chuyển tới văn bản chính

Khóa (Mật khẩu) mạng không xác định

Chẩn đoán và sửa chữa các kết nối mạng bằng Wi-Fi Connection Assistant.

Tải xuống Wi-Fi Connection Assistant từ trang bên dưới và cài đặt trên máy tính.

Tham khảo bên dưới liên quan đến việc khởi động Wi-Fi Connection Assistant.

Nếu sự cố vẫn còn sau khi chẩn đoán và sửa chữa bằng Wi-Fi Connection Assistant, hãy kiểm tra nội dung sau đây.

QKhóa WPA/WPA2/WPA3 đặt cho bộ định tuyến không dây không xác định, không thể kết nối

A

Kiểm tra cài đặt bộ định tuyến không dây. Để tìm hiểu thêm về việc thiết lập bộ định tuyến không dây, xem hướng dẫn sử dụng đi kèm với bộ định tuyến không dây hoặc liên hệ với nhà sản xuất thiết bị. Đảm bảo máy tính của bạn có thể giao tiếp với bộ định tuyến không dây.

QCài đặt khóa mã hóa

A

Chọn mã hóa có chứa WPA2.

Lưu ý

  • Mặc định nhà máy của bộ định tuyến không dây hỗ trợ WPA3 có thể được đặt thành WPA3.

Đảm bảo máy tính của bạn có thể giao tiếp với bộ định tuyến không dây bằng các cài đặt bạn đã chọn. Để tìm hiểu thêm về việc thiết lập bộ định tuyến không dây, xem hướng dẫn sử dụng đi kèm với bộ định tuyến không dây hoặc liên hệ với nhà sản xuất thiết bị.

  • Sử dụng WPA2/WPA3

    Phương thức xác thực, mật khẩu Wi-Fi và loại mật mã hóa động của bộ định tuyến không dây, máy in và máy tính của bạn phải giống nhau.

    Nhập mật khẩu Wi-Fi được định cấu hình trên bộ định tuyến không dây.

    AES (mã hóa bảo mật hơn TKIP) được chọn làm phương thức mã hóa động. Máy in này không hỗ trợ TKIP.Nếu cài đặt bộ định tuyến không dây được đặt thành "Chỉ TKIP", bạn sẽ không thể kết nối với máy in.

    Để biết thông tin chi tiết, xem phần Kiểm tra SSID và khóa mã hóa của bộ định tuyến không dây được kết nối với máy tính hoặc smartphone của bạn.

    Lưu ý

    • Máy in hỗ trợ các mục sau.

      • WPA-PSK (WPA-Cá nhân)

      • WPA2-PSK (WPA2-Cá nhân)

      • WPA3-SAE (WPA3-Cá nhân)

    • Một số máy in hỗ trợ IEEE802.1X/EAP (WPA/WPA2/WPA3 Doanh nghiệp). Để định cấu hình IEEE802.1X/EAP (WPA/WPA2/WPA3 Doanh nghiệp), bạn cũng cần định cấu hình máy chủ xác thực (Radius).

      Liên hệ với quản trị viên mạng để tìm hiểu thêm thông tin.

    • Trang web này chứa thông tin về một số model. Tùy thuộc vào thông số kỹ thuật của máy in bạn đang sử dụng, một số tính năng được mô tả (chức năng của thiết bị, phương thức kết nối, quy trình vận hành, v.v.) có thể không được áp dụng. Để tìm hiểu chi tiết về các chức năng của máy in, xem phần Thông số kỹ thuật của sản phẩm.