преминете към основния текст

Принтерът не печата

  1. Проверка 1 Уверете се, че принтерът е включен.

    Ако не е, проверете дали захранващият кабел на принтера е пъхнат добре и натиснете бутона Включване (ON), за да включите принтера.

    Лампата Включване (ON) мига, докато принтерът се инициализира. Изчакайте, докато лампата Включване (ON) спре да мига и започне да свети непрекъснато.

    Забележка

    • Ако печатате данни с голям обем, като снимки или други графики, печатането може да започва по-бавно. Лампата Включване (ON) мига, докато компютърът обработва данните и ги изпраща към принтера. Изчакайте, докато отпечатването започне.

  2. Проверка 2 Уверете се, че принтерът и компютърът могат да комуникират.

    Ако използвате USB кабел, проверете дали е свързан добре към принтера и към компютъра. Ако USB кабелът е включен добре, проверете следното:

    • Ако използвате междинно устройство, като например USB концентратор, прекъснете връзката и свържете принтера директно към компютъра, след което опитайте да печатате отново. Ако печатането започне нормално, значи има проблем с междинното устройство. Свържете се с продавача на междинното устройство.

    • Може да има проблем и с USB кабела. Сменете USB кабела и опитайте да печатате отново.

    Ако използвате принтера с мрежова връзка, проверете дали принтерът е настроен правилно за използване в мрежа.

    Забележка

  3. Проверка 3 Проверете дали лампата Аларма (Alarm) свети или мига.

    Ако лампата Аларма (Alarm) свети или мига, следвайте инструкциите на компютъра и отстранете грешката.

    Ако лампата Аларма (Alarm) все още не изгасва, проверете следващата точка.

  4. Проверка 4 Проверете дали настройките за хартия съвпадат с информацията, зададена за задната тава.

    Ако настройките за хартия не съвпадат с информацията, зададена за задната тава, на смартфона/таблета/компютъра се показва съобщение за грешка. Следвайте инструкциите на смартфона/таблета/компютъра, за да решите проблема.

    Забележка

  5. Проверка 5 Ако печатате от компютър, изтрийте ненужните задания за печат.

  6. Проверка 6 Избран ли е драйверът на вашия принтер при печатане?

    Принтерът няма да печата правилно, ако използвате драйвер за друг принтер.

    • За Windows:

      Уверете се, че в диалоговия прозорец "Печатане" е избрано "Canon XXX series" (където "XXX" е името на вашия принтер).

      Забележка

    • За macOS:

      Уверете се, че в Принтер (Printer) на диалоговия прозорец "Печатане" е избрано името на принтера.

      Забележка

      • Ако няколко принтера са регистрирани в компютъра, изберете Задай като принтер по подразбиране (Set as Default Printer) от Системни предпочитания (System Preferences) > Принтери и скенери (Printers & Scanners) за принтер, за да го направите избран по подразбиране.

  7. Проверка 7 Опитвате ли да отпечатвате голям файл с данни? (Windows)

    Ако опитвате да отпечатате голям файл с данни, е необходимо дълго време, за да започне печатането.

    Ако принтерът не започва да печата след известен период от време, изберете Включване (On) за Предотвратяване на загуба на данни за печат (Prevention of Print Data Loss) в диалоговия прозорец Опции за печат (Print Options).

    За подробности вижте Описание на раздела Настройка на страницата.

    Важно

    • Избирането на Включване (On) за Предотвратяване на загуба на данни за печат (Prevention of Print Data Loss) може да намали качеството на печат.

    • След като печатането завърши, изберете Изключване (Off) за Предотвратяване на загуба на данни за печат (Prevention of Print Data Loss).

  8. Проверка 8 Ако печатате от компютъра, рестартирайте го.

    Рестартирайте компютъра и опитайте да печатате отново.

    Важно

    • За Windows:

      За да рестартирате компютъра, изберете Рестартиране (Restart) вместо Изключване (Shut down).