преминете към основния текст

Проблеми с USB връзката

Ако принтерът, свързан към компютъра чрез USB, не е разпознат, проверете следните елементи.

Може да възникнат следните проблеми, въпреки че USB връзката е разпозната.

  • Печатането (сканирането) е бавно.
  • Hi-Speed USB връзката не работи.
  • Показва се съобщение, като например "Това устройство може да работи по-бързо (This device can perform faster)". (Windows)

Ако е така, проверете следното.

Забележка

  • Ако системната ви среда не поддържа Hi-Speed USB, принтерът ще работи на по-бавната скорост от пълна скорост или ниска скорост. В този случай принтерът работи правилно, но скоростта на печатане (сканиране) може да бъде по-ниска поради скоростта на обмен на данните.

USB връзката не е разпозната

  1. Проверка 1 Уверете се, че принтерът е включен.

  2. Проверка 2 Извадете USB кабела от принтера и компютъра, след което го свържете отново.

    Както на илюстрацията по-долу USB портът се намира от задната страна на принтера.

    принтер с USB кабел

    Важно

    • Проверете ориентацията на конектора "Type-B" и свържете с принтера. За подробности вижте ръководството с инструкции, предоставено с USB кабела.

  3. Проверка 3 Уверете се, че опцията Включване на поддръжка за двупосочен режим (Enable bidirectional support) е избрана в раздела Портове (Ports) на диалоговия прозорец Свойства на принтера (Printer properties). (Windows)

    Ако не е, изберете го, за да активирате поддръжката за двупосочен режим.

USB връзката не работи правилно

  1. Проверка Уверете се, че системната ви среда поддържа Hi-Speed USB връзка.

    • Типовете USB кабели, които могат да се използват, се различават в зависимост от принтера. Проверете формата на връзката на USB кабела на принтера.

    • Поддържа ли USB портът на компютъра Hi-Speed USB връзка?

    • Поддържа ли USB кабелът или USB концентраторът Hi-Speed USB връзка?

      Задължително използвайте сертифициран Hi-Speed USB кабел. Препоръчваме USB кабелът да не бъде по-дълъг от 3 метра/10 фута.

    • Hi-Speed USB драйверът правилно ли работи на компютъра?

      Уверете се, че последната версия на Hi-Speed USB драйвера работи правилно и инсталирайте последната версия на Hi-Speed USB драйвера за вашия компютър, ако е необходимо.

    Важно

    • За подробности се свържете с производителя на компютъра, USB кабела или USB концентратора.