No se puede recibir un fax/No se puede recibir un fax en color
No se puede recibir un fax
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Si no puede recibir un fax, compruebe los siguientes elementos.
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Comprobación 1 Compruebe que el cable modular de la línea telefónica no esté conectado a la clavija de dispositivo externo.
- Vuelva a conectar el cable de la línea telefónica a la clavija de línea telefónica (
) y conecte el otro extremo a la toma de pared del teléfono o a la toma del teléfono.
Si "Línea ocupada (Line is busy)" aparece en la pantalla, el teléfono conectado está utilizando la línea.
Vuelva más tarde.
- Si no oye nada de la impresora cuando pulse el botón Negro (Black), es posible que la conexión de la línea telefónica sea incorrecta o que haya un problema con la línea telefónica. Compruebe que el método de corrección de la línea telefónica sea correcto y póngase en contacto con la compañía telefónica y con el fabricante del adaptador de teléfono o de terminal.
- Si solo oye un pitido cuando pulsa el botón Negro (Black), seleccione Configuración fax (Fax settings) > Control seguridad (Security control) > Config. tecla colgar (Hook setting) y, a continuación, seleccione Activar (Enable).
- Vuelva a conectar el cable de la línea telefónica a la clavija de línea telefónica (
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Comprobación 2 ¿Está establecida la impresora en el modo de recepción adecuado?
Compruebe la configuración del modo de recepción y modifíquela para que se adapte a la conexión en caso necesario.
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Comprobación 3 ¿Está llena la memoria de la impresora?
Imprima los faxes recibidos en la memoria de la impresora o guárdelos en la tarjeta de memoria y elimínelos de la memoria de la impresora. Póngase en contacto con el remitente y pídale que vuelva a enviar los faxes.
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Comprobación 4 ¿Hay definidos elementos de configuración como ON en Rechazo recep. fax (Fax RX reject)?
Si se selecciona ON para Configuración fax (Fax settings) > Control seguridad (Security control) > Rechazo recep. fax (Fax RX reject), seleccione OFF.
Para obtener más información, consulte Cómo rechazar la recepción de un fax.
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Comprobación 5 ¿Se produjo un error al recibir el fax?
- Compruebe si aparece un mensaje en la pantalla de pausa del fax. Si se muestra, verifique el contenido.
- Imprima el informe de actividad y compruebe si hay algún error.
- Si se ha producido un error de recepción, consulte lo siguiente.
No se puede recibir un fax en color
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¿Está establecida la opción ECM RX en OFF?
Si se selecciona OFF para Configuración fax (Fax settings) > Conf. FAX avanzada (Adv. fax settings) > Comunic. avanzada (Adv. communication) > ECM RX, la impresora no puede recibir faxes en color. La impresora se desconectará de la línea telefónica o recibirá los faxes en color en blanco y negro según la configuración del dispositivo de fax del remitente.
Establezca ECM RX en ON.