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Impossible de détecter une imprimante sur le réseau

Important

  • Si votre routeur sans fil dispose de paramètres de sécurité, leur désactivation peut vous permettre de vous connecter.

    Fonction de séparateur de confidentialité/de séparateur de SSID/de séparation réseau

  • La désactivation de la fonction de direction de bande (détermine la bande de fréquences appropriée à laquelle se connecter lorsque le nombre de périphériques connectés augmente et que les bandes de fréquences 2,4 GHz et 5 GHz sont encombrées) dans les paramètres de votre routeur sans fil peut aider.
  • Si le même SSID est défini pour 2,4 GHz et 5 GHz, le fait de les remplacer par des SSID différents peut vous permettre de vous connecter.Si votre imprimante ne prend pas en charge la connexion 5 GHz, connectez le PC à un routeur Wi-Fi avec 2,4 GHz activé et configurez-le à nouveau.
  • Si votre imprimante ne prend pas en charge la connexion 5 GHz, le routeur sans fil doit avoir 2,4 GHz activé.Si votre imprimante ne prend pas en charge la connexion 5 GHz, connectez le PC à un routeur Wi-Fi avec 2,4 GHz activé et configurez-le à nouveau.

Dans les cas suivants, configurez à nouveau l'imprimante.

  • Lorsque vous achetez un nouvel ordinateur ou un nouveau routeur sans fil

  • Lorsque vous modifiez les paramètres de votre routeur sans fil

  • Lorsque vous avez modifié la méthode de connexion (Wi-Fi / USB) de l'imprimante

  • Lorsque vous avez oublié le mot de passe d'administrateur de l'imprimante

Lorsque vous oubliez le mot de passe d'administrateur de l'imprimante, sélectionnez Paramètres sur l'écran ACCUEIL, puis Paramètres périphérique > Réinitialiser paramètre > Réinitialiser tout et procédez à nouveau à la configuration pour restaurer le mot de passe d'administrateur par défaut.

Pour plus d'informations sur la procédure de configuration ;

Dans les cas autres que les cas ci-dessus :

Si l'imprimante cesse soudainement de fonctionner, même si vous n'avez pas modifié les paramètres du périphérique ou du réseau auquel elle est connectée, ou si vous ne trouvez pas l'imprimante au cours du processus de configuration, vérifiez et résolvez le problème à l'aide de Wi-Fi Connection Assistant. Une fois la condition améliorée, procédez à une nouvelle configuration de l'imprimante.

Wi-Fi Connection Assistant est un outil de solution puissant conçu pour les problèmes de réseau.

  1. Étape 1 Vérifiez les éléments de base du réseau.

  2. Étape 2 Résolvez les problèmes à l'aide de Wi-Fi Connection Assistant.

  3. Étape 3 Si l'outil de solution ne permet pas de résoudre le problème.

Étape 1 : Vérifier les éléments de base du réseau.

  1. Contrôle 1 Vérifiez l'état de l'alimentation.

    Vérifiez que votre imprimante et le périphérique réseau (routeur sans fil, etc.) sont sous tension.

    Si vous êtes en train de procéder à la configuration, interrompez cette opération et vérifiez si le routeur sans fil (modem) est sous tension, puis vérifiez si l'imprimante est sous tension.

    1. Vérifiez si le périphérique réseau tel que le routeur est sous tension.

      Si les périphériques réseau ne sont pas sous tension, mettez-les sous tension. Si les périphériques réseau sont sous tension, mettez-les hors tension, puis de nouveau sous tension.

      Il peut s'écouler un certain temps avant que le périphérique réseau soit prêt à être utilisé une fois qu'il est mis sous tension.

      Continuez une fois que le périphérique réseau tel que le routeur est prêt à être utilisé.

    2. Vérifiez si l'imprimante est sous tension.

      Si l'imprimante n'est pas sous tension, mettez-la sous tension. Si l'imprimante est sous tension, mettez-la hors tension, puis de nouveau sous tension.

    Continuez après avoir procédé à la vérification de l'état de l'alimentation ci-dessus.

  2. Contrôle 2 Vérifiez la connexion réseau du PC.

    Si votre ordinateur et les périphériques réseau (routeur sans fil, etc.) sont correctement configurés, votre ordinateur est prêt à être connecté au réseau.

    1. Vérifiez les paramètres du périphérique réseau (routeur sans fil, etc.).

      Connectez-vous à Internet et vérifiez si vous pouvez accéder à une page Web. Si vous ne parvenez pas à afficher de pages Web sur votre ordinateur, vérifiez les paramètres du routeur sans fil de la connexion réseau, tels que le filtrage des adresses IP , le filtrage des adresses MAC et la fonction DHCP.

      Pour vérifier le nom de réseau (SSID) du routeur sans fil auquel l'imprimante est connectée, imprimez les paramètres réseau.

      Remarque

      • En fonction du routeur sans fil, notez qu'un nom de réseau (SSID) différent est affecté pour une bande passante (2,4 GHz ou 5 GHz) ou son utilisation (PC ou machine de jeux), via l'utilisation de caractères alphanumériques à la fin du nom de réseau (SSID).

      • Pour plus d'informations sur la vérification des paramètres du routeur sans fil, reportez-vous au guide d'utilisation fourni avec le routeur sans fil ou contactez le fabricant.

      Si vous utilisez une clé de chiffrement, spécifiez-la pour le nom de réseau (SSID) que vous utilisez. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Définition d'une clé de cryptage.

    2. Vérifiez la connexion réseau du PC.

      Pour connaître les procédures, reportez-vous au manuel fourni avec l'ordinateur, ou contactez le fabricant.

    Après avoir procédé à la configuration du routeur sans fil et de votre ordinateur, configurez les paramètres sur votre ordinateur afin d'afficher des pages Web, en utilisant les informations du routeur sans fil.

    Continuez après avoir procédé à la vérification de la connexion réseau ci-dessus.

  3. Contrôle 3 Vérifiez les paramètres réseau de l'imprimante.

    Vérifiez que l'icône Wi-Fi(Wi-Fi) est affichée dans l'angle supérieur gauche de l'écran ACCUEIL.

    Si l'icône Wi-Fi non connecté(Wi-Fi non connecté) est affiché.

    L'icône Wi-Fi non connecté(Wi-Fi non connecté) indique que le routeur sans fil et l'imprimante ne sont pas connectés. Vérifiez le paramétrage de l'imprimante. Réexaminez l'emplacement du routeur sans fil et de l'imprimante lors de la prochaine vérification.

    Si le bouton Connexion facile sans fil Connexion facile sans fil(Connexion facile sans fil) est activé.

    « Connexion facile sans fil » est en attente de configuration. Connectez un périphérique à l'imprimante avec l'application sur un ordinateur, un smartphone ou une tablette.

    Si seule l'icône Wi-Fi désactivé(Wi-Fi désactivé) ou Wi-Fi direct(Connexion directe sans fil) est affichée.

    L'imprimante n'est pas configurée pour utiliser le Wi-Fi.

    Sélectionnez Paramètres sur l'écran ACCUEIL > Paramètres périphérique > Paramètres réseau > Wi-Fi dans cet ordre, puis sélectionnez Activer pour Mode avancé.

  4. Contrôle 4 Vérifiez l'emplacement du routeur sans fil.

    Assurez-vous que l'imprimante n'est pas trop éloignée du routeur sans fil.

    L'imprimante peut être placée jusqu'à 50 m (164 pieds) du local où se trouve le routeur sans fil, sans obstacle entre les deux. Assurez-vous que l'imprimante est suffisamment proche du routeur sans fil à utiliser.

    Faites en sorte qu'il n'y ait aucun obstacle entre le routeur sans fil et l'imprimante. La communication sans fil d'une pièce à une autre ou entre différents étages est généralement médiocre. Une communication sans fil peut être entravée par des matériaux de construction contenant du métal ou du béton. Si l'imprimante ne peut pas communiquer avec l'ordinateur via le Wi-Fi à cause d'un mur, installez l'imprimante et l'ordinateur dans la même pièce.

    Par ailleurs, si un appareil tel qu'un micro-ondes qui émet des ondes radio de la même fréquence qu'un routeur sans fil se trouve à proximité, il risque de causer des interférences. Placez le routeur sans fil le plus loin possible des sources d'interférences.

Étape 2 : Résoudre les problèmes à l'aide de Wi-Fi Connection Assistant.

Diagnostiquez et réparez les connexions réseau à l'aide de Wi-Fi Connection Assistant.

Téléchargez Wi-Fi Connection Assistant à partir de la page ci-dessous et installez-le sur votre ordinateur.

Consultez les informations ci-dessous pour le démarrage de Wi-Fi Connection Assistant.

Étape 3 : Si l'outil de solution ne permet pas de résoudre le problème.

  1. Contrôle 1 Assurez-vous que le pare-feu du logiciel de sécurité est désactivé.

    Si le pare-feu de votre logiciel de sécurité est activé, un message peut apparaître pour vous avertir que le logiciel Canon essaie d'accéder au réseau. Dans ce cas, paramétrez le logiciel de sécurité pour qu'il autorise toujours l'accès.

    Si vous utilisez des programmes qui changent d'environnement réseau, vérifiez leurs paramètres. Certains programmes utilisent un pare-feu par défaut.

  2. Contrôle 2 Si l'imprimante est connectée à une borne d'accès AirPort via un réseau local, veillez à utiliser des caractères alphanumériques pour le nom de réseau (SSID). (macOS)

    Si des caractères autres que des caractères alphanumériques à un octet sont utilisés dans le nom du réseau (SSID), vous ne pourrez pas vous connecter correctement. Utilisez uniquement des caractères alphanumériques à un octet dans le nom du réseau (SSID).

  3. Contrôle 3 Résolvez les problèmes de réseau avec les fonctions de diagnostic de l'imprimante.

    Voir ci-dessous.