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Problemas de Conexão USB

Certifique-se de verificar o item a seguir quando perceber uma dos seguintes aspectos.

  • A impressão ou a digitalização está lenta.
  • A conexão USB de alta velocidade não funciona
  • Uma mensagem como "Este dispositivo pode funcionar mais rapidamente (This device can perform faster)" aparece. (Windows)

Nota

  • Se o ambiente do sistema não for compatível com Hi-Speed USB, a impressora funcionará em velocidade mais baixa com relação à velocidade total ou funcionará com velocidade baixa. Nesse caso, a impressora funciona corretamente, mas a velocidade da impressão ou digitalização pode ser menor devido à velocidade da comunicação.
  1. Verificação Para que o ambiente do sistema seja compatível com a conexão Hi-Speed USB, verifique as condições a seguir.

    • A porta USB do computador oferece suporte a conexões Hi-Speed USB?

    • O cabo USB ou o hub USB suportam a conexão USB Hi-Speed?

      Use um cabo USB Hi-Speed certificado. É recomendado usar um cabo USB com, no máximo, 3 m / 10 pés de comprimento.

    • O driver do USB Hi-Speed está funcionando corretamente no seu computador?

      Verifique se o driver USB Hi-Speed está funcionando corretamente e obtenha e instale a versão mais recente do driver USB Hi-Speed em seu computador, se necessário.

    Importante

    • Para obter mais informações, entre em contato com o fabricante do computador, do cabo USB ou do hub USB.