naar hoofdtekst gaan

Problemen met de USB-verbinding

Als de printer die met de computer is verbonden via USB, niet wordt herkend, controleert u de volgende items.

De volgende problemen kunnen optreden, zelfs als de USB-verbinding wordt herkend.

  • Afdruk-(scan)snelheid is laag.
  • Hi-Speed USB-verbinding werkt niet.
  • Een bericht zoals "Dit apparaat kan sneller werken (This device can perform faster)" wordt weergegeven. (Windows)

Als het bovenstaande het geval is, controleert u het volgende.

Opmerking

  • Als uw systeemomgeving Hi-Speed USB niet ondersteunt, werkt de printer op de lagere snelheid van Full-Speed of Low-Speed. In dit geval werkt de printer goed, maar kan de afdruk- of scansnelheid afnemen door de lagere communicatiesnelheid.

USB-verbinding niet herkend

  1. Controle 1 Controleer of de printer is ingeschakeld.

  2. Controle 2 Koppel de USB-kabel los van de printer en de computer, en sluit de kabel vervolgens weer aan.

    Zoals u ziet in de onderstaande afbeelding, bevindt de USB-poort zich aan de achterkant van de printer.

    printer met usb-kabel

    Belangrijk

    • Controleer de stand van de Type-B-stekker en sluit deze aan op de printer. Raadpleeg de instructiehandleiding van de USB-kabel voor meer informatie.

  3. Controle 3 Controleer of Bi-directionele ondersteuning inschakelen (Enable bidirectional support) is geselecteerd op het tabblad Poorten (Ports) van het dialoogvenster Eigenschappen van printer (Printer properties). (Windows)

    Als dit niet het geval is, schakelt u bi-directionele ondersteuning in.

USB-verbinding werkt niet correct

  1. Controle Controleer het volgende om na te gaan of uw systeemomgeving een Hi-Speed USB-verbinding ondersteunt.

    • Welke soorten USB-kabels kunnen worden gebruikt, hangt af van de printer. Controleer de vorm van de USB-kabelaansluiting van de printer.

    • Ondersteunt de USB-poort op uw computer Hi-Speed USB-verbindingen?

    • Ondersteunt de USB-kabel of USB-hub Hi-Speed USB-verbindingen?

      Gebruik een voor Hi-Speed USB goedgekeurde kabel. Het wordt aanbevolen een USB-kabel van maximaal 3 meter / 10 feet te gebruiken.

    • Werkt het Hi-Speed USB-stuurprogramma correct op uw computer?

      Zorg dat het nieuwste Hi-Speed USB-stuurprogramma correct werkt en installeer zo nodig de nieuwste versie van het Hi-Speed USB-stuurprogramma voor uw computer.

    Belangrijk

    • Neem voor meer informatie contact op met de fabrikant van uw computer, USB-kabel of USB-hub.