перейти до основного тексту

Не вдається знайти принтер у мережі

У наведених нижче випадках знову налаштуйте принтер.

  • Якщо придбано новий комп'ютер або маршрутизатор безпроводової мережі

  • Якщо змінено параметри маршрутизатора безпроводової мережі

  • Якщо змінено метод підключення принтера (Wi-Fi / USB)

  • Якщо ви забули пароль адміністратора для принтера

    • Скиньте всі параметри та повторіть настроювання.

Докладніше про процедуру настроювання див. в розділі:

В інших випадках, відмінних від наведених вище

Якщо принтер раптово припиняє працювати, хоча параметри пристрою або мережі, до якої його підключено, не змінювалися, або якщо під час налаштування не вдається знайти принтер, виявіть і усуньте проблему за допомогою програми Wi-Fi Connection Assistant. Після усунення неполадок повторіть налаштування принтера.

Wi-Fi Connection Assistant є ефективним інструментом для усунення проблем мережі.

  1. Крок 1 Перевірте основні елементи мережі.

  2. Крок 2 Усуньте проблеми за допомогою програми Wi-Fi Connection Assistant.

  3. Крок 3 Якщо не вдалось усунути проблему за допомогою цієї програми, виконайте зазначені далі дії.

Крок 1. Перевірте основні параметри мережі.

  1. Перевірка 1 Перевірте стан живлення.

    Перевірте, чи ввімкнуто принтер і мережевий пристрій (маршрутизатор безпроводової мережі тощо).

    Якщо виконується налаштування, перервіть процес і перевірте, чи ввімкнуто маршрутизатор безпроводової мережі (модем), а потім перевірте, чи ввімкнуто принтер.

    1. Перевірте, чи ввімкнуто мережевий пристрій, як-от маршрутизатор.

      Якщо мережеві пристрої вимкнуті, увімкніть живлення. Якщо мережеві пристрої увімкнені, вимкніть їх, а потім увімкніть знову.

      Мережевий пристрій може бути готовий до використання не відразу після ввімкнення.

      Продовжуйте, коли мережевий пристрій, як-от маршрутизатор, буде готовий до використання.

    2. Перевірте, чи ввімкнуто принтер.

      Якщо принтер вимкнуто, увімкніть живлення. Якщо принтер увімкнуто, вимкніть його, а потім увімкніть знову.

    Продовжуйте після завершення перевірки стану живлення, описаної вище.

  2. Перевірка 2 Перевірте підключення ПК до мережі.

    Якщо комп'ютер і мережеві пристрої (маршрутизатор безпроводової мережі тощо) повністю налаштовано, комп'ютер готовий до підключення до мережі.

    1. Перевірте параметри мережевого пристрою (маршрутизатора безпроводової мережі тощо).

      Підключіться до Інтернету й перевірте, чи можете відкрити якийсь сайт. Якщо не вдається переглянути веб-сторінки на вашому комп'ютері, перевірте параметри мережевого зв'язку маршрутизатора безпроводової мережі, як-от фільтрування IP- та MAC-адрес, функцію DHCP.

      Щоб з’ясувати ім’я мережі (SSID) маршрутизатора безпроводової мережі, до якої підключено принтер, надрукуйте параметри мережі.

      Примітка

      • Зверніть увагу, що залежно від маршрутизатора безпроводової мережі для смуги частот (2,4 ГГц або 5 ГГц) або типу його використання (для ПК або ігрового апарата) призначається різне ім'я мережі (SSID), яке відрізняється кінцевими буквами та цифрами.

      • Щоб отримати додаткові відомості щодо перевірки параметрів маршрутизатора безпроводової мережі, див. посібник з експлуатації, який постачається з ним, або зверніться до виробника.

      Якщо використовується ключ шифрування, потрібно вказати його для використовуваного імені мережі (SSID). Докладніше див. в розділі Встановлення ключа шифрування.

    2. Перевірте підключення ПК до мережі.

      Докладніше про ці процедури див. в посібнику з експлуатації комп'ютера або зверніться до виробника.

    Після завершення налаштування маршрутизатора безпроводової мережі та комп'ютера змініть параметри на комп'ютері, щоб мати змогу переглядати веб-сторінки, використовуючи відомості маршрутизатора безпроводової мережі.

    Продовжуйте після завершення перевірки підключення до мережі, описаної вище.

  3. Перевірка 3 Перевірте мережеві параметри принтера.

    Переконайтеся в тому, що світиться Wi-Fi (кнопка Wi-Fi) на панелі керування.

    Якщо Wi-Fi (кнопка Wi-Fi), а також Спрощене безпроводове підключення (Кнопка Спрощене безпроводове підключення) не світяться.

    Натисніть Wi-Fi (кнопку Wi-Fi) для включення.

    Якщо після натискання Wi-Fi (кнопки Wi-Fi Wi-Fi) вона не починає світитися, то настроювання Wi-Fi не завершено.

    Натисніть і утримуйте Спрощене безпров. підключ. (кнопку Спрощене безпров. підключ.), щоб підключити прилад до принтера за допомогою програми на комп'ютері, смартфоні або планшеті.

    Якщо Wi-Fi (кнопка Wi-Fi) блимає, а також світиться кнопка Спрощене безпров. підключ. (кнопка Спрощене безпров. підключ.)

    «Спрощене безпроводове підключення» очікує настроювання. Підключіть пристрій до принтера за допомогою програми на комп'ютері, смартфоні або планшеті.

  4. Перевірка 4 Перевірте розташування маршрутизатора безпроводової мережі.

    Переконайтеся, що принтер розташований не занадто далеко від маршрутизатора безпроводової мережі.

    Принтер може бути розташований у приміщенні на відстані до 50 м (164 фути) від маршрутизатора безпроводової мережі за відсутності перешкод. Переконайтеся, що принтер установлено достатньо близько від маршрутизатора безпроводової мережі, що використовується.

    Розташуйте принтер та маршрутизатор безпроводової мережі так, щоб між ними не було жодних перешкод. Безпроводовий зв’язок між різними приміщеннями або поверхами зазвичай є поганим. Будівельні матеріали, що містять метал або бетон, можуть створювати перешкоди для безпроводового зв’язку. Якщо встановленню зв'язку між принтером і комп'ютером за допомогою Wi-Fi заважає стіна, розташуйте принтер і комп'ютер в одній кімнаті.

    Крім того, якщо поруч розташований пристрій (наприклад, мікрохвильова піч), від якого надходять радіохвилі в тому самому діапазоні частот, що й у маршрутизатора безпроводової мережі, він може спричиняти перешкоди. Розташуйте маршрутизатор безпроводової мережі якнайдалі від джерел перешкод.

Крок 2. Усуньте проблеми за допомогою програми Wi-Fi Connection Assistant.

Визначте стан мережі та відновіть підключення за допомогою Wi-Fi Connection Assistant.

Завантажте програму Wi-Fi Connection Assistant із наведеної нижче сторінки та встановіть її на своєму комп'ютері.

Див. вказівки із запуску програми Wi-Fi Connection Assistant нижче.

Крок 3. Якщо не вдалось усунути проблему за допомогою цієї програми, виконайте зазначені далі дії.

  1. Перевірка 1 Переконайтеся, що брандмауер захисного програмного забезпечення вимкнено.

    Якщо брандмауер захисного програмного забезпечення увімкнений, може з’явитися повідомлення з попередженням про те, що програмне забезпечення Canon здійснює спробу отримати доступ до мережі. Якщо таке попереджувальне повідомлення з’являється, настройте захисне програмне забезпечення таким чином, щоб завжди дозволяти доступ.

    Якщо використовуються програми для комутації кількох мережевих середовищ, необхідно перевірити їх параметри. Деякі програми використовують брандмауер за промовчанням.

  2. Перевірка 2 Якщо принтер підключено до базової станції AirPort через локальну мережу, переконайтеся, що в імені мережі (SSID) використовуються букви та цифри. (ОС macOS)

    Якщо в імені мережі (SSID) використовуються символи, відмінні від однобайтових буквено-цифрових символів, підключення не вдасться виконати належним чином. Змініть ім'я мережі (SSID), щоб воно складалося тільки з однобайтових буквено-цифрових символів.

  3. Перевірка 3 Усуньте проблеми з мережею за допомогою функцій діагностики принтера.

    Див. нижче.