Problemas de Conexão USB
![](common/a.gif)
Se a impressora conectada ao computador via USB não for reconhecida, verifique os itens a seguir.
Os problemas a seguir poderão ocorrer mesmo se a conexão USB for reconhecida.
- A impressão (digitalização) está lenta.
- A conexão Hi-Speed USB não funciona.
- Uma mensagem semelhante a "Este dispositivo pode ter um desempenho melhor (This device can perform faster)" aparece. (Windows)
Se o cenário acima for o caso, verifique o seguinte.
Nota
- Se o ambiente do sistema não for compatível com Hi-Speed USB, a impressora funcionará em velocidade mais baixa com relação à velocidade total ou funcionará com velocidade baixa. Nesse caso, a impressora funciona corretamente, mas a velocidade da impressão (digitalização) pode ser menor devido à velocidade da comunicação.
USB Conexão não reconhecida
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Verificação 1 Verifique se a impressora está ligada.
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Verificação 2 Desconecte o cabo USB da impressora e do computador e conecte-o novamente.
Conforme a ilustração abaixo, a porta USB está na parte de trás da impressora.
Importante
- Verifique a orientação do conector "tipo-B" e conecte à impressora. Para obter detalhes, consulte o manual de instruções fornecido com o cabo USB.
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Verificação 3 Verifique se Ativar suporte bidirecional (Enable bidirectional support) está selecionado na aba Portas (Ports) da caixa de diálogo Propriedades da impressora (Printer properties) (Windows).
Caso contrário, selecione-o para ativar o suporte bidirecional.
A conexão USB não funciona adequadamente
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Verificação Certifique-se de que o ambiente do seu sistema oferece suporte à conexão Hi-Speed USB.
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Os tipos de cabos USB que podem ser usados variam dependendo da sua impressora. Verifique o formato da conexão do cabo USB da impressora.
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A porta USB do computador oferece suporte a conexões Hi-Speed USB?
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O cabo USB ou o hub USB suporta conexão Hi-Speed USB?
Use um cabo Hi-Speed USB certificado. É recomendado usar um cabo USB com, no máximo, 3 m / 10 pés de comprimento.
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O driver do Hi-Speed USB está funcionando corretamente no seu computador?
Verifique se o driver Hi-Speed USB está funcionando corretamente e instale a versão mais recente do driver Hi-Speed USB em seu computador, se necessário.
Importante
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Para obter mais informações, entre em contato com o fabricante do computador, do cabo USB ou do hub USB.
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