾源的位置。
步驟2:使用Wi-Fi Connection Assistant解決問題。
使用Wi-Fi Connection Assistant診斷和修復網路連接。
從下面頁面下載Wi-Fi Connection Assistant,然後將其安裝在電腦上。
關於啟動Wi-Fi Connection Assistant,請參閱以下內容。
-
對於Windows:
-
對於macOS:
步驟3:如果解決工具無法解決問題。
-
檢查1 確保安全性軟體的防火牆已關閉。
如果已開啟安全性軟體的防火牆,則可能顯示Canon軟體正在嘗試存取網路的警示訊息。 如果該警示訊息出現,將安全性軟體設定為一律允許存取。
如果正在使用任何切換網路環境的程式,請檢查其設定。 某些程式會預設使用防火牆。
-
檢查2 如果印表機通過LAN連接到AirPort基地台,請確保使用英數字元作為網路名稱(SSID)。 (macOS)
如果網路名稱(SSID)中使用了單一位元組英數字元以外的字元,您將無法正確連接。 將網路名稱(SSID)變更為僅限單一位元組英數字元。
-
檢查3 使用印表機的診斷功能解決網路問題。
請參見下文。