プリンタードライバーがインストールできない
Windowsをご使用の場合：
-
セットアップCD-ROMをDVD/CD-ROMドライブに入れてもセットアップが始まらないとき：
次の手順に従ってインストールを開始してください。
-
以下のように選ぶ
- Windows 10をご使用の場合は、［スタート］ボタン、［エクスプローラー］をクリックし、左メニューから［PC］をクリックします。
- Windows 8.1またはWindows 8をご使用の場合は、デスクトップのタスクバーにある「エクスプローラー」アイコンを選び、左側の一覧から［PC］（Windows 8の場合は［コンピューター］）を選びます。
- Windows 7をご使用の場合は、［スタート］メニューから［コンピューター］を選びます。
- Windows Vistaをご使用の場合は、［スタート］メニューから［コンピュータ］を選びます。
-
開いたウィンドウにある
［CD-ROM］アイコンをダブルクリックするCD-ROMの内容が表示された場合は、［MSETUP4.EXE］をダブルクリックしてください。
セットアップCD-ROMからプリンタードライバーがインストールできない場合は、ウェブページからインストールしてください。
参考-
CD-ROMのアイコンが表示されない場合は、次のことを試してください。
- CD-ROMをパソコンから取り出して、再度セットする
- パソコンを再起動する
それでも［CD-ROM］アイコンが表示されない場合は、パソコンでほかのCD-ROMを表示できるか確認してください。ほかのCD-ROMが表示できる場合は、セットアップCD-ROMに異常があります。お客様相談センターにお問い合わせください。
お問い合わせ先やお問い合わせ方法については、『基本操作マニュアル』の「お問い合わせの前に」を参照してください。
-
-
［プリンターの接続］画面で止まってしまうとき：
-
それ以外のとき：
プリンタードライバーをインストールし直してください。
プリンタードライバーが正しくインストールされなかった場合は、プリンタードライバーを削除し、パソコンを再起動します。そのあとに、プリンタードライバーを再インストールしてください。
プリンタードライバーを再インストールする場合は、セットアップCD-ROMまたはウェブページからプリンタードライバーをインストールしてください。
参考- Windowsのエラーが原因でインストーラーが強制終了した場合は、Windowsが不安定になっている可能性があり、プリンタードライバーがインストールできなくなることがあります。パソコンを再起動して再インストールしてください。
Mac OSをご使用の場合：
キヤノンのサポートページからドライバーをダウンロードし、インストールし直してください。
