siirry päävalikkoon

Verkko-ongelmien ratkaiseminen tulostimen vianmääritystoimintojen avulla

Tulostinta ei tunnisteta verkossa / Tulostaminen ei onnistu

Verkkoasetustietojen tulostaminen:

Tulosta verkkoasetustiedot toimimalla seuraavasti.

  1. Vaihe 1 Varmista, että tulostimeen ja langattomaan reitittimeen on kytketty virta.

    Kytke virta uudelleen langattomaan reitittimeen.

    Odota noin viisi minuuttia ja kytke sitten virta uudelleen tulostimeen.

  2. Vaihe 2 Tarkista, että laitteet (kuten tietokone/älypuhelin/tablet) on yhdistetty Internetiin.

    Varmista, että laitteet ja langaton reititin on yhdistetty Wi-Fi-yhteyden kautta ja että Internetiä voidaan käyttää ongelmitta.

  3. Vaihe 3 Varmista, että tulostimen Wi-Fi-asetus on käytössä ja Wi-Fi-kuvake on näkyvissä.

  4. Vaihe 4 Siirrä tulostin ja laite (tietokone/älypuhelin/tabletti) lähemmäs langatonta reititintä.

    Langattoman tiedonsiirron laatu heikkenee, jos tulostin tai laitteet ovat liian kaukana langattomasta reitittimestä.

  5. Vaihe 5 Tulosta verkkoasetustiedot

    Tulosta verkkoasetustiedot tulostimesta.

Tulostettujen verkkoasetustietojen tarkistaminen:

Tarkista tulostetuista verkkoasetusten tiedoista arvo "2-2".

C-0

Se on kytketty oikein. Jos tulostinta ei silti löydy verkosta tai tulostaminen ei ole mahdollista, tarkista seuraavat asiat.

Huomautus

  • Jos "2-2"-kohdassa näkyy samanaikaisesti muita koodeja kuin "C-0", katso myös muiden koodien tiedot.

  1. Tarkistus 1 Tarkista, että suojausohjelmiston palomuuritoiminto on poistettu käytöstä.

    Näyttöön saattaa tulla varoitus siitä, että Canon-ohjelmisto yrittää muodostaa yhteyttä verkkoon. Jos tämä varoitus tulee näyttöön, aseta suojausohjelmisto sallimaan yhteyden muodostaminen aina.

    Sulje suojausohjelmisto ja varmista, että tulostin on tunnistettu ja valmiina käyttöön. Jos näin on, syynä ovat palomuuriasetus. Muuta palomuurin asetuksia niin, että tulostin tunnistetaan ja on valmiina käyttöön. Saat lisätietoja suojausohjelmiston valmistajalta.

    Jos käytössä on ohjelmia, jotka vaihtavat verkkoympäristöä, tarkista niiden asetukset. Jotkin ohjelmat käyttävät oletusarvoisesti palomuuria.

  2. Tarkistus 2 Vastaako tulostimen verkkonimi (SSID) sen langattoman reitittimen verkkonimen (SSID) asetusta, johon yhteys on muodostettu?

    Tarkista tulostettujen verkkoasetustietojen "3-2-6"-kohta ja sen langattoman reitittimen verkkonimi (SSID), johon haluat muodostaa yhteyden. Jos ne eivät vastaa toisiaan, tarkista sen langattoman reitittimen SSID ja salasana, johon haluat muodostaa yhteyden, ja tee sitten määritys manuaalisesti.

  3. Tarkistus 3 Onko tietosuojaerotin, SSID-erotin tai verkkoerotustoiminto käytössä langattomassa reitittimessä?

    Jos on, poista nämä toiminnot käytöstä ennen asetusten määrittämistä. Tarkista langattoman reitittimen asetukset langattoman reitittimen mukana toimitetun käyttöoppaan mukaisesti tai ottamalla yhteys sen valmistajaan.

  4. Tarkistus 4 Jos MP Drivers -ajuria (tulostinajuria) ei ole asennettu, asenna se. (Windows)

    Asenna MP Drivers (tulostinajuri).

C-1

Tulostimen Wi-Fi-asetus on poistettu käytöstä. (Voit myös tarkistaa, näkyykö Wi-Fi-kuvake tulostimen näytössä.)

Ota Wi-Fi-asetus käyttöön tulostimen asetusnäytöllä.

C-3

IP-osoitetta ei ole määritetty. (Voit myös tarkistaa, onko tulostettujen verkkoasetustietojen kohta "3-2-12" tyhjä.)

Tarkista seuraavat asiat.

  1. Tarkistus 1 Onko tulostin määritetty noutamaan IP-osoite automaattisesti vai pyytääkö langaton reititin manuaalista osoitteen määrittämistä?

    Katso langattoman reitittimen käyttöoppaasta, miten voit ottaa käyttöön DHCP (automaattinen haku) -asetukset langattomassa reitittimessä tai määrittää kelvollisen IP-osoitteen tulostimessa.

  2. Tarkistus 2 Jos määrität tulostimen IP-osoitteen manuaalisesti, oikeaa IP-osoitetta ei välttämättä määritetä.

    Tarkista verkkonimi (SSID), sen langattoman reitittimen salasana, johon haluat muodostaa yhteyden, ja sovellettava IP-osoitealue. Anna sitten oikea IP-osoite tulostimen puolelle. Jos olet epävarma, määritä tulostimen IP-osoite automaattiseksi (DHCP).

C-5

Yhteyden muodostaminen tiettyyn verkkoon ei onnistu. Tarkista seuraavat asiat.

  1. Tarkistus 1 Tarkista tulostimen, verkkolaitteiden (kuten langattoman reitittimen) ja tietokoneen/älypuhelimen/tabletin tila.

    Yhteyden muodostamiseen langattomaan reitittimeen on käytettävä 2,4 GHz:n tai 5 GHz:n taajuutta. 2,4 GHz:n taajuuden verkon nimeä (SSID) ja 5 GHz:n taajuuden verkon nimeä (SSID) ei voi yhdistää.

    Tarkista tulostimelle määritetty verkon nimi (SSID) ja täsmäytä se Wi-Fi-reitittimen oikean taajuuden verkon nimen (SSID) kanssa.

  2. Tarkistus 2 Langattoman reitittimen salasana ei ehkä vastaa kirjoittamaasi salasanaa.

    Salasanoissa kirjainkoko on merkitsevä.

    Kirjoita salasana oikein.

  3. Tarkistus 3 Tarkkaile signaalin tilaa ja siirrä tulostinta ja langatonta reititintä tarpeen mukaan.

    • Sijoita tulostin ja langaton reititin niin, ettei niiden välissä ole mitään esteitä. Yleensä langaton yhteys eri huoneiden ja kerrosten välillä on heikko.
    • Langaton yhteys saattaa estyä metallia tai betonia sisältävien rakennusmateriaalien vuoksi. Jos tulostin ei saa yhteyttä tietokoneeseen Wi-Fi-verkon kautta seinän takia, sijoita tulostin ja tietokone samaan huoneeseen.
    • Kun olet vaihtanut asennussijainnin, tulosta verkkoasetustiedot uudelleen ja tarkista signaalin tila. Voit määrittää asennussijainnin vertaamalla tulostettujen verkkoasetustietojen arvoa "3-2-1".

  4. Tarkistus 4 Tarkista tietokoneessa käytettävän Wi-Fi-yhteyden langattoman kanavan numero.

    Varmista, että langattoman reitittimen langattoman kanavan numero sisältyy tarkistamaasi langattoman kanavan numeroon. Jos langattomalle reitittimelle asetettu langattoman kanavan numero ei sisälly tähän, vaihda langattoman reitittimen langattoman kanavan numero.

  5. Tarkistus 5 Jos kyseessä on Wi-Fi-yhteys, tarkista, rajoitetaanko tietokonetta, jota langaton reititin voi käyttää.

    Langattoman reitittimen asetukset saattavat rajoittaa samanaikaisesti yhdistettävissä olevien laitteiden määrää. Poista rajoitukset tai lievennä niitä.

    Tarkista langattoman reitittimen asetukset langattoman reitittimen mukana toimitetun käyttöoppaan mukaisesti tai ottamalla yhteys sen valmistajaan.

    Huomautus

  6. Tarkistus 6 Jos ongelma ilmenee vain, kun langaton reititin on virransäästötilassa, poista langattoman reitittimen virransäästötila käytöstä.

    Jos ongelma (kuten avaimen päivitysväli, DHCP-päivitysvälin ongelmat jne.) esiintyy yllättäen, se voi ratketa päivittämällä langattoman laiteohjelmisto. Lisätietoja on langattoman reitittimen käyttöoppaassa.

  7. Tarkistus 7 Jos tulostin on yhdistetty AirPort-tukiasemaan LAN-yhteyden avulla, käytä verkkonimessä (SSID:ssä) vain aakkosnumeerisia merkkejä. (macOS)

C-4

Oletusyhdyskäytävää ei ole määritetty.

Jos määrität tulostimen IP-osoitteen manuaalisesti, kirjoita kelvollinen oletusyhdyskäytävän IP-osoite. Jos et tiedä oletusyhdyskäytävää, määritä IP-osoitteeksi automaattinen.

C-7

Ongelma voi olla signaalissa.

Tarkista seuraavat asiat.

  1. Tarkistus Tarkkaile signaalin tilaa ja siirrä tulostinta ja langatonta reititintä tarpeen mukaan.

    • Sijoita tulostin ja langaton reititin niin, ettei niiden välissä ole mitään esteitä. Yleensä langaton yhteys eri huoneiden ja kerrosten välillä on heikko.
    • Langaton yhteys saattaa estyä metallia tai betonia sisältävien rakennusmateriaalien vuoksi. Jos tulostin ei saa yhteyttä tietokoneeseen Wi-Fi-verkon kautta seinän takia, sijoita tulostin ja tietokone samaan huoneeseen.
    • Kun olet vaihtanut asennussijainnin, tulosta verkkoasetustiedot uudelleen ja tarkista signaalin tila. Vertaa tulostettujen verkkoasetustietojen arvoon "3-2-1" ja aseta tulostin paikkaan, jossa on suurempi arvo.

Huomautus

  • Joissakin tapauksissa "C-7" ja "C-9" näytetään samanaikaisesti. Katso tässä tapauksessa kumpaakin kohdetta.

C-8

Yhdistettynä on liian monta asiakasta.

Langaton suora -yhteydellä voi yhdistää enintään 5 laitetta.

Jos haluat yhdistää tulostimeen muita laitteita, irrota laitteet, joita ei käytetä, ennen kuin lisäät ne.

C-9

Melutaso on korkea, eikä se poikkea signaalitasosta muiden laitteiden kuin tulostimen takia.

  • Jos lähellä on laitteita (kuten mikroaaltouuni, ulkoinen kiintolevyasema ja muut USB 3.0 -laitteet), jotka lähettävät radioaaltoja samalla taajuusalueella kuin langaton reititin, laite voi aiheuttaa häiriöitä. Sijoita tulostin ja langaton reititin mahdollisimman kauas häiriöitä aiheuttavista laitteista.
  • Kun olet vaihtanut tulostimen sijainnin, tarkista signaalin laatu. Vertaa verkkoasetustietojen kohdan "3-2-2 " ja sijoita tulostin paikkaan, jossa on suurempi arvo.

Huomautus

  • Joissakin tapauksissa "C-7" ja "C-9" näytetään samanaikaisesti. Katso tässä tapauksessa kumpaakin kohdetta.

C-10

Langattomalle reitittimelle ei ole määritetty IP-osoitetta.

Tarkista seuraavat asiat.

  1. Tarkistus 1 Langattoman reitittimen salasana ei ehkä vastaa kirjoittamaasi salasanaa.

    Salasanoissa kirjainkoko on merkitsevä.

    Kirjoita salasana oikein.

  2. Tarkistus 2 Määritä tulostin uudelleen ja yhdistä uudelleen Wi-Fi-verkkoon.

  3. Tarkistus 3 Tarkista langattoman reitittimen DHCP-asetukset. Jos DHCP on pois käytöstä, kytke se käyttöön.

    Tarkista langattoman reitittimen asetukset langattoman reitittimen mukana toimitetun käyttöoppaan mukaisesti tai ottamalla yhteys sen valmistajaan.

C-11

Verkon nimi (SSID) on edelleen oletusarvo (verkon nimeä (SSID) ei ole määritetty). Tarkista langattoman reitittimen verkkonimi (SSID).

Vahvista sen langattoman reitittimen verkkonimi (SSID) ja salasana, johon haluat muodostaa yhteyden, ja määritä se sitten manuaalisesti.

Huomautus

Tulostimeen ei voi luoda yhteyttä Langaton suora -yhteydellä

  1. Tarkistus 1 Tarkista tulostimen ja muiden laitteiden (kuten tietokoneen/älypuhelimen/tabletin) virran tila.

    Kytke virta tulostimeen tai laitteisiin.

    Jos virta on jo kytketty, katkaise virta ja kytke se uudelleen virtakytkimellä.

  2. Tarkistus 2 Tarkista laitteen (kuten tietokoneen/älypuhelimen/tabletin) asetukset.

    Varmista, että laitteen Wi-Fi on käytössä.

    Lisätietoja on laitteen käyttöoppaassa.

  3. Tarkistus 3 Tulosta verkkoasetustiedot.

    Katso Tulostinta ei tunnisteta verkossa / Tulostaminen ei onnistu -kohdan vaiheet 1–5.

    Tarkista tulostetuista verkkoasetusten tiedoista arvo "2-2" ja varmista, ettei se ole C-8. Jos näin on, yhdistettyjä tulostimia on liian monta.

    Langaton suora -yhteydellä voi yhdistää enintään 5 laitetta.

    Jos haluat yhdistää muita laitteita, irrota laitteet, joita ei käytetä, ennen kuin lisäät ne.

  4. Tarkistus 4 Tarkista, että tulostin on valittu muodostamaan yhteys useisiin laitteisiin (kuten tietokoneeseen/älypuhelimeen/tablettiin).

    Valitse tulostimeen määritetty Langaton suora -yhteyden verkkonimi (SSID) laitteiden yhteyden kohteeksi.

    Tarkista laitteen kohde.

    Lisätietoja on laitteen käyttöoppaassa tai valmistajan sivustossa.

    Voit tarkistaa tulostimeen määritetyn Langaton suora -yhteyden verkkonimen (SSID) näyttämällä sen tulostimen käyttöpaneelissa tai tulostamalla tulostimen verkkoasetustiedot.

  5. Tarkistus 5 Tarkista, että tulostimelle määritetyn Langaton suora -yhteyden salasana on kirjoitettu oikein.

    Voit tarkistaa tulostimeen määritetyn salasanan näyttämällä sen tulostimen käyttöpaneelissa tai tulostamalla tulostimen verkkoasetustiedot.

  6. Tarkistus 6 Tarkista, että tulostin ei ole liian kaukana laitteesta.

    Jos tulostimen ja laitteen välinen etäisyys on liian suuri, langaton yhteys on huono. Aseta tulostin ja laite lähelle toisiaan.