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Clé réseau (mot de passe) inconnue

Diagnostiquez et réparez les connexions réseau à l'aide de Wi-Fi Connection Assistant.

Téléchargez Wi-Fi Connection Assistant à partir de la page ci-dessous et installez-le sur votre ordinateur.

Consultez les informations ci-dessous pour le démarrage de Wi-Fi Connection Assistant.

Si le problème persiste après le diagnostic et la réparation avec Wi-Fi Connection Assistant, vérifiez les éléments suivants.

QLa clé WPA/WPA2/WPA3 définie pour le routeur sans fil est inconnue, connexion impossible

R

Vérifiez les paramètres du routeur sans fil. Pour plus de détails sur le paramétrage d'un routeur sans fil, reportez-vous au guide d'utilisation fourni avec le routeur sans fil ou contactez le fabricant. Assurez-vous que votre ordinateur peut communiquer avec le routeur sans fil.

QDéfinition d'une clé de cryptage

R

Sélectionnez le chiffrement contenant WPA2.

Remarque

  • La valeur par défaut du routeur sans fil prenant en charge WPA3 peut être réglée sur WPA3.

Assurez-vous que votre ordinateur et le routeur sans fil peuvent communiquer en utilisant les paramètres que vous avez sélectionnés. Pour plus de détails sur le paramétrage d'un routeur sans fil, reportez-vous au guide d'utilisation fourni avec le routeur sans fil ou contactez le fabricant.

  • Utilisation de WPA2/WPA3

    La méthode d'authentification, le mot de passe Wi-Fi et le type de cryptage dynamique doivent être identiques pour le routeur sans fil, l'imprimante et l'ordinateur.

    Entrez le mot de passe Wi-Fi configuré sur le routeur sans fil.

    La méthode de cryptage dynamique AES (cryptage plus sécurisé que TKIP) est sélectionnée. L'imprimante ne prend pas en charge TKIP Si les paramètres du routeur sans fil sont définis sur « TKIP uniquement », vous ne pourrez pas vous connecter à l'imprimante.

    Pour plus de détails, consultez Vérification du SSID et de la clé de cryptage pour le routeur sans fil connecté à votre ordinateur ou à votre smartphone.

    Remarque

    • Cette imprimante prend en charge les formats suivants.

      • WPA-PSK (WPA-Personnel)

      • WPA2-PSK (WPA2-Personnel)

      • WPA3-SAE (WPA3-Personnel)

    • Certaines imprimantes prennent en charge IEEE802.1X/EAP (WPA/WPA2/WPA3 Enterprise). Pour configurer IEEE802.1X/EAP (WPA/WPA2/WPA3 Enterprise), vous devez également configurer le serveur d'authentification (Radius).

      Contactez l'administrateur réseau pour plus d'informations.

    • Cette page Web contient des informations sur plusieurs modèles. Selon les spécifications de l'imprimante que vous utilisez, certaines des fonctionnalités décrites (fonctions du périphérique, méthode de connexion, procédure de fonctionnement, etc.) peuvent ne pas s'appliquer. Pour plus d'informations sur les fonctions de votre imprimante, reportez-vous à Caractéristiques techniques du produit.