تخطي إلى النص الرئيسي

تعذر العثور على الطابعة في الشبكة

في الحالات التالية، قم بإعداد الطابعةمرة أخرى.

  • في حالة شراء جهاز كمبيوتر أو موجه لاسلكي

  • في حالة تغيير إعدادات الموجه اللاسلكي الخاص بك

  • عند تغيير طريقة توصيل الطابعة (‏شبكة Wi-Fi/USB)‏

  • عند نسيان كلمة مرور المسؤول التي تم تعيينها للطابعة

    • أعد تعيين جميع الإعدادات وأعد محاولة الإعداد.

للمزيد حول إجراء الإعداد؛

في الحالات الأخرى بخلاف الموضحة أعلاه:

في حالة توقف الطابعة على الرغم من أنك لم تغير إعدادات الجهاز أو الشبكة المتصلين بالطابعة، أو إذا تعذر عليك العثور علي الطابعة أثناء عملية الإعداد، فتحقق من المشكلة وقم بحلها باستخدام Wi-Fi Connection Assistant. بعدما يتحسن الوضع، أعد إعداد الطابعة.

تُعد Wi-Fi Connection Assistant أداة قوية لحل مشكلات الشبكة.

  1. الخطوة 1 تحقق من العناصر الأساسية للشبكة.

  2. الخطوة 2 قم بحل المشكلات، باستخدام Wi-Fi Connection Assistant.

  3. الخطوة 3 إذا لم تحل أداة الحل المشكلة.

الخطوة 1: تحقق من العناصر الأساسية للشبكة.

  1. الفحص رقم 1‏ تحقق من حالة الطاقة.

    تحقق من تشغيل الطابعة الخاصة بك وجهاز الشبكة (‏الموجه اللاسلكي، وما إلى ذلك)‏.

    إذا كنت في خضم عملية الإعداد، فتوقف وتحقق مما إذا كان الموجه اللاسلكي (‏المودم)‏ قيد التشغيل ثم تحقق مما إذا كانت الطابعة قيد التشغيل.

    1. تحقق مما إذا كان جهاز الشبكة مثل الموجه قيد التشغيل.

      في حالة إيقاف تشغيل أجهزة الشبكة، قم بتشغيل الطاقة. في حالة تشغيل أجهزة الشبكة، قم بإيقاف تشغيلها، ثم قم بتشغيلها مرة أخرى.

      قد يستغرق الأمر بعض الوقت حتى يكون جهاز الشبكة جاهزًا للاستخدام عند التشغيل.

      تابع بمجرد أن يصبح جهاز الشبكة مثل الموجه جاهز للاستخدام.

    2. تحقق مما إذا كانت الطابعة قيد التشغيل

      إذا لم تكن الطابعة قيد التشغيل، فقم بتشغيل الطاقة. إذا كانت الطابعة قيد التشغيل، فقم بإيقاف تشغيلها، ثم تشغيلها مرة أخرى.

    تابع بمجرد اكتمال عمليات التحقق من حالة الطاقة الواردة أعلاه.

  2. الفحص رقم 2‏ تحقق من اتصال الشبكة في جهاز الكمبيوتر.

    إذا تم تكوين جهاز الكمبيوتر وأجهزة الشبكة (‏الموجه اللاسلكي، وما إلى ذلك)‏ بشكلٍ كامل، فسيكون الكمبيوتر جاهزًا للاتصال بالشبكة.

    1. تحقق من إعدادات جهاز الشبكة (‏الموجه اللاسلكي، وما إلى ذلك)‏.

      اتصل بالإنترنت وجرب ما إذا كان يمكنك تصفح أي صفحة ويب. إذا لم تتمكن من عرض أي صفحات ويب على جهاز الكمبيوتر، فتحقق من إعدادات الموجه اللاسلكي الخاصة بالاتصال بالشبكة مثل تصفية عنوان IP وتصفية عنوان MAC ووظيفة DHCP.

      للتحقق من اسم الشبكة (‏SSID)‏ الخاص بالموجه اللاسلكي المتصلة به الطابعة، قم بطباعة إعدادات الشبكة.

      ملاحظة

      • بناءً على الموجه اللاسلكي، يرجى ملاحظة أنه يتم تعيين اسم شبكة (‏SSID)‏ مختلف لكل نطاق ترددي (‏2.4 جيجا هرتز أو 5 جيجا هرتز)‏ أو الغرض من استخدامه (‏لجهاز كمبيوتر أو جهاز ألعاب)‏، باستخدام الأحرف الأبجدية أو الأرقام الموجودة في نهاية اسم الشبكة (‏SSID)‏.

      • لمعرفة المزيد حول التحقق من إعدادات الموجه اللاسلكي، راجع دليل الإرشادات المرفق مع الموجه اللاسلكي أو اتصل بالشركة المُصنِّعة.

      إذا كنت تستخدم مفتاح تشفير، فحدده لمعرف اسم الشبكة (‏SSID)‏ الذي تستخدمه. للحصول على تفاصيل، راجع إعداد مفتاح تشفير.

    2. تحقق من اتصال الشبكة في جهاز الكمبيوتر.

      لمعرفة الإجراءات، راجع دليل الإرشادات المرفق مع جهاز الكمبيوتر، أو اتصل بالشركة المُصنِّعة.

    بمجرد الانتهاء من إعداد الموجه اللاسلكي وجهاز الكمبيوتر، قم بتهيئة الإعدادات على جهاز الكمبيوتر لعرض صفحات الويب باستخدام معلومات الموجه اللاسلكي.

    تابع بمجرد اكتمال عمليات التحقق من اتصال الشبكة الواردة أعلاه.

  3. الفحص رقم 3‏ التحقق من إعدادات الشبكة الخاصة بالطابعة.

    تأكد من أن Wi-Fi (‏زر Wi-Fi) في لوحة التشغيل.

    إذا كان Wi-Fi (‏زر Wi-Fi)‏ قد تم إيقافه وEasy wireless connect (‏زر Easy wireless connect)‏ قد تم إيقاف تشغيله

    اضغط على Wi-Fi (‏زر Wi-Fi)‏ لتشغيله.

    إعداد Wi-Fi غير مكتمل إذا كان Wi-Fi (‏زر Wi-Fi)‏ لا يعمل عندما تضغط عليه.

    اضغط مع الاستمرار Easy wireless connect(‏الزر Easy wireless connect)‏ لتوصيل أحد الأجهزة بالطابعة باستخدام التطبيق الموجود علي الكمبيوتر أو الهاتف الذكي أو الجهاز اللوحي.

    إذا كان Wi-Fi (‏زر Wi-Fi)‏ يومض وEasy wireless connect (‏زر Easy wireless connect)‏ يضيء

    "الاتصال اللاسلكي السهل" في انتظار الإعداد. قم بتوصيل أحد الأجهزة بالطابعة باستخدام التطبيق الموجود على الكمبيوتر أو الهاتف الذكي أو الجهاز اللوحي.

  4. الفحص رقم 4‏ تحقق من موضع الموجه اللاسلكي.

    تأكد من عدم وضع الطابعة بعيدًا جدًا عن الموجه اللاسلكي.

    يمكن وضع الطابعة داخل نطاق 50 مترًا (‏164 قدمًا)‏ من الموجه اللاسلكي داخل المنزل إذا لم يكن هناك أي عوائق. وتأكد من قرب الطابعة بشكلٍ كافٍ من الموجه اللاسلكي ليتم استخدامه.

    ضع الطابعة والموجه اللاسلكي في مكان بحيث لا توجد عوائق بينهما. وبشكل عام يكون الاتصال اللاسلكي بين الغرف والطوابق المختلفة ضعيفًا. قد تعرقل مواد البناء التي تحتوي على المعدن والخرسانة الاتصال اللاسلكي. فإذا لم تتمكن الطابعة من الاتصال بجهاز الكمبيوتر عبر شبكة Wi-Fi بسبب وجود جدار فاصل، فضع الطابعة وجهاز الكمبيوتر في غرفة واحدة.

    بالإضافة إلى ذلك، إذا كان هناك جهاز قريب مثل فرن ميكروويف‏ يبعث موجات لاسلكية بسعة النطاق الترددي ذاتها التي يستخدمها الموجه اللاسلكي، فقد يؤدي ذلك إلى حدوث تداخل. لذا، ضع الموجه اللاسلكي بعيدًا عن مصادر التداخل قدر الإمكان.

الخطوة 2: قم بحل المشكلات، باستخدام Wi-Fi Connection Assistant.

‏‫يمكنك تشخيص اتصالات الشبكة وإصلاحها باستخدام Wi-Fi Connection Assistant.

قم بتنزيل Wi-Fi Connection Assistant من الصفحة الواردة أدناه، وقم بتثبيته على جهاز الكمبيوتر.

راجع ما يلي فيما يتعلق ببدء تشغيل Wi-Fi Connection Assistant.

الخطوة 3: إذا لم تحل أداة الحل المشكلة.

  1. الفحص رقم 1‏ تأكد من إيقاف تشغيل جدار الحماية الخاص ببرامج الحماية.

    وإذا تم تشغيل جدار الحماية الخاص ببرامج الحماية، فقد تظهر رسالة تحذرك من محاولة وصول برامج Canon إلى الشبكة. وفي حالة ظهور رسالة التحذير هذه، قم بتعيين برامج الحماية على تمكين الوصول دائمًا.

    إذا كنت تستخدم أية برامج تقوم بالتبديل بين بيئات الشبكة، فقم بالتحقق من الإعدادات الخاصة بها. حيث تستخدم بعض البرامج جدار حماية بشكل افتراضي.

  2. الفحص رقم 2‏ في حالة توصيل الطابعة بمحطة AirPort الأساسية عبر الشبكة المحلية، تأكد من استخدام أحرف أبجدية رقمية لاسم الشبكة (‏SSID)‏. (‏نظام التشغيل macOS)‏

    إذا كانت الحروف بخلاف الأحرف الابجدية الرقمية أحادية البايت التي يتم استخدامها في اسم الشبكة (‏SSID)‏، فلن تتمكن من الاتصال بشكل صحيح. قم بتغيير اسم الشبكة (‏SSID)‏ إلى أحرف هجائية رقمية أحادية البايت فقط.

  3. الفحص رقم 3‏ قم بحل مشكلات الشبكة باستخدام وظائف التشخيص الخاصة بالطابعة

    ‏‫راجع ما يلي.