تعذر استخدام الطابعة بشكل مفاجئ‬

تعذر الاتصال بالطابعة بعد تغيير إعدادات الشبكة

قد يستغرق جهاز الكمبيوتر بعض الوقت للحصول على عنوان IP أو قد تحتاج إلى إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر.

تأكد من حصول جهاز الكمبيوتر على عنوان IP صالح، ثم حاول مرة أخرى العثور على الطابعة.

تعذر الاتصال بالطابعة عبر شبكة محلية لاسلكية

1. الفحص رقم 1‏ تحقق من حالة الطاقة في الطابعة، وأجهزة الشبكة الأخرى (‏على سبيل المثال الموجه اللاسلكي)‏، والهاتف الذكي/الجهاز اللوحي.

   قم بتشغيل الطابعة أو الأجهزة.

   إذا كانت الطاقة قيد التشغيل بالفعل، فقم بإيقاف تشغيلها، ثم قم بتشغيلها مرة أخرى.

   قد يكون من الضروري حل المشكلات المتعلقة بالموجه اللاسلكي (‏على سبيل المثال، الفاصل الزمني لتحديث مفتاح ما، أو الفاصل الزمني لتحديث DHCP، أو وضع توفير الطاقة، وما إلى ذلك)‏ أو تحديث البرامج الثابتة الخاصة بالموجه اللاسلكي.

   للحصول على التفاصيل، اتصل بالشركة المصنِّعة للموجه اللاسلكي الخاص بك.

2. الفحص رقم 2‏ هل يمكنك عرض أي صفحات ويب على جهاز الكمبيوتر؟

   تأكد من توصيل جهاز الكمبيوتر بالموجه اللاسلكي بشكل صحيح.

   لمعرفة المزيد حول التحقق من إعدادات جهاز الكمبيوتر أو حالة الاتصال، راجع دليل الإرشادات المزود مع الموجه اللاسلكي أو اتصل بالشركة المصنِّعة.

3. الفحص رقم 3‏ تأكد من تطابق إعدادات الشبكة للموجه اللاسلكي والطابعة.

   تأكد من تطابق إعدادات الشبكة الخاصة بالطابعة (‏على سبيل المثال اسم الموجه اللاسلكي، وSSID، ومفتاح الشبكة، وما إلى ذلك)‏ مع إعدادات الموجه اللاسلكي.

   للتحقق من إعدادات الموجه اللاسلكي، راجع دليل الإرشادات المزود مع نقطة الوصول أو اتصل بالمُصنِّع.

   للتحقق من إعدادات الشبكة الحالية الخاصة بالطابعة، قم بطباعة معلومات إعداد الشبكة.

   • ‏طباعة إعدادات الشبكة

   إذا لم تتطابق إعدادات الشبكة الخاصة بالطابعة مع إعدادات الموجه اللاسلكي، فقم بتغيير إعدادات الشبكة الخاصة بالطابعة لتتطابق مع إعدادات الموجه اللاسلكي.

   • إعدادات الشبكة (‏IJ Network Device Setup Utility)‏ (‏نظام التشغيل Windows)‏

4. الفحص رقم 4‏ تأكد من عدم وضع الطابعة بعيدًا جدًا عن الموجه اللاسلكي.

   ضع الموجه اللاسلكي والطابعة في مكان بحيث لا توجد عوائق بينهما. وبشكل عام يكون الاتصال اللاسلكي بين الغرف والطوابق المختلفة ضعيفًا. قد تعرقل مواد البناء التي تحتوي على المعدن والخرسانة الاتصال اللاسلكي. فإذا لم تتمكن الطابعة من الاتصال بجهاز الكمبيوتر عبر شبكة محلية لاسلكية بسبب وجود جدار فاصل، فضع الطابعة وجهاز الكمبيوتر في غرفة واحدة.

   بالإضافة إلى ذلك، إذا كان هناك جهاز قريب مثل فرن ميكروويف‏ يبعث موجات لاسلكية بسعة النطاق الترددي ذاتها التي يستخدمها الموجه اللاسلكي، فقد يؤدي ذلك إلى حدوث تداخل. لذا، ضع الموجه اللاسلكي بعيدًا عن مصادر التداخل قدر الإمكان.

   ملاحظة

   • يرجى ملاحظة أنه على الرغم من أن معظم الموجهات اللاسلكية يكون مركب بها هوائي، بعض الموجهات الأخرى يكون الهوائي بها داخلي.

5. الفحص رقم 5‏ تأكد من قوة الإشارة اللاسلكية. قم بمراقبة حالة الإشارة، ثم قم بتحريك الطابعة والموجه اللاسلكي حسبما يلزم. (‏نظام التشغيل Windows)‏

   • التحقق من حالة الشبكة اللاسلكية

6. الفحص رقم 6 تأكد من أنك تستخدم قناة صالحة.

   قد تكون القنوات اللاسلكية الصالحة للاستخدام محدودة وفقًا لجهاز الشبكة اللاسلكية الذي يستخدمه جهاز الكمبيوتر الخاص بك. راجع دليل الإرشادات المزود مع جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو جهاز الشبكة اللاسلكية للتحقق من القنوات اللاسلكية الصالحة للاستخدام.

7. الفحص رقم 7 تأكد من أن القناة التي تم تعيينها في الموجه اللاسلكي صالحة للاستخدام حسب ما تم تأكيده في الفحص رقم 6.

   إذا لم يكن الأمر كذلك، فقم بتغيير القناة التي تم تعيينها في الموجه اللاسلكي.

8. الفحص رقم 8‏ تأكد من إيقاف تشغيل جدار الحماية الخاص ببرامج الحماية.

   وإذا تم تشغيل جدار الحماية الخاص ببرامج الحماية، فقد تظهر رسالة تحذرك من محاولة وصول برامج Canon إلى الشبكة. وفي حالة ظهور رسالة التحذير هذه، قم بتعيين برامج الحماية على تمكين الوصول دائمًا.

   إذا كنت تستخدم أية برامج تقوم بالتبديل بين بيئات الشبكة، فقم بالتحقق من الإعدادات الخاصة بها. حيث تستخدم بعض البرامج جدار حماية بشكل افتراضي.

9. الفحص رقم 9 في حالة توصيل الطابعة بإحدى محطات AirPort الأساسية عبر الشبكة المحلية، استخدم أحرف أبجدية وأرقامًا لمعرف الشبكة (‏SSID)‏. (‏نظام التشغيل Mac OS)‏

 

إذا لم يتم حل المشكلة، فقم بإعادة الإعداد.

• بالنسبة لنظام التشغيل Windows:

  استخدام القرص المضغوط الخاص بالإعداد أو اتبع الإرشادات المتوفرة على موقع شركة Canon على الويب.

• بالنسبة لنظام التشغيل Mac OS:

  اتبع الإرشادات المتوفرة على موقع شركة Canon على الويب.

• تحديد المواضع:

  تأكد من عدم وجود عوائق بين الموجه اللاسلكي والطابعة.

تعذر الاتصال بالطابعة باستخدام الاتصال المباشر اللاسلكي

1. الفحص رقم 1‏ تحقق من حالة الطاقة في الطابعة والأجهزة الأخرى (‏الهاتف الذكي أو الجهاز اللوحي)‏.

   قم بتشغيل الطابعة أو الأجهزة.

   إذا كانت الطاقة قيد التشغيل بالفعل، فقم بإيقاف تشغيلها، ثم قم بتشغيلها مرة أخرى.

2. الفحص رقم 2‏ هل تم تمكين الاتصال المباشر اللاسلكي؟

   تأكد من أن مصباح Wi-Fi مضيء.

   قم بتمكين الاتصال المباشر اللاسلكي باتباع الإجراء الوارد أناه.

   1. اضغط مع الاستمرار على الزر Wi-Fi ثم حرره عندما يومض المصباح Wi-Fi.

   2. اضغط على الزر أسود (‏Black)‏.

   3. اضغط على الزر Wi-Fi لتحديد طريقة اتصال لاسلكي.

      عند الضغط على الزر Wi-Fi مرة واحدة: يضئ المصباحان Wi-Fi والشبكة (‏Network)‏، وبعد ذلك يتم تمكين الشبكة المحلية اللاسلكية والاتصال المباشر اللاسلكي.

      عند الضغط على الزر Wi-Fi‏ 3 مرات: يضئ مصباح الشبكة (‏Network)‏ فقط، وبعد ذلك يتم تمكين الاتصال المباشر اللاسلكي فقط.

   4. اضغط على زر اللون (‏Color)‏ أو الزر أسود (‏Black)‏ لإنهاء التحديد.

3. الفحص رقم 3‏ تحقق من إعدادات جهازك (‏الهاتف الذكي/الجهاز اللوحي)‏.

   تأكد من أن الشبكة المحلية اللاسلكية ممكَّنة على جهازك.

   للحصول على تفاصيل، راجع دليل الإرشادات الخاص بجهازك.

4. الفحص رقم 4‏ تأكد من تحديد الطابعة كوجهة اتصال للجهاز (‏على سبيل المثال، الهاتف الذكي أو الجهاز اللوحي)‏.

   حدد معرف الاتصال المباشر اللاسلكي (‏SSID)‏ المحدد للطابعة كوجهة اتصال للأجهزة.

   تحقق من الوجهة على جهازك.

   للحصول على تفاصيل، راجع دليل الإرشادات الخاص بجهازك أو قم بزيارة موقع الويب الخاص بالشركة المصنِّعة.

   للتحقق من معرف الاتصال المباشر اللاسلكي (‏SSID)‏ الخاص بالطابعة، قم بطباعة معلومات إعداد الشبكة الخاصة بالطابعة.

   • ‏طباعة إعدادات الشبكة

5. الفحص رقم 5‏ هل قمت بإدخال كلمة المرور الصحيحة المحددة للاتصال المباشر اللاسلكي؟

   للتحقق من كلمة المرور المحددة للطابعة، قم بطباعة معلومات إعداد الشبكة الخاصة بالطابعة.

   • ‏طباعة إعدادات الشبكة

6. الفحص رقم 6 تأكد من عدم وضع الطابعة بعيدًا جدًا عن الجهاز.

   ضع الجهاز والطابعة في مكان بحيث لا توجد عوائق بينهما. وبشكل عام يكون الاتصال اللاسلكي بين الغرف والطوابق المختلفة ضعيفًا. قد تعرقل مواد البناء التي تحتوي على المعدن والخرسانة الاتصال اللاسلكي. فإذا لم تتمكن الطابعة من الاتصال بجهاز الكمبيوتر عبر شبكة محلية لاسلكية بسبب وجود جدار فاصل، فضع الطابعة وجهاز الكمبيوتر في غرفة واحدة.

   بالإضافة إلى ذلك، إذا كان هناك جهاز قريب مثل فرن ميكروويف‏ يبعث موجات لاسلكية بسعة النطاق الترددي ذاتها التي يستخدمها الموجه اللاسلكي، فقد يؤدي ذلك إلى حدوث تداخل. لذا، ضع الموجه اللاسلكي بعيدًا عن مصادر التداخل قدر الإمكان.

   قم بوضع الأجهزة على مسافة مناسبة من ‎الطابعة.

7. الفحص رقم 7 تأكد من توصيل 5 أجهزة بالفعل.

   لا يسمح الاتصال المباشر اللاسلكي بتوصيل أكثر من 5 أجهزة.

تعذر الطباعة أو المسح الضوئي من جهاز كمبيوتر متصل بالشبكة

1. الفحص رقم 1‏ تأكد من توصيل جهاز الكمبيوتر بالموجه اللاسلكي.

   للحصول على مزيد من المعلومات حول كيفية التحقق من إعدادات جهاز الكمبيوتر أو حالة الاتصال الخاصة به، راجع دليل إرشادات جهاز الكمبيوتر أو اتصل بالشركة المُصنِّعة.

2. الفحص رقم 2‏ إذا كانت MP Drivers غير مثبتة، فقم بتثبيتها.

   • بالنسبة لنظام التشغيل Windows:

     قم بتثبيت MP Drivers باستخدام القرص المضغوط الخاص بالإعداد أو قم بتثبيتها من موقع شركة Canon‎ على الويب.

   • بالنسبة لنظام التشغيل Mac OS:

     قم بتثبيت MP Drivers من موقع شركة Canon‎ على الويب.

3. الفحص رقم 3‏ تأكد من أن الموجه اللاسلكي لا يقوم بتقييد أجهزة الكمبيوتر التي يمكنها الوصول إليه.

   للحصول على مزيد من المعلومات حول توصيل الموجه اللاسلكي وإعداده، راجع دليل إرشادات الموجه اللاسلكي أو اتصل بالشركة المُصنِّعة.

   ملاحظة

   • للتحقق من عنوان MAC أو عنوان IP الخاص بجهاز الكمبيوتر، راجع التحقق من عنوان IP أو عنوان MAC الخاص بجهاز الكمبيوتر.