Gå til hovedtekst

Kan ikke installere printerdriver

På Windows:

  • Hvis installationen ikke starter, når du indsætter Installations-cd-rom:

    Følg instruktionerne herunder for at starte installationen.

    1. Udfør følgende indstillinger:

      • I Windows 10 skal du klikke på knappen Start > Stifinder (File Explorer) og derefter på Denne pc (This PC) på listen til venstre.
      • I Windows 8.1 eller Windows 8 skal du vælge ikonet Stifinder (Explorer) på proceslinjen (Taskbar) påskrivebordet (Desktop) og derefter vælge Denne pc (This PC) (Computer for Windows 8) på listen til venstre.
      • I Windows 7 eller Windows Vista skal du klikke på Start og dernæst på Computer.

    2. Dobbeltklik på ikonet CD-ROM i vinduet, der vises.

      Hvis indholdet på cd-rom'en vises, skal du dobbeltklikke på MSETUP4.EXE.

      Hvis du ikke kan installere printerdriveren med installations-cd-rommen, kan du installere den fra Canon-webstedet.

    Bemærk

    • Hvis cd-rom-ikonet ikke vises, kan du prøve følgende:

      • Fjern cd-rom'en fra computeren, og indsæt den igen.
      • Genstart computeren.

      Hvis ikonet stadig ikke vises, kan du prøve med en anden disk for at se, om den vises. Hvis den vises, er der et problem med installations-cd-rom'en. Kontakt dit nærmeste Canon-servicecenter for at bede om en reparation.

  • Hvis du ikke kan komme videre fra skærmbilledet Printerforbindelse (Printer Connection):

    figur: Skærmbilledet Printerforbindelse

  • Andre tilfælde:

    Geninstaller printerdriveren.

    Hvis printerdriveren ikke blev installeret korrekt, skal du afinstallere printerdriveren, genstarte computeren og derefter geninstallere printerdriveren.

    Installer printerdriveren igen med installations-cd-rommen, eller installer den fra Canon-webstedet.

    Bemærk

    • Hvis installationsprogrammet blev stoppet på grund af en fejl i Windows, kan driften af Windows være ustabil, og du kan muligvis ikke installere driverne. Genstart din computer, og geninstaller derefter driveren.

På Mac OS:

Hent driveren fra supportsiden på Canons websted, og geninstaller den.