Gå til hovedtekst

Kan ikke udskrive (scanne) fra smartphone/tablet

Hvis du ikke kan udskrive (scanne) fra din smartphone/tablet, kan din smartphone/tablet muligvis ikke kommunikere med printeren.

Kontroller årsagen til dit problem i henhold til forbindelsesmetoden.

Bemærk

Kan ikke kommunikere med printer via Wi-Fi

Hvis din smartphone/tablet ikke kan kommunikere med printeren, skal du kontrollere følgende.

  1. Kontrol 1 Tjek strømstatus for printeren, netværksenheder (f.eks. trådløs router) og din smartphone/tablet.

    • Tænd printeren eller din enhed.
    • Hvis der allerede er tændt for strømmen, skal du slukke og tænde på strømafbryderen.
    • Det kan være nødvendigt at løse problemer med den trådløse router (f.eks. opdateringsinterval for en nøgle, problemer med opdateringsinterval for DHCP, energibesparende tilstand osv.) eller at opdatere den trådløse routers firmware.

    Kontakt producenten af den trådløse router for yderligere oplysninger.

  2. Kontrol 2 Kontroller indstillinger for din smartphone/tablet.

    Sørg for, at Wi-Fi er aktiveret på din enhed.

    Yderligere oplysninger finder du i brugervejledningen til enheden.

  3. Kontrol 3 Har printeren forbindelse til den trådløse router?

    • Brug ikonet øverst på skærmbilledet HJEM for at tjekke status for forbindelsen mellem printeren og den trådløse router.

      Hvis ikonet Wi-Fi ikke vises, er Wi-Fi deaktiveret. Aktivér trådløs kommunikation på printeren.

    • Sørg for, at netværksindstillingerne for printeren (f.eks. netværksnavn (SSID) eller netværksnøgle (adgangskode)) er identiske med dem for den trådløse router.

      Se brugervejledningen, der blev leveret med den trådløse router, eller kontakt producenten for at kontrollere den trådløse routers indstillinger.

      Hvis du vil tjekke de nuværende netværksindstillinger for printeren, kan du få dem vist via kontrolpanelet på printeren eller udskrive dem.

    Bemærk

  4. Kontrol 4 Er netværksindstillinger for din smartphone/tablet identiske med dem for trådløs router?

    Sørg for, at netværksindstillingerne for printeren (f.eks. netværksnavn (SSID) eller netværksnøgle (adgangskode)) er identiske med dem for den trådløse router.

    Se brugervejledningen, der blev leveret med din smartphone/tablet, for at kontrollere din smartphones/tablets indstillinger.

    Hvis netværksindstillingerne for din smartphone/tablet ikke er identiske med dem for den trådløse router, skal du ændre netværksindstillingerne for den, så de kan stemme overens med dem for den trådløse router.

  5. Kontrol 5 Tjek, at printeren ikke er placeret for langt fra den trådløse router.

    Hvis afstanden mellem printeren og den trådløse router er for stor, bliver den trådløse kommunikation dårlig. Placer printeren og den trådløse router tæt på hinanden.

  6. Kontrol 6 Tjek, at det trådløse signal er stærkt. Overvåg signalstatus, og flyt om nødvendigt printeren og den trådløse router.

    Placer printeren og den trådløse router, så der ikke er nogen forhindringer imellem dem. Trådløs kommunikation mellem forskellige lokaler eller etager er generelt dårlig. Trådløs kommunikation kan blive hindret af byggematerialer, som indeholder metal eller beton. Hvis printeren ikke kan kommunikere med computeren via et Wi-Fi på grund af en væg, skal du placere printeren og computeren i samme rum.

    Og hvis der er en enhed i nærheden, som f.eks. en mikrobølgeovn, der udsender radiobølger af samme frekvensbåndbredde som den trådløse router, kan den forårsage interferens. Placer den trådløse enhed så langt væk fra kilderne til interferens som muligt.

    Tjek signalstyrken på LCD-skærmen.

Kan ikke kommunikere med printer, når den er i Trådløs direkte

Hvis din smartphone/tablet ikke kan kommunikere med printeren i Trådløs direkte, skal du kontrollere følgende.

  1. Kontrol 1 Tjek strømstatus for printeren og din enhed (f.eks. smartphone/tablet).

    Tænd printeren eller din enhed.

    Hvis der allerede er tændt for strømmen, skal du slukke og tænde på strømafbryderen.

  2. Kontrol 2 Tjek, om ikonet Trådløs direkte vises øverst på skærmbilledet HJEM på printeren.

    Hvis ikonet ikke vises, er Trådløs direkte deaktiveret. Tænd for Trådløs direkte.

  3. Kontrol 3 Tjek indstillingerne for din enhed (f.eks. smartphone/tablet).

    Sørg for, at Wi-Fi er aktiveret på din enhed.

    Yderligere oplysninger finder du i brugervejledningen til enheden.

  4. Kontrol 4 Sørg for, at printeren er valgt som forbindelse for enhederne (f.eks. smartphone/tablet).

    Vælg det netværksnavn(SSID) for Trådløs direkte, der er angivet for printeren, som forbindelsesdestinationen for enheder.

    Kontrollér destinationen på din enhed.

    Du finder yderligere oplysninger i brugervejledningen til din enhed, eller du kan besøge producentens websted.

    Hvis du vil tjekke det netværksnavn (SSID) for Trådløs direkte, der er angivet for printeren, kan du få det vist via kontrolpanelet på printeren eller udskrive det.

  5. Kontrol 5 Tjek, at den adgangskode til Trådløs direkte, der er angivet for printeren, er indtastet korrekt.

    Hvis du vil tjekke den adgangskode, der er angivet for printeren, kan du få den vist via kontrolpanelet på printeren eller udskrive den.

  6. Kontrol 6 Tjek, at printeren ikke er placeret for langt væk fra enhederne.

    Hvis afstanden mellem printeren og enhederne er for stor, bliver den trådløse kommunikation dårlig. Placer printeren og enhederne tæt på hinanden.

  7. Kontrol 7 Tjek, om der allerede er tilsluttet 5 enheder.

    Trådløs direkte tillader ikke tilslutning af mere end 5 enheder.

Bemærk

  • Afhængigt af specifikationerne for den printer, du bruger, gælder nogle af de funktioner, der er beskrevet (scanner/kopi osv.), muligvis ikke.

    Du kan finde flere oplysninger om printerens funktioner i Specifikationer.