Принтерът не може да се открие в мрежата

1. Проверка 1 Проверете състоянието на захранване.

   Проверете дали принтерът и мрежовото устройство (безжичен рутер и др.) са включени.

   Ако се изпълнява процес на настройка, прекъснете го и проверете дали безжичният рутер (модем) е включен и след това проверете дали принтерът е включен.

   1. Проверете дали мрежовото устройство, като например рутер, е включено.

      Ако мрежовите устройства не са включени, включете захранването. Ако мрежовите устройства са включени, изключете ги и ги включете отново.

      Може да мине известно време, преди мрежовите устройства да станат готови за използване, след като бъдат включени.

      Продължете, след като мрежовото устройство, като например рутер, стане готово за използване.

   2. Проверете дали принтерът е включен

      Ако принтерът не е включен, включете захранването. Ако принтерът е включен, изключете го и го включете отново.

   Продължете, след като завършите проверката на състоянието на захранването по-горе.

2. Проверка 2 Проверете мрежовата връзка на компютъра.

   Ако компютърът и мрежовите устройства (безжичен рутер и др.) са конфигурирани напълно, компютърът е готов за свързване към мрежата.

   1. Проверете настройките на мрежовото устройство (безжичен рутер и др.).

      Свържете се с интернет и вижте дали можете да преглеждате произволна уеб страница. Ако не можете да преглеждате уеб страници на компютъра си, проверете настройките за мрежова връзка на безжичния рутер, като например филтриране по IP адрес, филтриране по MAC адрес и DHCP функция.

      За да проверите името на мрежата (SSID) на безжичния рутер, с който е свързан принтерът, отпечатайте мрежовите настройки.

      • Отпечатване на мрежовите настройки

      Забележка

      • Имайте предвид, че в зависимост от безжичния рутер се присвоява различно име на мрежата (SSID) за честотен обхват (2,4 ГХц или 5 ГХц) или неговата употреба (за компютър или игрова машина), като се използват буквено-цифровите знаци в края на името на мрежата (SSID).

      • За подробности относно проверката на настройките на безжичния рутер вижте ръководството с инструкции, доставено заедно с него, или се свържете с производителя.

      Ако използвате ключ за шифроване, укажете го за името на мрежата (SSID), която използвате. За подробности вижте Задаване на ключ за шифроване.

   2. Проверете мрежовата връзка на компютъра.

      За процедурите вижте ръководството с инструкции, доставено заедно с компютъра, или се свържете с производителя.

   След като завършите настройката на безжичния рутер и компютъра, конфигурирайте настройките на компютъра, за да преглеждате уеб страници, като използвате информацията за безжичния рутер.

   Продължете, след като завършите проверката на мрежовата връзка по-горе.

3. Проверка 3 Проверете мрежовите настройки на принтера.

   Уверете се, че (бутон Wi-Fi) на операционния панел свети.

   Ако (бутон Wi-Fi) е изключен и (бутон Лесно безжично свързв.) е изключен

   Натиснете (бутон Wi-Fi), за да светне.

   Настройката на Wi-Fi не е завършена, ако (бутон Wi-Fi) е изключен, когато го натиснете.

   Натиснете и задръжте (бутон Лесно безжично свързв.), за да свържете устройство към принтера с приложението на компютър, смартфон или таблет.

   Ако (бутон Wi-Fi) мига и (бутон Лесно безжично свързв.) свети

   "Лесно безжично свързване" изчаква настройката. Свържете устройство към принтера с приложението на компютър, смартфон или таблет.

4. Проверка 4 Проверете местоположението на безжичния рутер.

   Уверете се, че принтерът не е твърде далече от безжичния рутер.

   Принтерът може да е на разстояние до 50 м (164 фута) от безжичния рутер на закрито, ако между тях няма препятствия. Уверете се, че принтерът е достатъчно близо до безжичния рутер, за да може да се използва.

   Поставете принтера и безжичния рутер така, че между тях да няма препятствия. Безжичната комуникация между различни стаи или етажи обикновено е лоша. Безжичната комуникация може да бъде затруднена от строителни материали, съдържащи метал или бетон. Ако принтерът не може да осъществи комуникация с компютъра по Wi-Fi поради стена, поставете принтера и компютъра в едно и също помещение.

   Също така, ако в близост е разположено устройство, като например микровълнова фурна, което излъчва радиовълни в същата честотна лента като безжичния рутер, може да възникнат смущения. Поставете безжичния рутер възможно най-далече от източници на смущения.

Диагностицирайте и поправете мрежовите връзки с помощта на Wi-Fi Connection Assistant.

Изтеглете Wi-Fi Connection Assistant от страницата по-долу и инсталирайте софтуера на компютъра.

• Проверка на състоянието на връзката на принтера с помощта на Wi-Fi Connection Assistant

Вижте по-долу за стартирането на Wi-Fi Connection Assistant.

• За Windows:

  • Стартиране на Wi-Fi Connection Assistant

• За macOS:

  • Стартиране на Wi-Fi Connection Assistant

1. Проверка 1 Уверете се, че защитната стена на софтуера за защита е изключена.

   Ако защитната стена на софтуера за защита е включена, може да се покаже предупредително съобщение, че софтуер на Canon се опитва да използва мрежата. Ако се покаже това предупредително съобщение, задайте софтуерът за защита винаги да позволява достъп.

   Ако използвате програми, които превключват между мрежовите среди, проверете техните настройки. Някои програми използват защитна стена по подразбиране.

2. Проверка 2 Ако принтерът е свързан към базова станция на AirPort чрез LAN връзка, се уверете, че използвате буквено-цифрови знаци за име на мрежата (SSID). (macOS)

   Ако в името на мрежата (SSID) са използвани знаци, различни от еднобайтови буквено-цифрови знаци, няма да можете да ги свържете правилно. Променете името на мрежата (SSID) само до еднобайтови буквено-цифрови знаци.

3. Проверка 3 Отстраняване на проблеми с мрежата чрез функциите за диагностика на принтера.

   Вижте по-долу.

   • Отстраняване на проблеми с мрежата чрез функциите за диагностика на принтера