преминете към основния текст

Принтерът внезапно не може да се използва

Не може да се осъществи комуникация с принтера след промяна на мрежовите настройки

Получаването на IP адрес от страна на компютъра може да отнеме известно време или да се наложи да го рестартирате.

Уверете се, че компютърът е получил валиден IP адрес, и опитайте отново да намерите принтера.

Не може да се осъществи комуникация с принтера чрез безжична LAN връзка

  1. Проверка 1 Проверете състоянието на захранване на принтера, мрежовите устройства (напр. безжичен рутер) и смартфона/таблета.

    Включете принтера или устройствата.

    Ако захранването вече е включено, изключете го и го включете отново.

    Може да се наложи да отстраните проблеми с безжичния рутер (напр. актуализиране на интервал на ключ, проблеми с интервал на актуализиране на DHCP, режим на пестене на енергия и др.) или да актуализирате фърмуера на безжичния рутер.

    За подробности се свържете с производителя на безжичния рутер.

  2. Проверка 2 Можете ли да преглеждате уеб страници на компютъра?

    Уверете се, че компютърът е свързан към безжичния рутер правилно.

    За подробности относно проверката на настройките на компютъра или състоянието на връзката вижте ръководството с инструкции, доставено заедно с безжичния рутер, или се свържете с производителя.

  3. Проверка 3 Уверете се, че мрежовите настройки на принтера и на безжичния рутер съвпадат.

    Уверете се, че мрежовите настройки на принтера (напр. име на безжичния рутер, SSID, мрежов ключ и др.) са еднакви с тези на безжичния рутер.

    За да проверите настройките на безжичния маршрутизатор, вижте предоставеното заедно с него ръководство с инструкции или се свържете с производителя.

    За да проверите текущите мрежови настройки на принтера, отпечатайте информацията за мрежовите настройки.

    Ако мрежовите настройки на принтера се различават от тези на безжичния рутер, променете мрежовите настройки на принтера, така че да съвпадат с тези на безжичния рутер.

  4. Проверка 4 Уверете се, че принтерът не е твърде далече от безжичния рутер.

    Поставете безжичния рутер и принтера така, че между тях да няма препятствия. Безжичната комуникация между различни стаи или етажи обикновено е лоша. Безжичната комуникация може да бъде затруднена от строителни материали, съдържащи метал или бетон. Ако принтерът не може да осъществи комуникация с компютъра по безжична LAN поради стена, поставете принтера и компютъра в едно и също помещение.

    Също така, ако в близост е разположено устройство, като например микровълнова фурна, което излъчва радиовълни в същата честотна лента като безжичния рутер, може да възникнат смущения. Поставете безжичния рутер възможно най-далече от източници на смущения.

    Забележка

    • Въпреки че повечето безжични рутери имат монтирана отвън антена, имайте предвид, че при някои тя се намира вътре.

  5. Проверка 5 Уверете се, че безжичният сигнал е силен. Проследете състоянието на сигнала и преместете принтера и безжичния рутер, ако се налага (Windows).

  6. Проверка 6 Уверете се, че използвате валиден канал.

    Използваемите радиоканали може да са ограничени в зависимост от безжичното мрежово устройство, използвано от компютъра. Вижте ръководството с инструкции към компютъра или безжичното мрежово устройство, за да проверите използваемите радиоканали.

  7. Проверка 7 Уверете се, че каналът, зададен за безжичния рутер, е използваем, както потвърдихте в проверка 6.

    Ако не е, променете зададения за безжичния рутер канал.

  8. Проверка 8 Уверете се, че защитната стена на софтуера за защита е изключена.

    Ако защитната стена на софтуера за защита е включена, може да се покаже предупредително съобщение, че софтуер на Canon се опитва да използва мрежата. Ако се покаже това предупредително съобщение, задайте софтуерът за защита винаги да позволява достъп.

    Ако използвате програми, които превключват между мрежовите среди, проверете техните настройки. Някои програми използват защитна стена по подразбиране.

  9. Проверка 9 Ако принтерът е свързан към базова станция на AirPort чрез LAN връзка, използвайте буквено-цифрови знаци за идентификатор на мрежата (SSID). (Mac OS)

 

Ако проблемът не бъде разрешен, повторете настройката.

  • За Windows:

    Използвайте инсталационния компактдиск или следвайте инструкциите в уеб сайта на Canon.

  • За Mac OS:

    Следвайте инструкциите в уеб сайта на Canon.

  • Позициониране:

    Уверете се, че няма препятствия между безжичния рутер и принтера.

Не може да се осъществи комуникация с принтера чрез безжично директно свързване

  1. Проверка 1 Проверете състоянието на захранване на принтера и другите устройства (смартфон или таблет).

    Включете принтера или устройствата.

    Ако захранването вече е включено, изключете го и го включете отново.

  2. Проверка 2 Режимът на безжично директно свързване включен ли е?

    Уверете се, че лампата Wi-Fi свети.

    Включете режима на безжично директно свързване, като следвате процедурата по-долу.

    1. Натиснете и задръжте бутона Wi-Fi, и го пуснете, когато лампата Wi-Fi започне да мига.

    2. Натиснете бутона Ч/Б (Black).

    3. Натиснете бутона Wi-Fi, за да изберете метод на безжично свързване.

      При натискате на бутона Wi-Fi веднъж: лампата Wi-Fi и лампата Мрежа (Network) светват и след това се включват безжичната LAN и безжичното директно свързване.

      При натискане на бутона Wi-Fi 3 пъти: само лампата Мрежа (Network) светва и след това се включва само безжичното директно свързване.

    4. Натиснете бутона Цветно (Color) или Ч/Б (Black), за да завършите избора.

  3. Проверка 3 Проверете настройките на устройството (смартфон/таблет).

    Уверете се, че безжичната LAN връзка е включена на устройството.

    За подробности вижте ръководството с инструкции на устройството.

  4. Проверка 4 Уверете се, че принтерът е избран като връзка за устройството (напр. смартфон или таблет).

    Изберете идентификатора за безжично директно свързване (SSID), указан за принтера, като местоназначение за свързване на устройства.

    Проверете местоназначението на устройството.

    За подробности вижте ръководството с инструкции на устройството или посетете уеб сайта на производителя.

    За да проверите идентификатора за безжично директно свързване (SSID), указан за принтера, отпечатайте информацията за мрежовите настройки на принтера.

  5. Проверка 5 Въвели ли сте правилната парола, указана за режима на безжично директно свързване?

    За да проверите паролата, указана за принтера, отпечатайте информацията за мрежовите настройки на принтера.

  6. Проверка 6 Уверете се, че принтерът не е твърде далече от устройството.

    Поставете устройството и принтера така, че между тях да няма препятствия. Безжичната комуникация между различни стаи или етажи обикновено е лоша. Безжичната комуникация може да бъде затруднена от строителни материали, съдържащи метал или бетон. Ако принтерът не може да осъществи комуникация с компютъра по безжична LAN поради стена, поставете принтера и компютъра в едно и също помещение.

    Също така, ако в близост е разположено устройство, като например микровълнова фурна, което излъчва радиовълни в същата честотна лента като безжичния рутер, може да възникнат смущения. Поставете безжичния рутер възможно най-далече от източници на смущения.

    Поставяйте устройствата на подходяща дистанция от принтера.

  7. Проверка 7 Проверете дали вече на са свързани 5 устройства.

    Режимът на безжично директно свързване не позволява свързване на повече от 5 устройства.

Не може да се печата или сканира от компютър, свързан в мрежата

  1. Проверка 1 Уверете се, че компютърът е свързан към безжичния рутер.

    За подробности относно проверката на настройките на компютъра или състоянието на свързване, вижте ръководството с инструкции на компютъра или се свържете с неговия производител.

  2. Проверка 2 Ако MP Drivers не са инсталирани, инсталирайте ги.

    • За Windows:

      Инсталирайте MP Drivers с помощта на инсталационния компактдиск или ги инсталирайте от уеб сайта на Canon.

    • За Mac OS:

      Инсталирайте MP Drivers от уеб сайта на Canon.

  3. Проверка 3 Уверете се, че безжичният рутер не ограничава кои компютри могат да имат достъп до него.

    За подробности относно свързването и настройката на безжичния рутер вижте ръководството с инструкции към него или се свържете с неговия производител.

    Забележка