打印机因某种原因突然停止工作

连接到兼容WPS的无线路由器

使用WPS按钮连接到Wi-Fi

注释

Wi-Fi Connection Assistant可诊断并修复网络状态。

选择下列链接，下载Wi-Fi Connection Assistant并安装。
- 使用Canon Wi-Fi Connection Assistant检查打印机连接状态
有关如何启动Wi-Fi Connection Assistant，请参见以下内容。
- 对于Windows：
  - 启动Wi-Fi Connection Assistant
- 对于macOS：
  - 启动Wi-Fi Connection Assistant

如果使用IJ Network Device Setup Utility进行诊断并修复后问题仍然存在，请检查以下项目。

网络配置更改后无法连接打印机

计算机获取IP地址可能会花费一些时间，或需要重新启动计算机。

确保计算机获得有效的IP地址，然后再次尝试查找打印机。

无法通过无线LAN(Wi-Fi)连接打印机

检查1 检查打印机、网络设备(如无线路由器)和智能手机/平板电脑的电源状态。
- 开启打印机或设备。
- 如果电源已开启，请重新启动。
- 可能需要解决无线路由器问题(如密钥的更新间隔、DHCP更新间隔问题、节能模式等)或更新无线路由器固件。
有关详细资料，请联系无线路由器的制造商。
检查2 打印机是否已连接到无线路由器？

使用LCD屏幕上的图标检查打印机和无线路由器之间的连接状态。如果未显示图标，则Wi-Fi处于禁用状态。在打印机上开启无线通讯。
检查3 确保打印机与无线路由器网络设置相符。

确保打印机的网络设置[例如，网络名称(SSID)或网络密钥(密码)等]与无线路由器的网络设置相同。

与无线路由器的通信必须调为2.4GHz或5GHz频带。 2.4GHz频带和5GHz频带的网络名称(SSID)不能组合使用。

检查为打印机设置的网络名称(SSID)，并将其与Wi-Fi路由器正确频段的网络名称(SSID)匹配。

要检查无线路由器的设置，请参阅无线路由器附带的说明手册或联系其制造商。

要检查打印机的当前网络设置，请打印出打印机的网络设置信息。
- 打印网络设置
检查4 确保未将打印机放置于距离无线路由器过远的位置。

如果打印机与无线路由器之间的距离太远，则无线通讯不良。请将打印机和无线路由器彼此靠近。
检查5 确保有较强的无线信号。监视信号状态，并根据需要移动打印机和无线路由器。

打印机与无线路由器的放置位置之间应没有障碍物。在不同房间或楼层的无线通讯通常不佳。含金属或混凝土的建筑材料可能会阻碍无线通讯。如果由于墙壁而使打印机无法通过Wi-Fi与计算机通讯，请将打印机和计算机放置在同一房间。

此外，如果附近有发出与无线路由器相同频率频宽的无线电波的设备(如微波炉)，则可能会造成干扰。将无线路由器放置于尽量远离干扰源的地方。

检查LCD屏幕上的信号强度。
- LCD屏幕指示
检查6 确保用于计算机的Wi-Fi通道数量。

无线路由器使用的Wi-Fi通道号码需要与计算机无线路由器的通道号码相同。通常设置为您可以使用所有Wi-Fi通道。但是，如果您正在使用的通道受限制，则Wi-Fi通道不匹配。

请参见计算机附带的说明手册，检查计算机可使用的Wi-Fi通道号码。
检查7 确保无线路由器上设置的通道是之前确认过的可用通道。

否则，请更改无线路由器上的通道设置。
检查8 确保安全软件的防火墙已关闭。

如果开启了安全软件的防火墙，则可能显示Canon软件正在尝试访问网络的警告信息。如果出现警告信息，请将安全性软件设置为始终允许访问。

如果正在使用任何切换网络环境的程序，请检查其设置。某些程序默认使用防火墙。
检查9 如果打印机通过LAN将连接到AirPort基站，请确保为网络名称(SSID)使用字母数字字符。 (macOS)

如果问题未解决，单击此处并重新执行设置。

定位：

打印机与无线路由器的放置位置之间应没有障碍物。

无法通过无线直连连接打印机

检查1 检查打印机设置。

确保LCD屏幕上显示图标。

否则，请按无线选择按钮启用无线直连。
检查2 检查设备(智能手机/平板电脑)的设置。

确保设备上已启用Wi-Fi。

有关详细资料，请参阅设备的说明手册。
检查3 确保将打印机选择为设备(例如智能手机或平板电脑)的连接目标。

选择为打印机指定的无线直连网络名称(SSID)作为设备的连接目标。

检查设备上的目标位置。

有关详细资料，请参阅设备说明手册或访问制造商网站。

要检查为打印机指定的无线直连网络名称(SSID)，请打印出打印机的网络设置信息。
- 打印网络设置
检查4 是否已输入为无线直连指定的正确密码？

要检查为打印机指定的密码，打印出打印机的网络设置信息。
- 打印网络设置
检查5 确保未将打印机放置于距离设备过远的位置。

如果打印机与设备之间的距离过远，则无线通讯变差。请将打印机和设备彼此靠近。
检查6 确保已连接5台设备。

无线直连不允许连接超过5台设备。

无法通过网络打印/扫描

检查1 确保计算机已连接到无线路由器。

有关如何检查计算机设置或连接状态的详细资料，请参见计算机说明手册或与其制造商联系。
检查2 如果MP Drivers尚未安装，请进行安装。 (Windows)

单击此处并安装MP Drivers。
检查3 确保无线路由器不限制可以访问的计算机和打印机。

有关连接和设置无线路由器的更多信息，请参见无线路由器说明手册或联系其制造商。

注释
- 要检查计算机的MAC地址或IP地址，请参见检查计算机IP地址或MAC地址。