Impossibile installare il driver della stampante

Per Windows:

• Se l'installazione non si avvia automaticamente quando si inserisce il CD-ROM di installazione:

  Attenersi alle seguenti istruzioni per avviare l'installazione.

  1. Effettuare le seguenti impostazioni.

     • In Windows 10, fare clic sul pulsante Avvio (Start) > File Explorer, quindi fare clic su Questo PC (This PC) nell'elenco sulla sinistra.
     • In Windows 8.1 o Windows 8, selezionare l'icona Explorer in Barra delle applicazioni (Taskbar) sul Desktop, quindi selezionare Questo PC (This PC) (Computer per Windows 8) nell'elenco sulla sinistra.
     • In Windows 7 o Windows Vista, fare clic su Start, quindi su Computer.

  2. Fare doppio clic sull'icona CD-ROM nella finestra visualizzata.

     Se viene visualizzato il contenuto del CD-ROM, fare doppio clic su MSETUP4.EXE.

     Se non si riesce a installare il driver della stampante con il CD-ROM di installazione, installarlo dal sito Web di Canon.

  Nota

  • Se l'icona del CD-ROM non viene visualizzata, provare a effettuare quanto segue:

    • Rimuovere il CD-ROM dal computer e reinserirlo.
    • Riavviare il computer.

    Se l'icona continua a non essere visualizzata, provare a inserire un disco diverso per verificare se viene visualizzata. Se viene visualizzata, significa che c'è un problema con il CD-ROM di installazione. Rivolgersi al più vicino centro di assistenza Canon per richiedere una riparazione.

• Se non si riesce ad andare oltre la schermata Connessione stampante (Printer Connection):

  
  • Impossibile andare oltre la schermata Connessione stampante/Collega cavo

• Altri casi:

  Reinstallare il driver della stampante.

  Se il driver della stampante non è stato installato correttamente, disinstallarlo, riavviare il computer, quindi reinstallarlo.

  • Eliminazione del driver della stampante non necessario

  Reinstallare il driver della stampante con il CD-ROM di installazione o installarlo dal sito Web di Canon.

  Nota

  • Se l'esecuzione del programma di installazione viene interrotta a causa di un errore di Windows, è possibile che il sistema Windows si trovi in una condizione di instabilità e che non sia quindi possibile installare i driver. Riavviare il computer e reinstallare il driver.

Per Mac OS:

Scaricare il driver della stampante dalla pagina di supporto del sito Web di Canon e reinstallarlo.