przejdź do tekstu głównego

Nie można znaleźć drukarki w sieci

W następujących przypadkach skonfiguruj drukarkę ponownie.

  • Po zakupie nowego komputera lub routera bezprzewodowego

  • Po zmianie ustawień routera bezprzewodowego

  • Po zmianie metody połączenia (Wi-Fi/USB) drukarki

  • W przypadku zapomnienia hasła administratora drukarki

    • Zresetuj wszystkie ustawienia i spróbuj wykonać konfigurację ponownie.

Więcej informacji na temat procedury konfiguracji;

W innych przypadkach niż powyższe:

Jeśli drukarka nagle przestaje działać, nawet jeśli nie zmieniano ustawień urządzenia ani sieci, do której jest podłączona, lub jeśli nie możesz znaleźć drukarki podczas procesu konfiguracji, określ i rozwiąż problem za pomocą aplikacji Wi-Fi Connection Assistant. Gdy stan się poprawi, ponownie wykonaj konfigurację drukarki.

Wi-Fi Connection Assistant to zaawansowane narzędzie do rozwiązywania problemów z siecią.

  1. Krok 1 Sprawdź podstawowe elementy sieci.

  2. Krok 2 Rozwiąż problemy za pomocą narzędzia Wi-Fi Connection Assistant.

  3. Krok 3 Jeśli narzędzie do rozwiązywania problemów nie rozwiąże problemu:

Krok 1: Sprawdź podstawowe elementy sieci.

  1. Kwestia 1 Sprawdź stan zasilania.

    Sprawdź, czy drukarka i urządzenie sieciowe (router bezprzewodowy itp.) są włączone.

    Jeśli jesteś w trakcie procesu konfiguracji, przerwij go i sprawdź, czy router bezprzewodowy (modem) jest włączony, a następnie sprawdź, czy drukarka jest włączona.

    1. Sprawdź, czy urządzenie sieciowe, takie jak router, jest włączone.

      Jeśli urządzenia sieciowe nie są włączone, włącz zasilanie. Jeśli urządzenia sieciowe są włączone, wyłącz je, a następnie włącz je ponownie.

      Po włączeniu przygotowanie urządzenia sieciowego może zająć trochę czasu.

      Kontynuuj, gdy urządzenie sieciowe, takie jak router, będzie gotowe do użycia.

    2. Sprawdź, czy drukarka jest włączona.

      Jeśli drukarka nie jest włączona, włącz zasilanie. Jeśli drukarka jest włączona, wyłącz ją i włącz ponownie.

    Kontynuuj po zakończeniu sprawdzania stanu zasilania powyżej.

  2. Kwestia 2 Sprawdź połączenie sieciowe komputera.

    Jeśli komputer i urządzenia sieciowe (router bezprzewodowy itp.) są w pełni skonfigurowane, komputer jest gotowy do podłączenia do sieci.

    1. Sprawdź ustawienia urządzenia sieciowego (routera bezprzewodowego itp.).

      Połącz się z Internetem i sprawdź, czy możesz przeglądać dowolną stronę internetową. Jeśli nie możesz wyświetlać stron internetowych na komputerze, sprawdź ustawienia połączenia sieciowego routera, takie jak filtrowanie adresów IP, filtrowanie adresów MAC i DHCP.

      Aby sprawdzić nazwę sieciową (SSID) routera bezprzewodowego, z którym połączona jest drukarka, wydrukuj ustawienia sieciowe.

      Uwaga

      • W pewnych routerach bezprzewodowych różne nazwy sieci (SSID) są przypisywane do różnych pasm (2,4 GHz lub 5 GHz) lub sposobów wykorzystania (na komputerach PC lub konsolach). Jest to realizowane przy użyciu liter i cyfr na końcu nazwy sieci (SSID).

      • Aby uzyskać więcej informacji na temat sprawdzania ustawień routera, zapoznaj się z jego instrukcją obsługi lub skontaktuj z producentem.

      Jeśli korzystasz z klucza szyfrującego, określ go zgodnie z używaną nazwą sieciową (SSID). Szczegółowe informacje na ten temat można znaleźć w części Ustawianie klucza szyfrującego.

    2. Sprawdź połączenie sieciowe komputera.

      Informacje na temat procedury podano w instrukcji obsługi dołączonej do komputera lub można uzyskać od producenta.

    Po zakończeniu konfiguracji routera i komputera skonfiguruj komputer pod kątem dostępu do stron internetowych.

    Kontynuuj po zakończeniu sprawdzania stanu połączenia sieciowego.

  3. Kwestia 3 Sprawdź ustawienia sieciowe drukarki.

    Upewnij się, że na panelu operacyjnym świeci się Wi-Fi (przycisk Wi-Fi).

    Jeśli ikony Wi-Fi (przycisk Wi-Fi) i Łatwe poł. bezprzewod. (przycisk Łatwe poł. bezprzewod.) nie świecą się:

    Naciśnij ikonę Wi-Fi (przycisk Wi-Fi), aby się zaświeciła.

    Jeśli ikona Wi-Fi (przycisk Wi-Fi) nie świeci się po jej naciśnięciu, oznacza to, że konfiguracja sieci Wi-Fi nie została zakończona.

    Przytrzymaj ikonę Łatwe poł. bezprzewod. (przycisk Łatwe poł. bezprzewod.), aby połączyć urządzenie z drukarką za pomocą aplikacji na komputerze, smartfonie lub tablecie.

    Jeśli ikona Wi-Fi (przycisk Wi-Fi) błyska, a ikona Łatwe poł. bezprzewod. (przycisk Łatwe poł. bezprzewod.) świeci się:

    Funkcja „Łatwe łączenie sieci bezprzewodowej” czeka na konfigurację. Podłącz urządzenie do drukarki za pomocą aplikacji na komputerze, smartfonie lub tablecie.

  4. Kwestia 4 Sprawdź lokalizację routera bezprzewodowego.

    Upewnij się, że drukarka nie znajduje się zbyt daleko od routera bezprzewodowego.

    Drukarka może znajdować się w odległości do 50 m (164 ft) od routera, jeśli nie ma przeszkód między tymi urządzeniami. Upewnij się, że drukarka znajduje się wystarczająco blisko routera bezprzewodowego, z którym ma nawiązać połączenie.

    Umieść drukarkę i router bezprzewodowy tak, by nie były przedzielone żadnymi przeszkodami. Jakość połączeń bezprzewodowych pomiędzy różnymi pomieszczeniami i piętrami jest zazwyczaj niska. Komunikację bezprzewodową mogą zakłócać materiały budowlane zawierające metal lub beton. Jeśli drukarka nie może skomunikować się z komputerem przez Wi-Fi z powodu ściany, umieść drukarkę i komputer w tym samym pomieszczeniu.

    Co więcej, jeśli w pobliżu routera sieci bezprzewodowej znajduje się urządzenie, które może emitować fale o podobnej częstotliwości (np. kuchenka mikrofalowa), mogą powstawać zakłócenia. Umieść router bezprzewodowy jak najdalej od źródeł zakłóceń.

Krok 2: Rozwiąż problemy za pomocą narzędzia Wi-Fi Connection Assistant.

Wykonaj diagnostykę i naprawę połączenia sieciowego za pomocą aplikacji Wi-Fi Connection Assistant.

Pobierz aplikację Wi-Fi Connection Assistant z poniższej strony i zainstaluj ją na komputerze.

Zapoznaj się z poniższą informacją w zakresie uruchomienia aplikacji Wi-Fi Connection Assistant.

Krok 3: Jeśli narzędzie do rozwiązywania problemów nie rozwiązuje problemu:

  1. Kwestia 1 Upewnij się, że funkcja zapory w oprogramowaniu zabezpieczającym jest wyłączona.

    Jeśli funkcja zapory w oprogramowaniu zabezpieczającym jest włączona, może pojawić się komunikat ostrzegający o podjęciu przez oprogramowanie firmy Canon próby dostępu do sieci. W przypadku wyświetlenia tego komunikatu ostrzegawczego wybierz opcję stałego zezwalania na dostęp.

    Jeśli używasz jakichś programów, które przełączają się między środowiskami sieciowymi, sprawdź ich ustawienia. Niektóre programy domyślnie korzystają z zapory.

  2. Kwestia 2 Jeśli drukarka została podłączona do stacji bazowej AirPort za pośrednictwem sieci LAN, upewnij się, że w nazwie sieci (SSID) używasz znaków alfanumerycznych. (system macOS)

    W przypadku użycia w nazwie sieci (SSID) znaków innych niż jednobajtowe znaki alfanumeryczne, prawidłowe połączenie nie będzie możliwe. Zmień nazwę sieci (SSID) na wyłącznie jednobajtowe znaki alfanumeryczne.

  3. Kwestia 3 Rozwiązywanie problemów z siecią za pomocą funkcji diagnostycznych drukarki

    Zobacz poniżej.