перейти к основному тексту

Устройство неожиданно невозможно использовать

Не удается подключиться к устройству после изменения параметров сети (Windows)

Не удается подключиться к устройству по беспроводной сети

Не удается подключиться к устройству при использовании режима точки доступа

Не удается выполнить печать или сканирование с сетевого компьютера

Не удается подключиться к устройству после изменения параметров сети (Windows)

Для получения IP-адреса компьютеру может потребоваться некоторое время. Возможно, придется перезагрузить компьютер.

Убедитесь, что компьютер получил допустимый IP-адрес, и повторите процедуру поиска устройства.

Не удается подключиться к устройству по беспроводной сети

  1. Проверка 1 Убедитесь, что устройство включено.

  2. Проверка 2 Убедитесь в соответствии параметров сети устройства и маршрутизатора беспроводной сети.

    Убедитесь, что параметры сети устройства (например, имя маршрутизатора беспроводной сети, SSID, ключ сети и т. д.) идентичны параметрам маршрутизатора беспроводной сети.

    Для проверки параметров маршрутизатора беспроводной сети обратитесь к руководству по эксплуатации, поставляемому с маршрутизатором, или свяжитесь с производителем.

    Для проверки текущих параметров сети устройства распечатайте информацию о сетевых параметрах.

    Печать параметров сети

    Если параметры сети устройства не совпадают с параметрами маршрутизатора беспроводной сети, измените параметры сети устройства в соответствии с параметрами маршрутизатора с помощью IJ Network Tool.

  3. Проверка 3 Убедитесь, что устройство расположено не слишком далеко маршрутизатора беспроводной сети.

    Разместите маршрутизатор беспроводной сети и устройство так, чтобы между ними не было никаких препятствий. Беспроводное соединение между разными комнатами или этажами в основном плохое. Строительные материалы, содержащие металл или бетон, препятствуют беспроводному взаимодействию. Если устройство не может подключиться к компьютеру по беспроводной сети из-за стены, разместите устройство и компьютер в одной и той же комнате.

    Кроме того, если поблизости расположено устройство (например, микроволновая печь), использующее ту же частотную полосу радиоволн, что и беспроводной маршрутизатор, оно может вызывать помехи. Расположите маршрутизатор беспроводной сети как можно дальше от источников помех.

  4. Проверка 4 Убедитесь в высоком уровне сигнала беспроводной связи. Следите за состоянием сигнала и при необходимости переместите устройство и маршрутизатор беспроводной сети.

  5. Проверка 5 Убедитесь, что используется допустимый канал.

    Возможность использования каналов для беспроводной связи может быть ограничена в зависимости от устройства беспроводной сети, используемого компьютером. Чтобы проверить допустимые возможность использования каналов для беспроводной связи, см. руководство по эксплуатации, поставляемое с компьютером или устройством беспроводной сети.

  6. Проверка 6 Убедитесь, что параметры сети компьютера указаны правильно.

    Дополнительную информацию о подключении и настройке сетевого устройства см. в руководстве по эксплуатации устройства или обратитесь к его производителю.

  7. Проверка 7 Убедитесь, что канал, установленный на маршрутизаторе беспроводной сети, подтвержден в проверке 5 в качестве допустимого.

    В противном случае измените настройку канала на маршрутизаторе беспроводной сети.

  8. Проверка 8 Убедитесь, что брандмауэр защитного программного обеспечения отключен.

    Если брандмауэр защитного программного обеспечения включен, может появиться сообщение, предупреждающее, что программное обеспечение Canon пытается получить доступ к сети. При появлении данного предупреждающего сообщения укажите в настройках защитного программного обеспечения всегда разрешать доступ.

    При использовании каких-либо программ, переключающихся между сетевыми средами, проверьте их настройки. Некоторые программы используют брандмауэр по умолчанию.

  9. Проверка 9 При использовании маршрутизатора подключите устройство и компьютер к одному сегменту локальной сети.

  10. Проверка 10 Если устройство подключено к базовой станции AirPort через локальную сеть, используйте в имени сети (SSID) алфавитно-цифровые символы. (Mac OS)

 

Если неполадка не устранена, повторите настройку.

  • Для Windows:

    Используйте установочный компакт-диск или следуйте инструкциям на веб-сайте Canon.

  • Для Mac OS:

    Следуйте инструкциям на веб-сайте Canon.

  • Расположение:

    Убедитесь, что между маршрутизатором беспроводной сети и устройством нет никаких препятствий.

Примечание.

  • Для подключения устройства к компьютеру Windows XP с помощью настройки соединения без кабеля выполните следующие действия:

    Выполните указанную ниже процедуру для настройки устройства и компьютера.

    1. Установите устройство в режим точки доступа.

    2. Щелкните правой кнопкой мыши значок Беспроводное сетевое подключение (Wireless Network Connections) в области уведомлений на рабочем столе, а затем щелкните Просмотр доступных беспроводных сетей (View Available Wireless Networks).

    3. На появившемся экране выберите имя сети, а затем щелкните Подключить (Connect).

      Выберите «XXXXXX-GXXXXseries» («XX» означает алфавитно-цифровые символы) в качестве имени сети.

    4. На появившемся экране введите ключ сети, а затем щелкните Подключить (Connect).

      По умолчанию в качестве ключа сети используется серийный номер устройства. Проверьте серийный номер на задней панели устройства.

    5. Используйте установочный компакт-диск или следуйте инструкциям на веб-сайте Canon.

Не удается подключиться к устройству при использовании режима точки доступа

  1. Проверка 1 Убедитесь, что устройство включено.

  2. Проверка 2 Проверьте, выключен ли режим точки доступа.

    Включите режим точки доступа в соответствии с описанной ниже процедурой.

    1. Нажмите и удерживайте кнопку Wi-Fi и отпустите ее, когда индикатор ВКЛ (ON) начнет мигать.

    2. Нажмите кнопку Черный (Black), кнопку Цветной (Color), а затем кнопку Wi-Fi в указанном порядке.

      Индикатор ВКЛ (ON) перестанет мигать и станет гореть постоянно, что означает включение режима точки доступа.

  3. Проверка 3 Убедитесь, что устройство выбрано для подключения к устройству беспроводной связи (например, компьютеру, смартфону или планшету).

    Выберите имя точки доступа (SSID), указанное для устройства в качестве варианта подключения устройств связи.

  4. Проверка 4 Введен ли правильный пароль, указанный для режима точки доступа?

    Если параметр безопасности режима точки доступа включен, для подключения устройства связи к устройству необходимо ввести пароль.

  5. Проверка 5 Убедитесь, что устройство расположено не слишком далеко от устройства беспроводной связи.

    Разместите устройство беспроводной связи и устройство так, чтобы между ними не было никаких препятствий. Беспроводное соединение между разными комнатами или этажами в основном плохое. Строительные материалы, содержащие металл или бетон, препятствуют беспроводному взаимодействию. Если устройство не может подключиться к компьютеру по беспроводной сети из-за стены, разместите устройство и компьютер в одной и той же комнате.

    Кроме того, если поблизости расположено устройство (например, микроволновая печь), использующее ту же частотную полосу радиоволн, что и беспроводной маршрутизатор, оно может вызывать помехи. Расположите устройство беспроводной связи как можно дальше от источников помех.

  6. Проверка 6 Убедитесь, что уже подключено не более 5 устройств.

    В режиме точки доступа нельзя подключать более 5 устройств.

Не удается выполнить печать или сканирование с сетевого компьютера

  1. Проверка 1 Убедитесь, что параметры сети компьютера указаны правильно.

    Дополнительную информацию о настройке компьютера см. в руководстве по эксплуатации компьютера или обратитесь к его производителю.

  2. Проверка 2 Если драйверы MP Drivers не установлены, установите их.

    • Для Windows:

      Установите MP Drivers с помощью установочного компакт-диска или с веб-сайта Canon.

    • Для Mac OS:

      Установите MP Drivers с веб-сайта Canon.

  3. Проверка 3 Убедитесь, что к маршрутизатору беспроводной сети не ограничен доступ каких-либо компьютеров.

    Дополнительную информацию о подключении к маршрутизатору беспроводной сети и его настройке см. в руководстве по эксплуатации маршрутизатора беспроводной сети или обратитесь к его производителю.

    Примечание.