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打印机因某种原因突然停止工作

网络配置更改后无法连接打印机

计算机获取IP地址可能会花费一些时间，或需要重新启动计算机。

确保计算机获得有效的IP地址，然后再次尝试查找打印机。

无法通过无线LAN(Wi-Fi)连接打印机

  1. 检查1 检查打印机、网络设备(如无线路由器)和智能手机/平板电脑的电源状态。

    • 开启打印机或设备。
    • 如果电源已开启，请重新启动。
    • 可能需要解决无线路由器问题(如密钥的更新间隔、DHCP更新间隔问题、节能模式等)或更新无线路由器固件。

    有关详细资料，请联系无线路由器的制造商。

  2. 检查2 是否可以在计算机上查看任何网页？

    确保计算机已正确连接到无线路由器。

    有关检查计算机设置或连接状态的更多信息，请参见计算机附带的说明手册或联系制造商。

  3. 检查3 打印机是否已连接到无线路由器？

    使用LCD屏幕上的图标检查打印机和无线路由器之间的连接状态。 如果未显示图标，则Wi-Fi已禁用。 在打印机上开启无线通讯。

  4. 检查4 确保打印机与无线路由器网络设置相符。

    确保打印机的网络设置[例如，网络名称(SSID)或网络密钥(密码)等]与无线路由器的网络设置相同。

    要检查无线路由器的设置，请参阅无线路由器附带的说明手册或联系其制造商。

    注释

    • 使用2.4GHz频带连接无线路由器。 使为打印机设置的网络名称(SSID)与2.4GHz频带无线路由器的网络名称(SSID)匹配。

    要检查打印机的当前网络设置，请打印出网络设置信息。

    注释

  5. 检查5 确保未将打印机放置于距离无线路由器过远的位置。

    如果打印机与无线路由器之间的距离太远，则无线通讯不良。 请将打印机和无线路由器彼此靠近。

    注释

    • 虽然多数无线路由器附带天线，还请注意部分无线路由器的天线装在机身内部。

  6. 检查6 确保有较强的无线信号。 监视信号状态，并根据需要移动打印机和无线路由器。

    打印机与无线路由器的放置位置之间应没有障碍物。 在不同房间或楼层的无线通讯通常不佳。 含金属或混凝土的建筑材料可能会阻碍无线通讯。 如果由于墙壁而使打印机无法通过Wi-Fi与计算机通讯，请将打印机和计算机放置在同一房间。

    此外，如果附近有发出与无线路由器相同频率频宽的无线电波的设备(如微波炉)，则可能会造成干扰。 将无线路由器放置于尽量远离干扰源的地方。

    检查LCD屏幕上的信号强度。

    注释

  7. 检查7 确保用于计算机的Wi-Fi通道数量。

    无线路由器使用的Wi-Fi通道号码需要与计算机无线路由器的通道号码相同。 通常设置为您可以使用所有Wi-Fi通道。 但是，如果您正在使用的通道受限制，则Wi-Fi通道不匹配。

    请参见计算机附带的说明手册，检查计算机可使用的Wi-Fi通道号码。

  8. 检查8 确保无线路由器上设置的通道是检查7中确认的可用通道。

    否则，请更改无线路由器上的通道设置。

  9. 检查9 确保安全软件的防火墙已关闭。

    如果开启了安全软件的防火墙，则可能显示Canon软件正在尝试访问网络的警告信息。 如果出现警告信息，请将安全性软件设置为始终允许访问。

    如果正在使用任何切换网络环境的程序，请检查其设置。 某些程序默认使用防火墙。

  10. 检查10 如果打印机通过LAN将连接到AirPort基站，请确保为网络名称(SSID)使用字母数字字符。(macOS)

如果问题未解决，请恢复设置。

  • 对于Windows：

    请使用安装光盘或从网页执行设置。

  • 对于macOS：

    从网页执行设置。

  • 定位：

    确保在打印机与无线路由器之间没有障碍物。

无法通过无线直连连接打印机

  1. 检查1 检查打印机和其他设备(智能手机或平板电脑)的电源状态。

    开启打印机或设备。

    如果电源已开启，请重新启动。

  2. 检查2 检查打印机设置。

    依次选择LAN设置 > 无线直连 > 切换无线直连，然后选择是。

  3. 检查3 检查设备(智能手机/平板电脑)的设置。

    确保设备上已启用Wi-Fi。

    有关详细资料，请参阅设备的说明手册。

  4. 检查4 确保将打印机选择为设备(例如智能手机或平板电脑)的连接目标。

    选择为打印机指定的无线直连网络名称(SSID)作为设备的连接目标。

    检查设备上的目标位置。

    有关详细资料，请参阅设备说明手册或访问制造商网站。

    要检查为打印机指定的无线直连网络名称(SSID)，请打印出打印机的网络设置信息。

  5. 检查5 是否已输入为无线直连指定的正确密码？

    要检查为打印机指定的密码，打印出打印机的网络设置信息。

  6. 检查6 确保未将打印机放置于距离设备过远的位置。

    如果打印机与设备之间的距离过远，则无线通讯变差。 请将打印机和设备彼此靠近。

  7. 检查7 确保已连接5台设备。

    无线直连不允许连接超过5台设备。

无法通过网络打印/扫描/传真

  1. 检查1 确保计算机已连接到无线路由器。

    有关如何检查计算机设置或连接状态的详细资料，请参见计算机说明手册或与其制造商联系。

  2. 检查2 如果MP Drivers尚未安装，请进行安装。(Windows)

    使用安装光盘或从Canon网站安装MP Drivers。

  3. 检查3 确保无线路由器未限制计算机访问。

    有关连接和设置无线路由器的更多信息，请参见无线路由器说明手册或联系其制造商。

    注释