プリンタードライバーがインストールできない（Windows）

• セットアップCD-ROMをDVD/CD-ROMドライブに入れてもセットアップが始まらないとき：

  次の手順に従ってインストールを開始してください。

  1. 以下のように選ぶ

     • Windows 10をご使用の場合は、［スタート］ボタン、［エクスプローラー］をクリックし、左メニューから［PC］をクリックします。
     • Windows 8.1をご使用の場合は、デスクトップのタスクバーにある「エクスプローラー」アイコンを選び、左側の一覧から［PC］を選びます。
     • Windows 7をご使用の場合は、［スタート］メニューから［コンピューター］を選びます。

  2. 開いたウィンドウにある「CD-ROM」アイコンをダブルクリックする

     CD-ROMの内容が表示された場合は、［MSETUP4.EXE］をダブルクリックしてください。

     セットアップCD-ROMからプリンタードライバーがインストールできない場合は、ウェブページからインストールしてください。

  参考

  • CD-ROMのアイコンが表示されない場合は、次のことを試してください。

    • CD-ROMをパソコンから取り出して、再度セットする
    • パソコンを再起動する

    それでも「CD-ROM」アイコンが表示されない場合は、パソコンでほかのCD-ROMを表示できるか確認してください。ほかのCD-ROMが表示できる場合は、セットアップCD-ROMに異常があります。お客様相談センターにお問い合わせください。

    お問い合わせ先やお問い合わせ方法については、『設置・基本操作マニュアル』の「修理に関するご案内」を参照してください。

• ［プリンターの接続］画面で止まってしまうとき：

  
  • ［プリンターの接続］画面から先に進めない

• それ以外のとき：

  プリンタードライバーをインストールし直してください。

  プリンタードライバーが正しくインストールされなかった場合は、プリンタードライバーを削除し、パソコンを再起動します。そのあとに、プリンタードライバーを再インストールしてください。

  • 不要になったプリンタードライバーを削除する

  プリンタードライバーを再インストールする場合は、セットアップCD-ROMまたはウェブページからプリンタードライバーをインストールしてください。

  参考

  • Windowsのエラーが原因でインストーラーが強制終了した場合は、Windowsが不安定になっている可能性があり、プリンタードライバーがインストールできなくなることがあります。パソコンを再起動して再インストールしてください。