Pesan (Kode Dukungan) yang Muncul

Kesalahan Mengenai Pencabutan Kabel Listrik Ditampilkan

Pencetak mungkin telah dicabut saat masih menyala.

Periksa pesan kesalahan yang muncul pada komputer dan klik OK.

Pencetak mulai mencetak.

Lihat Mencabut Kabel Pencetak untuk mencabut kabel listrik.

Kesalahan Penulisan/Kesalahan Keluaran/Kesalahan Komunikasi

1. Pemeriksaan 1 Jika lampu DAYA(ON) mati, pastikan kabel pencetak telah dicolokkan dan nyalakan pencetak.

   Lampu DAYA(ON) berkedip saat pencetak sedang menginisialisasi. Tunggu hingga lampu DAYA(ON) berhenti berkedip dan tetap menyala.

2. Pemeriksaan 2 Pastikan kabel USB terpasang dengan benar ke pencetak dan komputer.

   Ketika kabel USB dicolokkan dengan benar, periksa hal-hal berikut:

   • Jika Anda menggunakan perangkat penghubung seperti hub USB, cabut sambungannya, hubungkan pencetak secara langsung ke komputer, dan ulangi pencetakan. Jika pencetakan berjalan normal, berarti ada masalah dengan perangkat penghubung. Hubungi penyedia perangkat penghubung.

   • Mungkin juga ada masalah dengan kabel USB. Ganti kabel USB dan ulangi pencetakan.

3. Pemeriksaan 3 Pastikan bahwa pengandar pencetak diinstal dengan benar.

   Hapus instalan pengandar pencetak mengikuti prosedur yang dijelaskan dalam Menghapus Pengandar Pencetak yang Tidak Diperlukan dan instal ulang dari Setup CD-ROM atau situs web Canon.

4. Pemeriksaan 4 Ketika pencetak dihubungkan ke komputer Anda dengan kabel USB, periksa status perangkat dari komputer Anda.

   Ikuti prosedur di bawah ini untuk memeriksa status perangkat.

   1. Buka Pengelola Perangkat pada komputer Anda seperti yang ditunjukkan di bawah ini.

      Jika layar Kontrol Akun Pengguna(User Account Control) ditampilkan, ikuti instruksi pada layar.

      • Pada Windows 10, klik kanan tombol Mulai(Start) dan pilih Manajer Perangkat(Device Manager).

      • Pada Windows 8.1, pilih Panel Kontrol(Control Panel) dari tombol Pengaturan(Settings) pada Desktop > Perangkat Keras dan Suara(Hardware and Sound) > Pengelola Perangkat(Device Manager).

      • Pada Windows 7, klik Panel Kontrol(Control Panel), Peranti keras dan Suara(Hardware and Sound), dan Pengelola Peranti(Device Manager).

   2. Klik dua kali Pengontrol USB(Universal Serial Bus controllers) dan Dukungan Pencetakan USB(USB Printing Support).

      Jika layar USB Printing Support Properties tidak muncul, pastikan pencetak terhubung ke komputer dengan benar.

      • Pemeriksaan 2 Pastikan kabel USB terpasang dengan benar ke pencetak dan komputer.

   3. Klik tab Umum(General) dan periksa masalah perangkat.

      Jika kesalahan perangkat ditunjukkan, lihat Bantuan Windows untuk mengatasinya.

Pesan Kesalahan Lainnya

1. Pemeriksaan Jika pesan kesalahan muncul di luar monitor status pencetak, periksa hal-hal berikut ini:

   • "Could not spool successfully due to insufficient disk space"

     Hapus berkas yang sudah tidak diperlukan untuk meningkatkan jumlah ruang kosong dalam diska.

   • "Could not spool successfully due to insufficient memory"

     Tutup aplikasi lain untuk meningkatkan memori yang tersedia.

     Jika Anda masih belum dapat mencetak, nyalakan ulang komputer Anda dan ulangi pencetakan.

   • "Printer driver could not be found"

     Hapus instalan pengandar pencetak mengikuti prosedur yang dijelaskan dalam Menghapus Pengandar Pencetak yang Tidak Diperlukan dan instal ulang dari Setup CD-ROM atau situs web Canon.

   • "Could not print Application name - File name"

     Coba pencetakan lagi setelah pekerjaan yang sedang dikerjakan selesai.

Layar Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program Ditampilkan

Jika Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program diinstal, layar akan muncul untuk meminta izin atas pengiriman informasi penggunaan pencetak dan aplikasi setiap bulan selama kurang lebih sepuluh tahun.

Baca informasi pada layar dan ikuti instruksi di bawah ini.

• Jika Anda setuju untuk berpartisipasi dalam program survei:

  Klik Setuju(Agree) dan ikuti instruksi pada layar. Informasi penggunaan pencetak akan dikirim melalui Internet. Setelah Anda menyelesaikan prosedur, informasi akan dikirim secara otomatis dan layar konfirmasi tidak muncul kembali.

  Catatan

  • Ketika informasi dikirim, peringatan seperti pesan keamanan Internet mungkin akan muncul. Pastikan nama program adalah "IJPLMUI.exe" dan izinkan.

  • Jika Anda mengosongkan kotak centang Kirim secara otomatis mulai dari lain kali(Send automatically from the next time), informasi tidak akan dikirim secara otomatis lain kali dan layar konfirmasi akan muncul pada waktu survei selanjutnya. Untuk mengirim informasi secara otomatis, lihat Mengubah setelan layar konfirmasi:.

• Jika Anda tidak setuju untuk berpartisipasi dalam program survei:

  Klik Tidak setuju(Do not agree). Layar konfirmasi tertutup dan survei akan dilewatkan. Layar konfirmasi akan muncul kembali satu bulan kemudian.

• Untuk menghapus instalan Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program:

  Untuk menghapus instalan Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program, klik Copot(Uninstall), dan ikuti instruksi pada layar.

• Mengubah setelan layar konfirmasi:

  1. Pastikan setelan berikut ini.

     • Pada Windows 10, klik kanan tombol Mulai(Start) dan pilih Program dan Fitur(Programs and Features).

     • Pada Windows 8.1, pilih Panel Kontrol(Control Panel) dari tombol Pengaturan(Settings) pada Desktop > Program(Programs) > Program dan Fitur(Programs and Features).

     • Pada Windows 7, pilih menu Mulai(Start) > Panel Kontrol(Control Panel) > Program(Programs) > Program dan Fitur(Programs and Features).

     Catatan

     • Sebuah kotak dialog konfirmasi/peringatan mungkin muncul ketika menginstal, menghapus instalan, atau memulai perangkat lunak.

       Kotak dialog ini muncul ketika hak administratif diperlukan untuk melakukan tugas.

       Jika Anda log masuk ke akun dengan hak istimewa administrator, ikuti instruksi pada layar.

  2. Pilih Canon Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program.

  3. Pilih Ubah(Change).

     Jika Anda memilih Ya(Yes) setelah mengikuti instruksi pada layar, layar konfirmasi akan muncul pada waktu survei selanjutnya.

     Jika Anda memilih Tidak(No), informasi akan dikirim secara otomatis.

     Catatan

     • Jika Anda memilih Hapus instalan(Uninstall), Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program akan dihapus instalannya. Ikuti instruksi pada layar.