Det gick inte att skriva ut eller skanna från smarttelefon eller surfplatta

Kontroll 1 Kontrollera om skrivaren, nätverksenheten (t.ex. den trådlösa routern) och smarttelefonen eller surfplattan är på.

• Sätt på skrivaren eller din enhet.
• Slå av och på strömbrytaren om strömmen är påslagen.
• Det kan vara nödvändigt att åtgärda fel på den trådlösa routern (t.ex. uppdateringsintervall för en nyckel, fel på DHCP-uppdateringsintervall, energisparläge osv.) eller att uppdatera firmware i den trådlösa routern.

Kontakta tillverkaren av den trådlösa routern för mer information.

Kontroll 2 Kontrollera inställningarna på smarttelefonen/surfplattan.

Kontrollera att Wi-Fi är aktiverat på enheten.

Mer information finns i enhetens handbok.

Kontroll 3 Är skrivaren ansluten till en trådlös router?

• Använd (Wi-Fi-knappen) för att kontrollera anslutningsstatusen mellan skrivaren och den trådlösa routern.

  Om (Wi-Fi-knappen) inte tänds är Wi-Fi inaktiverad. Slå på trådlös kommunikation på skrivaren.

• Kontrollera att skrivarens nätverksinställningar (dvs. nätverksnamn (SSID) eller nätverksnyckel (lösenord) osv.) är identiska med den trådlösa routerns inställningar.

  För att kontrollera inställningarna på den trådlösa routern, läs i handboken som medföljde den eller kontakta tillverkaren.

  Du kan skriva ut skrivarens aktuella nätverksinställningar för att kontrollera dem.

  • Skriv ut nätverksinställningarna.

    • Skriva ut nätverksinställningar

Obs!

• Om du har en dator gör Wi-Fi Connection Assistant det möjligt att felsöka och reparera nätverksstatusen.

  Välj länken nedan för att hämta Wi-Fi Connection Assistant och installera den.

  • Kontrollera skrivarens anslutningsstatus med hjälp av Wi-Fi-anslutningsassistenten

  Se nedan för att starta Wi-Fi Connection Assistant.

  • För Windows:

    • Starta Wi-Fi-anslutningsassistenten

  • För macOS:

    • Starta Wi-Fi-anslutningsassistenten

Kontroll 4 Är smarttelefonens eller surfplattans nätverksinställningar identiska med den trådlösa routerns inställningar?

Kontrollera att skrivarens nätverksinställningar (dvs. nätverksnamnet (SSID) eller lösenordet för nätverksnyckeln osv.) är identiska med den trådlösa routerns inställningar.

För mer information om hur du kontrollerar inställningarna på din smarttelefon eller surfplatta läser du i handboken som medföljde den.

Om nätverksinställningarna på din smarttelefon eller surfplatta inte är identiska med de på den trådlösa routern ändrar du dess nätverksinställningar så att de är identiska med de på den trådlösa routern.

Kontroll 5 Kontrollera att skrivaren inte är placerad för långt bort från den trådlösa routern.

Om avståndet mellan skrivaren och den trådlösa routern är för långt blir den trådlösa kommunikationen svag. Placera skrivaren och den trådlösa routern nära varandra.

Kontroll 6 Kontrollera att den trådlösa signalen är stark. Övervaka signalstatus och flytta skrivare och trådlös router enligt behov.

Placera skrivaren och den trådlösa routern så att det inte finns några hinder mellan dem. Trådlös kommunikation mellan olika rum eller våningar kan ofta fungera dåligt. Trådlös kommunikation kan hindras av byggnadsmaterial som innehåller metall eller betong. Om skrivaren inte kan kommunicera med datorn via Wi-Fi på grund av en vägg ska du placera skrivaren och datorn i samma rum.

Om en enhet, t.ex. en mikrovågsugn, som sänder ut radiovågor i samma frekvensbandbredd som en trådlös router finns i närheten kan det orsaka störningar. Placera den trådlösa routern så långt bort som möjligt från eventuella störningskällor.

Kontroll 1 Kontrollera att skrivaren och enheten (smarttelefonen eller surfplattan) är på.

Sätt på skrivaren eller din enhet.

Slå av och på strömbrytaren om strömmen är påslagen.

Kontroll 2 Kontrollera inställningarna för enheten (smarttelefonen eller surfplattan).

Kontrollera att Wi-Fi är aktiverat på enheten.

Mer information finns i enhetens handbok.

Kontroll 3 Kontrollera att skrivaren är vald som anslutning för enheten (t.ex. smarttelefonen eller surfplattan).

Välj nätverksnamn (SSID) för Trådlöst direkt som angetts för skrivaren som anslutningsmål för enheter.

Kontrollera målet på din enhet.

Mer information finns i enhetens instruktionshandbok eller på tillverkarens webbplats.

Du kan kontrollera det nätverksnamn (SSID) för Trådlöst direkt som har ställts in för skrivaren genom att skriva ut det.

• Skriv ut nätverksinställningarna.

  • Skriva ut nätverksinställningar

Kontroll 4 Kontrollera att lösenordet för den trådlösa direktanslutningen som är inställt för skrivaren har angetts korrekt.

För att kontrollera det lösenord som angetts för skrivaren, kan du skriva ut det.

• Skriv ut nätverksinställningarna.

  • Skriva ut nätverksinställningar

Kontroll 5 Kontrollera att skrivaren inte är placerad för långt bort från enheterna.

Om avståndet mellan skrivaren och enheterna är för långt blir den trådlösa kommunikationen dålig. Placera skrivaren och enheterna nära varandra.

Kontroll 6 Kontrollera att 5 enheter redan är anslutna.

Trådlöst direkt kan inte ansluta mer än 5 enheter.