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Problemi di connessione USB

Se la stampante connessa al computer tramite USB non viene riconosciuta, controllare i seguenti elementi.

Possono verificarsi i seguenti problemi anche se la connessione USB viene riconosciuta.

  • Stampa (scansione) lenta.
  • La connessione USB Hi-Speed non funziona.
  • Viene visualizzato un messaggio ad esempio "La periferica può funzionare più velocemente (This device can perform faster)". (Windows)

Se questo è il caso, controllare quanto segue.

Nota

  • Se l'ambiente di sistema non supporta la connessione USB ad alta velocità, la stampante funzionerà a una velocità inferiore rispetto alla massima velocità o alla bassa velocità. In tal caso, la stampante funziona correttamente ma la velocità di stampa (o di scansione) potrebbe rallentare a causa della velocità di comunicazione.

Connessione USB non riconosciuta

  1. Controllo1 Controllare che la stampante sia accesa.

  2. Controllo2 Scollegare il cavo USB dalla stampante e dal computer, quindi ricollegarlo.

    Come indicato nell'illustrazione di seguito, la porta USB si trova sul retro della stampante.

    stampante con cavo USB

    Importante

    • Verificare l'orientamento del connettore "Tipo B" ed eseguire la connessione alla stampante. Per ulteriori informazioni, consultare il manuale di istruzioni fornito con il cavo USB.

  3. Controllo3 Verificare che l'opzione Attiva supporto bidirezionale (Enable bidirectional support) sia selezionata nella scheda Porte (Ports) della finestra di dialogo Proprietà della stampante (Printer properties). (Windows)

    In caso contrario, selezionarlo per attivare il supporto bidirezionale.

La connessione USB non funziona correttamente

  1. Controllo Verificare quanto segue per assicurarsi che l'ambiente di sistema utilizzato supporti la connessione USB Hi-Speed.

    • I tipi di cavi USB che possono essere utilizzati variano a seconda della stampante. Controllare la forma della connessione del cavo USB della stampante.

    • Verificare che la porta USB del computer supporti la connessione USB Hi-Speed.

    • Verificare che il cavo USB o l'hub USB supporti la connessione USB Hi-Speed.

      Assicurarsi di utilizzare un cavo USB Hi-Speed certificato. Si consiglia di utilizzare un cavo USB di lunghezza non superiore a 3 metri / 10 piedi.

    • Il driver USB Hi-Speed funziona correttamente sul computer?

      Assicurarsi che la versione più aggiornata del driver USB Hi-Speed funzioni correttamente e, se necessario, installare l'ultima versione del driver USB Hi-Speed per il computer.

    Importante

    • Per maggiori informazioni, rivolgersi al produttore del computer, del cavo USB o dell'hub USB.