Не може да се печата (сканира) от смартфон/таблет

Проверка 1 Проверете състоянието на захранване на принтера, мрежовите устройства (напр. безжичен рутер) и вашия смартфон/таблет.

• Включете принтера или вашето устройство.
• Ако захранването вече е включено, изключете и включете отново превключвателя за захранване.
• Може да се наложи да отстраните проблеми с безжичния рутер (напр. актуализиране на интервал на ключ, проблеми с интервал на актуализиране на DHCP, режим на пестене на енергия) или да актуализирате фърмуера на безжичния рутер.

За подробности се свържете с производителя на безжичния рутер.

Проверка 2 Проверете настройките на смартфона/таблета.

Уверете се, че Wi-Fi връзката е включена на устройството.

За подробности вижте ръководството с инструкции на устройството.

Проверка 3 Свързан ли е принтерът към безжичния рутер?

• Използвайте (бутон Wi-Fi), за да проверите състоянието на връзката между принтера и безжичния рутер.

  Ако (бутон Wi-Fi) не свети, Wi-Fi е изключено. Включете безжичната комуникация на принтера.

• Уверете се, че мрежовите настройки на принтера (напр. име на мрежата (SSID), мрежов ключ и др.) са идентични с тези на безжичния рутер.

  За да проверите настройките на безжичния маршрутизатор, вижте предоставеното заедно с него ръководство с инструкции или се свържете с производителя.

  За да проверите текущите мрежови настройки на принтера, разпечатайте ги.

  • Отпечатване на мрежовите настройки.

    • Отпечатване на мрежовите настройки

Забележка

• Ако имате компютър, Wi-Fi Connection Assistant ви позволява да диагностицирате и да поправяте състоянието на мрежата.

  Изберете връзката по-долу, за да изтеглите софтуера Wi-Fi Connection Assistant и да го инсталирате.

  • Проверка на състоянието на връзката на принтера с помощта на Wi-Fi Connection Assistant

  Вижте по-долу за стартиране на Wi-Fi Connection Assistant.

  • За Windows:

    • Стартиране на Wi-Fi Connection Assistant

  • За macOS:

    • Стартиране на Wi-Fi Connection Assistant

Проверка 4 Мрежовите настройки на смартфона/таблета еднакви ли са с тези на безжичния рутер?

Уверете се, че мрежовите настройки на принтера (напр. име на мрежата (SSID) или парола на мрежов ключ) са идентични с тези на безжичния рутер.

За да проверите настройките на смартфона/таблета, вижте ръководството с инструкции към тях.

Ако мрежовите настройки на смартфона/таблета се различават от тези на безжичния маршрутизатор, променете мрежовите им настройки, така че да съвпадат с тези на безжичния маршрутизатор.

Проверка 5 Уверете се, че принтерът не е поставен твърде далече от безжичния рутер.

Ако разстоянието между принтера и безжичния рутер е твърде голямо, безжичната комуникация се влошава. Поставете принтера и безжичния рутер близо един до друг.

Проверка 6 Уверете се, че безжичният сигнал е силен. Проследете състоянието на сигнала и преместете принтера и безжичния рутер, ако се налага.

Поставете принтера и безжичния рутер така, че между тях да няма препятствия. Безжичната комуникация между различни стаи или етажи обикновено е лоша. Безжичната комуникация може да бъде затруднена от строителни материали, съдържащи метал или бетон. Ако принтерът не може да осъществи комуникация с компютъра по Wi-Fi поради стена, поставете принтера и компютъра в едно и също помещение.

Също така, ако в близост е разположено устройство, като например микровълнова фурна, което излъчва радиовълни в същата честотна лента като безжичния рутер, може да възникнат смущения. Поставете безжичния рутер възможно най-далече от източници на смущения.

Проверка 1 Проверете състоянието на захранване на принтера и устройството (напр. смартфон/таблет).

Включете принтера или вашето устройство.

Ако захранването вече е включено, изключете и включете отново превключвателя за захранване.

Проверка 2 Проверете настройките на устройството (напр. смартфон/таблет).

Уверете се, че Wi-Fi връзката е включена на устройството.

За подробности вижте ръководството с инструкции на устройството.

Проверка 3 Уверете се, че принтерът е избран като връзка за устройствата (напр. смартфон/таблет).

Изберете името на мрежата (SSID) за безжично директно свързване, указано за принтера, като местоназначение за свързване на устройства.

Проверете местоназначението на устройството.

За подробности вижте ръководството с инструкции на устройството или посетете уеб сайта на производителя.

За да проверите зададеното за принтера име на мрежата (SSID) за безжично директно свързване, разпечатайте го.

• Отпечатване на мрежовите настройки.

  • Отпечатване на мрежовите настройки

Проверка 4 Проверете дали паролата за безжично директно свързване, зададена за принтера, е въведена правилно.

За да проверите паролата, зададена за принтера, разпечатайте я.

• Отпечатване на мрежовите настройки.

  • Отпечатване на мрежовите настройки

Проверка 5 Уверете се, че принтерът не е поставен твърде далече от устройствата.

Ако разстоянието между принтера и устройствата е твърде голямо, безжичната комуникация се влошава. Поставете принтера и устройствата на близко разстояние помежду им.

Проверка 6 Проверете дали вече на са свързани 5 устройства.

Режимът на безжично директно свързване не позволява свързване на повече от 5 устройства.