naar hoofdtekst gaan

Kan het printerstuurprogramma niet installeren

Voor Windows:

  • Als de installatie niet wordt gestart wanneer u de installatie-cd-rom plaatst:

    Volg de onderstaande aanwijzingen om de installatie te starten.

    1. Breng de volgende instellingen aan.

      • Klik in Windows 10 op de knop Start > Verkenner (File Explorer) en klik vervolgens op Deze pc (This PC) in de lijst aan de linkerkant.
      • Selecteer in Windows 8.1 of Windows 8 het pictogram Verkenner (Explorer) op de taakbalk (Taskbar) op het Bureaublad (Desktop) en selecteer vervolgens Deze pc (This PC) (Computer voor Windows 8) in de lijst aan de linkerkant.
      • Klik in Windows 7 of Windows Vista op Start en vervolgens op Computer.

    2. Dubbelklik op het pictogram Cd-rom (CD-ROM) in het venster dat verschijnt.

      Als de inhoud van de cd-rom wordt weergegeven, dubbelklikt u op MSETUP4.EXE.

      Als u het printerstuurprogramma niet kunt installeren met de installatie-cd-rom, installeert u dit vanaf de Canon-website.

    Opmerking

    • Probeer het volgende als het cd-rom-pictogram niet wordt weergegeven:

      • Verwijder de cd-rom uit de computer en plaats deze opnieuw.
      • Start de computer opnieuw op.

      Als het pictogram nog steeds niet wordt weergegeven, plaatst u een andere cd en controleert u of deze wordt weergegeven. Als dit het geval is, is er een probleem met de installatie-cd-rom. Neem contact op met het dichtstbijzijnde Canon-servicecentrum om een reparatie aan te vragen.

  • Als u niet voorbij het scherm Printeraansluiting (Printer Connection) komt:

    afbeelding: scherm Printerverbinding

  • Andere gevallen:

    Installeer het printerstuurprogramma opnieuw:

    Als het printerstuurprogramma niet op de juiste wijze is geïnstalleerd, verwijdert u het printerstuurprogramma, start u de computer opnieuw op en installeert u het printerstuurprogramma opnieuw.

    Installeer het printerstuurprogramma opnieuw met de installatie-cd-rom of vanaf de Canon-website.

    Opmerking

    • Als het installatieprogramma werd beëindigd wegens een Windows-fout, is Windows mogelijk instabiel en kunt u de stuurprogramma's mogelijk niet installeren. Start de computer opnieuw op en installeer het besturingsbestand opnieuw.

Voor Mac OS:

Download het stuurprogramma van de Canon-website en installeer het opnieuw.