ไม่สามารถพิมพ์ (สแกน) จากสมาร์ทโฟน/แท็บเล็ต

ตรวจสอบ 1 ตรวจสอบสถานะพลังงานของเครื่องพิมพ์ อุปกรณ์เครือข่าย (เช่น เราเตอร์แบบไร้สาย) และสมาร์ทโฟน/แท็บเล็ตของคุณ

• เปิดเครื่องพิมพ์ หรืออุปกรณ์ของคุณ
• หากเปิดเครื่องอยู่แล้ว ให้ปิดเครื่องและเปิดเครื่องอีกครั้ง
• อาจจำเป็นในการช่วยแก้ไขปัญหาเราเตอร์แบบไร้สาย (เช่น ช่วงการปรับปรุงของคีย์ ปัญหาของช่วงการปรับปรุงของ DHCP โหมดประหยัดพลังงาน) หรือเพื่อปรับปรุงเฟิร์มแวร์เราเตอร์แบบไร้สาย

สำหรับรายละเอียด ให้ติดต่อผู้ผลิตเราเตอร์แบบไร้สายของคุณ

ตรวจสอบ 2 ตรวจสอบการตั้งค่าสมาร์ทโฟน/แท็บแล็ตของคุณ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Wi-Fi บนอุปกรณ์ของคุณเปิดใช้งานอยู่

สำหรับรายละเอียด โปรดดูคู่มือการใช้อุปกรณ์ของคุณ

ตรวจสอบ 3 เครื่องพิมพ์เชื่อมต่อกับเราเตอร์แบบไร้สายหรือไม่

• ใช้ไอคอน บน LCD เพื่อตรวจสอบสถานะการเชื่อมต่อระหว่างเครื่องพิมพ์และเราเตอร์แบบไร้สาย ไอคอน จะแสดงขึ้น เมื่อกดปุ่ม ตั้งค่า(Setup)

  หากไอคอน ไม่แสดงขึ้น แสดงว่า Wi-Fi ถูกปิดใช้งาน เปิดการสื่อสารแบบไร้สายบนเครื่องพิมพ์

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตั้งค่าเครือข่ายของเครื่องพิมพ์ (เช่น ชื่อเครือข่าย (SSID) หรือคีย์เครือข่าย (รหัสผ่าน) ฯลฯ) เหมือนกับการตั้งค่าของเราเตอร์แบบไร้สาย

  เพื่อตรวจสอบการตั้งค่าเครือข่ายของเราเตอร์แบบไร้สาย ดูที่คู่มือการใช้งานที่จัดมาให้พร้อมกับเราเตอร์ หรือติดต่อผู้ผลิตอุปกรณ์ดังกล่าว

  หากต้องการตรวจสอบการตั้งค่าเครือข่ายปัจจุบันของเครื่องพิมพ์ ให้พิมพ์ข้อมูลการตั้งค่าเครือข่ายของเครื่องพิมพ์

  • การพิมพ์การตั้งค่าเครือข่าย

หมายเหตุ

• หากคุณมีคอมพิวเตอร์ Wi-Fi Connection Assistant ช่วยให้คุณสามารถวินิจฉัยและซ่อมแซมสถานะเครือข่ายได้

  เลือกการเชื่อมโยงข้างล่างเพื่อดาวน์โหลด Wi-Fi Connection Assistant และติดตั้ง

  • การตรวจสอบสถานะการเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์โดยใช้ Wi-Fi Connection Assistant

  ดูด้านล่างสำหรับการเริ่มต้น Wi-Fi Connection Assistant

  • สำหรับ Windows:

    • การเริ่มต้น Wi-Fi Connection Assistant

  • สำหรับ macOS:

    • การเริ่มต้น Wi-Fi Connection Assistant

ตรวจสอบ 4 การตั้งค่าเครือข่ายของสมาร์ทโฟน/แท็บแล็ตของคุณเหมือนกับการตั้งค่าของเราเตอร์แบบไร้สายหรือไม่

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตั้งค่าเครือข่ายของเครื่องพิมพ์ (เช่น ชื่อเครือข่าย (SSID) หรือรหัสผ่านคีย์เครือข่าย) เหมือนกับการตั้งค่าของเราเตอร์แบบไร้สาย

ตรวจสอบการตั้งค่าของสมาร์ทโฟน/แท็บแล็ต ดูที่คู่มือแนะนำการใช้งานที่จัดมาให้พร้อมกับสมาร์ทโฟน/แท็บแล็ต

หากการตั้งค่าเครือข่ายของสมาร์ทโฟน/แท็บแล็ตไม่เหมือนกับการตั้งค่าของเราเตอร์แบบไร้สาย เปลี่ยนการตั้งค่าเครือข่ายให้ตรงกับการตั้งค่าของเราเตอร์แบบไร้สาย

ตรวจสอบ 5 ตรวจสอบว่าไม่ได้วางเครื่องพิมพ์ห่างจากเราเตอร์แบบไร้สายมากเกินไป

หากระยะระหว่างเครื่องพิมพ์และเราเตอร์แบบไร้สายไกลเกินไป การสื่อสารแบบไร้สายจะไม่ดี วางเครื่องพิมพ์และเราเตอร์ไร้สายไว้ใกล้กัน

ตรวจสอบ 6 ตรวจสอบว่าสัญญาณไร้สายแรงดี ตรวจสอบสถานะสัญญาณแล้วย้ายเครื่องพิมพ์และเราเตอร์แบบไร้สายตามที่จำเป็น

วางเครื่องพิมพ์และเราเตอร์แบบไร้สายในที่ซึ่งไม่มีสิ่งกีดขวางระหว่างอุปกรณ์ทั้งสอง การสื่อสารแบบไร้สายระหว่างห้องหรือชั้นตึกที่ต่างกันมักจะไม่ค่อยดี การสื่อสารแบบไร้สายสามารถถูกกีดขวางโดยวัสดุก่อสร้างที่มีโลหะหรือคอนกรีต หากเครื่องพิมพ์ไม่สามารถสื่อสารกับคอมพิวเตอร์ผ่าน Wi-Fi เนื่องจากติดกำแพง ให้วางเครื่องพิมพ์และคอมพิวเตอร์ไว้ในห้องเดียวกัน

นอกจากนี้ หากมีอุปกรณ์ เช่น เตาอบไมโครเวฟ ที่ส่งคลื่นวิทยุในช่วงความถี่เดียวกันกับเราเตอร์แบบไร้สายที่อยู่ใกล้เคียง อาจก่อให้เกิดการรบกวนได้ วางเราเตอร์แบบไร้สายให้ไกลจากแหล่งรบกวนเท่าที่ทำได้

ตรวจสอบความแรงของสัญญาณบน LCD

• LCD และแผงการทำงาน

ตรวจสอบ 1 ตรวจสอบสถานะพลังงานของเครื่องพิมพ์และอุปกรณ์ (เช่น สมาร์ทโฟน/แท็บเล็ต)

เปิดเครื่องพิมพ์ หรืออุปกรณ์ของคุณ

หากเปิดเครื่องอยู่แล้ว ให้ปิดเครื่องและเปิดเครื่องอีกครั้ง

ตรวจสอบ 2 เปิดใช้งานไร้สายโดยตรงแล้วหรือไม่

จากหน้าจอ Setup menu เลือก Device settings > LAN settings > Wireless Direct > Switch WL Direct ตามลำดับนี้ และเลือก Yes

ตรวจสอบ 3 ตรวจสอบการตั้งค่าของอุปกรณ์ (เช่น สมาร์ทโฟน/แท็บเล็ต)

ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Wi-Fi บนอุปกรณ์ของคุณเปิดใช้งานอยู่

สำหรับรายละเอียด โปรดดูคู่มือการใช้อุปกรณ์ของคุณ

ตรวจสอบ 4 ตรวจสอบว่าเครื่องพิมพ์ถูกเลือกเป็นการเชื่อมต่อสำหรับอุปกรณ์ (เช่น สมาร์ทโฟน/แท็บเล็ต)

เลือกชื่อเครือข่าย (SSID) สำหรับไร้สายโดยตรงที่ระบุไว้สำหรับเครื่องพิมพ์เป็นปลายทางการเชื่อมต่อสำหรับอุปกรณ์

ตรวจสอบปลายทางบนอุปกรณ์ของคุณ

สำหรับรายละเอียด ให้ดูที่คู่มือการใช้งานของอุปกรณ์ของคุณหรือดูเว็บไซต์ของผู้ผลิตอุปกรณ์

เพื่อตรวจสอบชื่อเครือข่าย (SSID) สำหรับไร้สายโดยตรงที่ระบุสำหรับเครื่องพิมพ์ ให้ใช้แผงการทำงานของเครื่องพิมพ์เพื่อแสดงชื่อเครือข่าย หรือพิมพ์ข้อมูลการตั้งค่าเครือข่ายของเครื่องพิมพ์

• แสดงบน LCD

  • การตั้งค่า LAN

• พิมพ์การตั้งค่าเครือข่าย

  • การพิมพ์การตั้งค่าเครือข่าย

ตรวจสอบ 5 ตรวจสอบว่าป้อนรหัสผ่านไร้สายโดยตรงสำหรับเครื่องพิมพ์อย่างถูกต้อง

เพื่อตรวจสอบรหัสผ่านที่ระบุสำหรับเครื่องพิมพ์ ให้ใช้แผงการทำงานของเครื่องพิมพ์เพื่อแสดงรหัสผ่าน หรือพิมพ์ข้อมูลการตั้งค่าเครือข่ายของเครื่องพิมพ์

• แสดงบน LCD

  • การตั้งค่า LAN

• พิมพ์การตั้งค่าเครือข่าย

  • การพิมพ์การตั้งค่าเครือข่าย

ตรวจสอบ 6 ตรวจสอบว่าไม่ได้วางเครื่องพิมพ์ห่างจากอุปกรณ์มากเกินไป

หากระยะห่างระหว่างเครื่องพิมพ์และอุปกรณ์ไกลเกินไป การสื่อสารแบบไร้สายจะไม่ดี วางเครื่องพิมพ์และอุปกรณ์ไว้ใกล้กัน

ตรวจสอบ 7 ตรวจสอบว่าได้เชื่อมต่ออุปกรณ์ถึง 5 เครื่องแล้วหรือไม่

ไร้สายโดยตรงไม่อนุญาตให้เชื่อมต่อกับอุปกรณ์มากกว่า 5 เครื่อง