تعذر استخدام الجهاز بشكل مفاجئ‬

تعذر الاتصال بالجهاز بعد تغيير إعدادات الشبكة (‏بالنسبة لنظام التشغيل Windows)‏

قد يستغرق جهاز الكمبيوتر بعض الوقت للحصول على عنوان IP أو قد تحتاج إلى إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر.

تأكد من حصول جهاز الكمبيوتر على عنوان IP صالح، ثم حاول مرة أخرى العثور على الجهاز.

تعذر الاتصال بالجهاز عبر شبكة محلية لاسلكية

1. الفحص رقم 1‏ تأكد من تشغيل الجهاز.

2. الفحص رقم 2‏ تأكد من تطابق إعدادات الشبكة للموجه اللاسلكي والجهاز.

   تأكد من تطابق إعدادات الشبكة الخاصة بالجهاز (‏على سبيل المثال اسم الموجه اللاسلكي، SSID، مفتاح الشبكة، وما إلى ذلك)‏ مع إعدادات الموجه اللاسلكي.

   للتحقق من إعدادات الموجه اللاسلكي، راجع دليل الإرشادات المزود مع نقطة الوصول أو اتصل بالمُصنِّع.

   للتحقق من إعدادات الشبكة الحالية الخاصة بالجهاز، قم بطباعة معلومات إعداد الشبكة.

   ‏طباعة إعدادات الشبكة

   إذا لم تتطابق إعدادات الشبكة الخاصة بالجهاز مع إعدادات الموجه اللاسلكي، فقم بتغيير إعدادات الشبكة الخاصة بالجهاز لتتطابق مع إعدادات الموجه اللاسلكي باستخدام IJ Network Tool.

3. الفحص رقم 3‏ تأكد من عدم وضع الجهاز بعيدًا للغاية عن الموجه اللاسلكي.

   ضع الموجه اللاسلكي والجهاز في مكان بحيث لا يوجد عوائق بينهما. وبشكل عام يكون الاتصال اللاسلكي بين الغرف والطوابق المختلفة ضعيفًا. قد تعرقل مواد البناء التي تحتوي على المعدن والخرسانة الاتصال اللاسلكي. فإذا لم يتمكن الجهاز من الاتصال بجهاز الكمبيوتر عبر شبكة محلية لاسلكية بسبب وجود جدار فاصل، فضع الجهاز وجهاز الكمبيوتر في غرفة واحدة.

   بالإضافة إلى ذلك، إذا كان هناك جهاز قريب مثل فرن ميكروويف‏ يبعث موجات لاسلكية بسعة النطاق الترددي ذاتها التي يستخدمها الموجه اللاسلكي، فقد يؤدي ذلك إلى حدوث تداخل. لذا، ضع الموجه اللاسلكي بعيدًا عن مصادر التداخل قدر الإمكان.

4. الفحص رقم 4‏ تأكد من قوة الإشارة اللاسلكية. وقم بمراقبة حالة الإشارة، ثم قم بتحريك الجهاز والموجه اللاسلكي حسبما يلزم.

   • بالنسبة لنظام التشغيل Windows:

     مراقبة حالة الشبكة اللاسلكية

   • بالنسبة لنظام التشغيل Mac OS:

     مراقبة حالة الشبكة اللاسلكية

5. الفحص رقم 5‏ تأكد من أنك تستخدم قناة صالحة.

   قد تكون القنوات اللاسلكية الصالحة للاستخدام محدودة وفقًا لجهاز الشبكة اللاسلكية الذي يستخدمه جهاز الكمبيوتر الخاص بك. راجع دليل الإرشادات المزود مع جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو جهاز الشبكة اللاسلكية للتحقق من القنوات اللاسلكية الصالحة للاستخدام.

6. الفحص رقم 6 تأكد من صحة إعدادات الشبكة الخاصة بجهاز الكمبيوتر.

   للحصول على مزيد من المعلومات حول توصيل جهاز الشبكة وإعداده، راجع دليل إرشادات الجهاز أو اتصل بالشركة المُصنِّعة.

7. الفحص رقم 7 تأكد من أن القناة التي تم تعيينها في الموجه اللاسلكي صالحة للاستخدام حسب ما تم تأكيده في الفحص رقم 5.

   إذا لم يكن الأمر كذلك، فقم بتغيير القناة التي تم تعيينها في الموجه اللاسلكي.

8. الفحص رقم 8‏ تأكد من إيقاف تشغيل جدار الحماية الخاص ببرامج الحماية.

   وإذا تم تشغيل جدار الحماية الخاص ببرامج الحماية، فقد تظهر رسالة تحذرك من محاولة وصول برامج Canon إلى الشبكة. وفي حالة ظهور رسالة التحذير هذه، قم بتعيين برامج الحماية على تمكين الوصول دائمًا.

   إذا كنت تستخدم أية برامج تقوم بالتبديل بين بيئات الشبكة، فقم بالتحقق من الإعدادات الخاصة بها. حيث تستخدم بعض البرامج جدار حماية بشكل افتراضي.

9. الفحص رقم 9 في حالة استخدام موجه، قم بتوصيل الجهاز وجهاز الكمبيوتر بجانب الشبكة المحلية (‏قسم الشبكة ذاته)‏.

10. الفحص رقم 10‏ في حالة توصيل الجهاز بإحدى محطات AirPort الأساسية عبر الشبكة المحلية، استخدم أحرف أبجدية رقمية لاسم الشبكة (‏SSID)‏. (‏Mac OS)‏

 

إذا لم يتم حل المشكلة، فقم بإعادة الإعداد.

• بالنسبة لنظام التشغيل Windows:

  استخدام القرص المضغوط الخاص بالإعداد أو اتبع الإرشادات المتوفرة على موقع شركة Canon على الويب.

• بالنسبة لنظام التشغيل Mac OS:

  اتبع الإرشادات المتوفرة على موقع شركة Canon على الويب.

• تحديد المواضع:

  تأكد من عدم وجود عوائق بين الموجه اللاسلكي والجهاز.

ملاحظة

• لتوصيل الجهاز بجهاز كمبيوتر يعمل بنظام التشغيل Windows XP باستخدام الإعداد بدون كبلات، اتبع هذه الخطوات:

  اتبع الإجراء الموضح أدناه لإعداد الجهاز وجهاز الكمبيوتر.

  1. قم بتعيين الجهاز على وضع نقطة الوصول.

  2. انقر بزر الماوس الأيمن فوق رمز اتصالات الشبكة اللاسلكية (‏Wireless Network Connections)‏‎ في منطقة الإشعارات على سطح المكتب، ثم انقر فوق عرض الشبكات اللاسلكية المتوفرة (‏View Available Wireless Networks)‏‎.

  3. حدد اسم الشبكة في الشاشة التي تظهر، ثم انقر فوق اتصال (‏Connect)‏.

     حدد "XXXXXX-GXXXXseries" (‏تشير "XX" إلى أحرف أبجدية وأرقام)‏ كاسم للشبكة.

  4. أدخل مفتاح الشبكة في الشاشة التي تظهر، ثم انقر فوق اتصال (‏Connect)‏.

     يتم استخدام الرقم المسلسل الخاص بالجهاز كمفتاح الشبكة بشكل افتراضي. تحقق من الرقم المسلسل الموجود في الجزء الخلفي من الجهاز.

  5. استخدم القرص المضغوط الخاص بالإعداد أو اتبع الإرشادات المتوفرة على موقع شركة Canon على الويب.

تعذر الاتصال بالجهاز باستخدام وضع نقطة الوصول

1. الفحص رقم 1‏ تأكد من تشغيل الجهاز.

2. الفحص رقم 2‏ هل تم تعطيل وضع نقطة الوصول؟

   قم بتمكين وضع نقطة الوصول باتباع الإجراء الموضح أدناه.

   1. اضغط مع الاستمرار على الزر Wi-Fi، ثم حرره عندما يومض المصباح تشغيل (‏ON)‏.

   2. اضغط على الزر أسود (‏Black)‏، والزر اللون (‏Color)‏، ثم الزر Wi-Fi بهذا الترتيب.

      يتم تغيير حالة المصباح تشغيل (‏ON)‏ من الوميض إلى الإضاءة، ويتم تمكين وضع نقطة الوصول.

3. الفحص رقم 3‏ تأكد من تحديد الجهاز كوجهة اتصال لجهاز اتصال لاسلكي (‏على سبيل المثال، جهاز كمبيوتر أو هاتف ذكي أو جهاز لوحي)‏.

   حدد اسم نقطة الوصول (‏SSID)‏ المحددة للجهاز كوجهة اتصال لأجهزة الاتصال.

4. الفحص رقم 4‏ هل قمت بإدخال كلمة المرور الصحيحة المحددة لوضع نقطة الوصول؟

   إذا تم تمكين إعداد الحماية الخاص بوضع نقطة الوصول، فسيتوجب عليك إدخال كلمة المرور لتوصيل جهاز الاتصال الخاص بك بالجهاز.

5. الفحص رقم 5‏ تأكد من عدم وضع الجهاز بعيدًا عن جهاز الاتصال اللاسلكي.

   ضع جهاز الاتصال اللاسلكي والجهاز في مكان بحيث لا يوجد عوائق بينهما. وبشكل عام يكون الاتصال اللاسلكي بين الغرف والطوابق المختلفة ضعيفًا. قد تعرقل مواد البناء التي تحتوي على المعدن والخرسانة الاتصال اللاسلكي. فإذا لم يتمكن الجهاز من الاتصال بجهاز الكمبيوتر عبر شبكة محلية لاسلكية بسبب وجود جدار فاصل، فضع الجهاز وجهاز الكمبيوتر في غرفة واحدة.

   بالإضافة إلى ذلك، إذا كان هناك جهاز قريب مثل فرن ميكروويف‏ يبعث موجات لاسلكية بسعة النطاق الترددي ذاتها التي يستخدمها الموجه اللاسلكي، فقد يؤدي ذلك إلى حدوث تداخل. لذا، ضع جهاز الاتصال اللاسلكي بعيدًا عن مصادر التداخل قدر الإمكان.

6. الفحص رقم 6 تأكد من توصيل 5 أجهزة بالفعل.

   لا يسمح وضع نقطة الوصول بتوصيل أكثر من 5 أجهزة.

تعذر الطباعة أو المسح الضوئي من جهاز كمبيوتر متصل بالشبكة

1. الفحص رقم 1‏ تأكد من صحة إعدادات الشبكة الخاصة بجهاز الكمبيوتر.

   لمعرفة المزيد من المعلومات حول إعداد جهاز الكمبيوتر، راجع دليل إرشادات جهاز الكمبيوتر أو اتصل بالشركة المُصنِّعة.

2. الفحص رقم 2‏ إذا كانت MP Drivers غير مثبتة، فقم بتثبيتها.

   • بالنسبة لنظام التشغيل Windows:

     قم بتثبيت MP Drivers باستخدام القرص المضغوط الخاص بالإعداد أو قم بتثبيتها من موقع شركة Canon‎ على الويب.

   • بالنسبة لنظام التشغيل Mac OS:

     قم بتثبيت MP Drivers من موقع شركة Canon‎ على الويب.

3. الفحص رقم 3‏ تأكد من أن الموجه اللاسلكي لا يقوم بتقييد أجهزة الكمبيوتر التي يمكنها الوصول إليه.

   للحصول على مزيد من المعلومات حول توصيل الموجه اللاسلكي وإعداده، راجع دليل إرشادات الموجه اللاسلكي أو اتصل بالشركة المُصنِّعة.

   ملاحظة

   • للتحقق من عنوان MAC أو عنوان IP الخاص بجهاز الكمبيوتر، راجع التحقق من عنوان IP أو عنوان MAC الخاص بجهاز الكمبيوتر.