ana metne atla

Mesaj (Destek Kodu) Görünüyor

Bu bölümde, bazı hatalar ve görünmesi olası mesajlar açıklanmaktadır.

Not

  • Destek kodu (hata numarası), bazı hatalar için bilgisayarda görüntülenir. Destek kodları bulunan hatalara ilişkin ayrıntılar için, bkz. Hata için Destek Kodu Listesi.

Güç Kablosunun Takılı Olmamasıyla İlgili Hata Görüntüleniyor (Windows)

Yazıcı açıkken güç kablosu çıkarılmış olabilir.

Bilgisayarda görünen hata mesajını kontrol edin ve Tamam (OK) öğesini tıklatın.

Yazıcı yazdırma işlemini başlatır.

Güç kablosunu prizden çıkarmak için, bkz. Yazıcıyı Prizden Çıkarma.

Yazma Hatası/Çıkış Hatası/İletişim Hatası (Windows)

  1. Kontrol 1 Açma (ON) ışığı kapalıysa yazıcının fişe takılı olduğundan emin olun ve yazıcıyı açın.

    Yazıcı başlatılırken Açma (ON) lambası yanıp söner. Açma (ON) lambasının yanıp sönmesi bitip sürekli yanana kadar bekleyin.

  2. Kontrol 2 Yazıcının bilgisayara doğru bir şekilde bağlandığından emin olun.

    USB kablosu kullanıyorsanız, yazıcıya ve bilgisayara doğru bir şekilde bağlandığından emin olun. USB kablosu sıkıca bağlıysa, aşağıdakileri kontrol edin.

    • USB hub gibi bir röle aygıtı kullanıyorsanız bunun bağlantısını kesin, yazıcıyı doğrudan bilgisayara bağlayarak yeniden yazdırmayı deneyin. Yazdırma normal şekilde başlarsa, aktarma aygıtında bir sorun vardır. Röle aygıtının satıcısına başvurun.

    • Ayrıca USB kablosuyla ilgili bir sorun da olabilir. USB kablosunu değiştirin ve yazdırmayı yeniden deneyin.

    Yazıcıyı LAN üzerinden kullanıyorsanız, yazıcının ağ kullanımı için düzgün şekilde ayarlanmış olduğundan emin olun.

  3. Kontrol 3 MP Drivers'ın doğru şekilde yüklendiğinden emin olun.

    Gereksiz MP Drivers'ı Silme bölümünde açıklanan yordamı izleyerek MP Drivers'ı kaldırın ve Kurulum CD-ROM'undan ya da Canon web sitesinden tekrar yükleyin.

  4. Kontrol 4 Yazıcı bilgisayarınıza bir USB kablosuyla bağlıysa, aygıtın durumunu bilgisayarınızdan kontrol edin.

    Aygıtın durumunu kontrol etmek için aşağıdaki yordamı izleyin.

    1. Aşağıda gösterildiği şekilde bilgisayarınızda Aygıt Yöneticisini açın.

      Kullanıcı Hesabı Denetimi (User Account Control) ekranı görüntülenirse, ekrandaki yönergelere uyun.

      • Windows 10'da Başlat (Start) düğmesine sağ tıklatıp Aygıt Yöneticisi (Device Manager) öğesini seçin.

      • Windows 8.1'de, Masaüstü (Desktop) > Donanım ve Ses (Hardware and Sound) > Cihaz Yöneticisi (Device Manager) seçeneğinde Ayarlar (Settings) düğmesinden Denetim Masası (Control Panel) seçeneğini belirleyin.

      • Windows 7'de, Denetim Masası (Control Panel), Donanım ve Ses (Hardware and Sound) ve Aygıt Yöneticisi (Device Manager) öğesini tıklatın.

    2. Evrensel Seri Yol Denetleyicileri (Universal Serial Bus controllers) ve USB Yazdırma Desteği (USB Printing Support) seçeneklerini çift tıklatın.

      USB Yazdırma Desteği Özellikleri (USB Printing Support Properties) ekranı görünmezse, yazıcının bilgisayara doğru şekilde bağlandığından emin olun.

    3. Genel (General) sekmesini tıklatın ve aygıt sorunlarına bakın.

      Bir aygıt hatası görünüyorsa, hatayı gidermek için Windows Yardımı'na bakın.

Diğer Hata Mesajları (Windows)

  1. Kontrol Yazıcı durumu izleyicisi dışında bir hata mesajı görünürse aşağıdakileri kontrol edin:

    • "Yetersiz disk alanından dolayı başarılı şekilde biriktirilemedi (Could not spool successfully due to insufficient disk space)"

      Diskteki boş alanı artırmak için gereksiz tüm dosyaları silin.

    • "Yetersiz bellekten dolayı başarılı şekilde biriktirilemedi (Could not spool successfully due to insufficient memory)"

      Mevcut belleği artırmak için diğer uygulamaları kapatın.

      Halen yazdıramıyorsanız bilgisayarınızı yeniden başlatın ve tekrar yazdırmayı deneyin.

    • "Yazıcı sürücüsü bulunamadı (Printer driver could not be found)"

      Gereksiz MP Drivers'ı Silme bölümünde açıklanan yordamı izleyerek MP Drivers'ı kaldırın ve Kurulum CD-ROM'undan ya da Canon web sitesinden tekrar yükleyin.

    • "Uygulama adı yazdırılamadı (Could not print Application name) - Dosya adı"

      Geçerli iş tamamlandıktan sonra yazdırmayı tekrar deneyin.

Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program Ekranı Görüntülenir (Windows)

Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program yüklüyse, yazıcı ve uygulama kullanım bilgilerinin gönderilmesi için izin isteyen onay ekranı yaklaşık on yıl boyunca ayda bir görünecektir.

Ekrandaki bilgileri okuyun ve aşağıdaki yönergeleri uygulayın.

  • Araştırma programına katılmayı uygun görürseniz:

    Kabul ediyorum (Agree) seçeneğini tıklatın ve ekrandaki yönergeleri izleyin. Yazıcı kullanma bilgileri Internet üzerinden gönderilir. Yordamı tamamlamanızın ardından bilgiler otomatik olarak gönderilir ve onay ekranı tekrar görünmez.

    Not

    • Bilgiler gönderilirken, İnternet güvenlik mesajı gibi bir uyarı görünebilir. Program adının "IJPLMUI.exe" olduğundan emin olun ve buna izin verin.

    • Bir sonrakinden itibaren otomatik olarak gönder (Send automatically from the next time) onay kutusunun seçimini kaldırırsanız, bilgiler bir dahaki sefere otomatik olarak gönderilmez ve bir sonraki araştırmada bir onay ekranı görünür. Bilgileri otomatik olarak göndermek için bkz. Onay ekranı ayarını değiştirme:.

  • Araştırma programına katılmayı uygun görmezseniz:

    Kabul etmiyorum (Do not agree) seçeneğini tıklatın. Onay ekranı kapanır ve o anki araştırma atlanır. Onay ekranı bir ay sonra yeniden görünecektir.

  • Inkjet Yazıcı/Tarayıcı/Faks Extended Survey Program öğesini kaldırmak için:

    Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program'ı kaldırmak için Kaldır (Uninstall) seçeneğini belirleyin ve ekrandaki yönergeleri izleyin.

  • Onay ekranı ayarını değiştirme:

    1. Aşağıdaki ayarları yapın.

      • Windows 10'da, Başlat (Start) düğmesine sağ tıklatın ve Programlar ve Özellikler (Programs and Features) seçimini yapın.

      • Windows 8.1'de, Masaüstü (Desktop) > Programlar (Programs) > Programlar ve Özellikler (Programs and Features) seçeneğinde Ayarlar (Settings) düğmesinden Denetim Masası (Control Panel) seçeneğini belirleyin.

      • Windows 7'de, Başlat (Start) menüsü > Denetim Masası (Control Panel) > Programlar (Programs) > Programlar ve Özellikler (Programs and Features) seçeneğini belirleyin.

      Not

      • Yazılım yüklerken, kaldırırken veya başlatırken bir onay/uyarı iletişim kutusu görüntülenebilir.

        Bu iletişim kutusu, bir görevi gerçekleştirmek için yönetici hakları gerektiğini belirtir.

        Yönetici ayrıcalıklarına sahip bir hesapta oturum açtıysanız, ekrandaki yönergeleri uygulayın.

    2. Canon Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program öğesini seçin.

    3. Değiştir (Change) seçeneğini belirleyin.

      Ekrandaki yönergeleri izledikten sonra Evet (Yes) seçeneğini belirlerseniz, bir sonraki anket zamanında onay ekranı görünür.

      Hayır (No) seçeneğini belirlediğinizde, bilgi otomatik olarak gönderilir.

      Not

      • Kaldır (Uninstall) seçeneğini belirlerseniz Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program kaldırılır. Ekrandaki yönergelere uyun.

Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program Simgesi Görünür (Mac OS)

Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program yüklüyse, yazıcı ve uygulama yazılımı kullanım bilgilerinin yaklaşık on yıl boyunca ayda bir gönderilir. Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program simgesi Dock'ta görünür.

Simgeyi tıklatın, görünen bilgileri okuyun ve ardından aşağıdaki yönergeleri uygulayın.

  • Araştırma programına katılmayı uygun görürseniz:

    Kabul ediyorum (Agree) seçeneğini tıklatın ve ekrandaki yönergeleri izleyin. Yazıcı kullanma bilgileri Internet üzerinden gönderilir. Yordamı tamamlamanızın ardından bilgiler otomatik olarak gönderilir ve onay ekranı tekrar görünmez.

    Not

    • Bir sonrakinden itibaren otomatik olarak gönder (Send automatically from the next time) onay kutusunun seçimini kaldırırsanız, bilgiler bir dahaki sefere otomatik olarak gönderilmez ve Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program simgesi bir sonraki araştırma zamanında Dock'ta görünür.

  • Araştırma programına katılmayı uygun görmezseniz:

    Kabul etmiyorum (Do not agree) seçeneğini tıklatın. Onay ekranı kapanır ve o anki araştırma atlanır. Onay ekranı bir ay sonra yeniden görünecektir.

  • Bilgi göndermeyi durdurma:

    Turn off öğesini tıklatın. Bu, Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program'ı durdurur ve bilgiler gönderilmez. Araştırmaya devam etmek için bkz. Ayarları değiştirme:.

  • Inkjet Yazıcı/Tarayıcı/Faks Extended Survey Program öğesini kaldırmak için:

    1. Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program'ı durdurun.

      Ayarları değiştirme:

    2. Git (Go) menüsünden Uygulamalar (Applications) Finder seçimini yapın, Canon Utilities klasörünü ve Inkjet Extended Survey Program klasörünü çift tıklatın.

    3. Canon Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program.app öğesini Trash'e taşıyın.

    4. Bilgisayarı yeniden başlatın.

      Çöpe (Trash) kutusunu boşaltın ve bilgisayarınızı yeniden başlatın.

  • Ayarları değiştirme:

    Yazıcı kullanım bilgileri her gönderildiğinde onay ekranını görüntülemek veya araştırmaya devam etmek için aşağıdaki yordama uyun.

    1. Git (Go) menüsünden Uygulamalar (Applications) Finder seçimini yapın, Canon Utilities klasörünü ve Inkjet Extended Survey Program klasörünü çift tıklatın.

    2. Canon Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program simgesini çift tıklatın.

      • Do not display the confirmation screen when information is sent:

        Onay kutusu işaretlenmişse, bilgiler otomatik olarak gönderilir.

        Onay kutusu işaretli değilse, Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program simgesi bir sonraki anket zamanında Dock'ta görünecektir. Simgeyi tıklatın ve ekrandaki yönergelere uygulayın.

      • Turn off/Turn on düğmesi:

        Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program'ı durdurmak için Turn off düğmesini tıklatın.

        Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program'ı yeniden başlatmak için Turn on düğmesini tıklatın.