Не удается обнаружить принтер в сети

В следующих случаях настройте принтер еще раз.

При покупке нового компьютера или маршрутизатора беспроводной сети
При изменении параметров маршрутизатора беспроводной сети
При изменении метода подключения (Wi-Fi / USB) принтера
Если вы забыли пароль администратора принтера

На экране Меню настройки (Setup menu) выберите Парам. устройствa (Device settings) > Сброс настройки (Reset setting) > Все данные (All data), чтобы сбросить пароль администратора на значение по умолчанию, а затем повторите настройку.
- Сброс настройки

Для получения дополнительных сведений о процедуре настройки щелкните здесь.

В случаях, отличных от описанных выше:

Если принтер внезапно перестает работать, даже если вы не изменяли параметры устройства или сети, к которой он подключен, или если не удается найти принтер в процессе настройки, проверьте и устраните проблему, используя Wi-Fi Connection Assistant. После улучшения состояния повторите настройку принтера.

Wi-Fi Connection Assistant — это мощный инструмент для решения проблем с сетью.

Действие 1. Проверьте основные элементы для сети.

Проверка 1 Проверьте состояние питания.

Проверьте, включены ли принтер и сетевое устройство (маршрутизатор беспроводной сети и т. п.).

Если выполняется настройка, прервите ее и проверьте, включено ли питание маршрутизатора беспроводной сети (модема), а затем проверьте, включено ли питание принтера.
1. Проверьте, включено ли питание такого сетевого устройства, как маршрутизатор.
  
  Если питание сетевых устройств не включено, включите его. Если сетевые устройства включены, отключите их и включите снова.
  
  После включения питания сетевого устройства может пройти некоторое время, прежде чем устройство будет готово к использованию.
  
  Продолжайте, пока сетевое устройство, такое как маршрутизатор, не будет готово к использованию.
2. Проверьте, включено ли питание принтера.
  
  Если принтер не включен, включите питание. Если питание принтера включено, выключите и включите его снова.
Продолжите сразу после завершения проверки состояния питания.
Проверка 2 Проверка подключения компьютера к сети.

Если компьютер и сетевые устройства (маршрутизатор беспроводной сети и т. п.) полностью настроены, компьютер готов к подключению к сети.
1. Проверьте параметры сетевого устройства (маршрутизатор беспроводной сети и т. п.).
  
  Подключитесь к Интернету и проверьте, сможете ли вы открыть какую-нибудь веб-страницу. Если не удается просмотреть веб-страницы на компьютере, проверьте параметры сетевого подключения маршрутизатора беспроводной сети, такие как фильтрация IP-адресов, фильтрация MAC-адресов, ключ шифрования и функция DHCP.
  
  Чтобы проверить имя сети (SSID) маршрутизатора беспроводной сети, к которому подключен принтер, распечатайте информацию о параметрах сети.
  - Печать параметров сети
  Примечание.
  - Обратите внимание, что на маршрутизаторе беспроводной сети могут использоваться разные имена сети (SSID), в зависимости от используемой полосы частот (2,4 ГГц или 5 ГГц) или предназначения (для компьютера или игрового устройства). Эти имена будут различаться в последнем буквенно-цифровом символе.
  - Дополнительные сведения о проверке настроек маршрутизатора беспроводной сети см. в руководстве по эксплуатации, поставляемом с маршрутизатором беспроводной сети, или обратитесь к его производителю.
  Если используется ключ шифрования, укажите его для используемого имени сети (SSID). Дополнительные сведения см. в разделе Настройка ключа шифрования.
2. Проверка подключения компьютера к сети.
  
  Чтобы узнать процедуры, обратитесь к руководству, входящему в комплект поставки компьютера, или свяжитесь с производителем.
После завершения настройки маршрутизатора беспроводной сети и компьютера выполните на своем компьютере настройки, позволяющие просматривать веб-страницы, используя информацию о маршрутизаторе беспроводной сети.

Продолжите сразу после завершения проверки подключения к сети.
Проверка 3 Проверьте параметры Wi-Fi принтера.

Убедитесь, что при нажатии кнопки Настройка (Setup) на ЖК-дисплее отображается значок .

Примечание.
- При нажатии кнопки Настройка (Setup) значок отображается только на короткий период времени.
  
  Нажмите кнопку Настройка (Setup) для повторного отображения значка.
Если значок или не отображается:

Настройки принтера не позволяют использовать сеть Wi-Fi.

На экране Меню настройки (Setup menu) последовательно выберите Парам. устройствa (Device settings) > Настройки сети (LAN settings) > Wi-Fi > Вкл./выкл. Wi-Fi (Wi-Fi enab./disable), а затем выберите Включить (Enable).

Если отображается значок :

Значок показывает, что маршрутизатор беспроводной сети и принтер не подключены. Проверьте еще раз местоположение маршрутизатора беспроводной сети и принтера. Кроме того, проверьте расположение маршрутизатора беспроводной сети и принтера в ходе следующей проверки.
Проверка 4 Проверьте расположение маршрутизатора беспроводной сети.

Убедитесь, что принтер расположен не слишком далеко от беспроводного маршрутизатора.

Принтер можно расположить в помещении в пределах 50 метров (164 футов) от маршрутизатора беспроводной сети, если вокруг нет препятствий. Убедитесь, что принтер расположен достаточно близко к используемому маршрутизатору беспроводной сети.

Расположите принтер и маршрутизатор беспроводной сети так, чтобы между ними не было преград. Беспроводное соединение между разными комнатами или этажами в основном плохое. Строительные материалы, содержащие металл или бетон, препятствуют беспроводному взаимодействию. Если связь принтера с компьютером по сети Wi-Fi невозможна из-за наличия стены, установите принтер и компьютер в одной комнате.

Кроме того, если поблизости расположено устройство (например, микроволновая печь), использующее ту же частотную полосу радиоволн, что и беспроводной маршрутизатор, оно может вызывать помехи. Расположите маршрутизатор беспроводной сети как можно дальше от источников помех.

Действие 2. Решите проблемы с помощью Wi-Fi Connection Assistant.

Выполните диагностику и восстановление подключения к сети с помощью служебной программы Wi-Fi Connection Assistant.

Загрузите программу Wi-Fi Connection Assistant с указанной ниже страницы и установите ее на свой компьютер.

Проверка состояния подключения принтера с помощью Wi-Fi Connection Assistant

Сведения о запуске служебной программы Wi-Fi Connection Assistant см. ниже.

Для Windows:
- Запуск служебной программы Wi-Fi Connection Assistant
Для macOS:
- Запуск служебной программы Wi-Fi Connection Assistant

Действие 3. Если средство решения проблем не решило проблему.

Проверка 1 Убедитесь, что на вкладке Порты (Ports) диалогового окна Свойства принтера (Printer properties) установлен флажок Включить поддержку двусторонней связи (Enable bidirectional support). (Windows)

Если нет, установите этот флажок для включения поддержки двусторонней связи.
Проверка 2 Убедитесь, что брандмауэр защитного программного обеспечения отключен.

Если брандмауэр защитного программного обеспечения включен, может появиться сообщение, предупреждающее, что программное обеспечение Canon пытается получить доступ к сети. При появлении данного предупреждающего сообщения укажите в настройках защитного программного обеспечения всегда разрешать доступ.

При использовании каких-либо программ, переключающихся между сетевыми средами, проверьте их настройки. Некоторые программы используют брандмауэр по умолчанию.
Проверка 3 Если принтер подключен к базовой станции AirPort по локальной сети, убедитесь, что в имени сети (SSID) используются буквенно-цифровые символы. (macOS)
Проверка 4 Решите проблемы с сетью вручную.

См. ниже.
- Решаемые вручную проблемы с сетью