ข้ามไปยังข้อความหลัก

ข้อความ (รหัสสนับสนุน) ปรากฏขึ้น

ส่วนนี้อธิบายบางข้อความที่อาจปรากฏขึ้น

หมายเหตุ

หากข้อความปรากฏขึ้นบนหน้าจอสัมผัสของเครื่องพิมพ์ ให้ดูด้านล่าง

หากข้อความปรากฏขึ้นบนคอมพิวเตอร์ ให้ดูด้านล่างนี้

ข้อความปรากฏบนหน้าจอสัมผัส

ตรวจสอบข้อความและดำเนินการที่เหมาะสม

  • เครื่องไม่ได้ถูกปิดอย่างถูกต้องในครั้งล่าสุด กดปุ่ม เมื่อปิดเครื่อง

    เครื่องพิมพ์อาจถูกถอดปลั๊กออกขณะที่ยังเปิดเครื่องอยู่

    เลือก OK บนหน้าจอสัมผัสเพื่อยกเลิกข้อผิดพลาด

    หมายเหตุ

  • เชื่อมต่อเซิร์ฟเวอร์ไม่ได้ กรุณารอสักครู่และลองอีกครั้ง

    เครื่องพิมพ์ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ได้เนื่องจากข้อผิดพลาดทางการสื่อสาร

    เลือก OK ในหน้าจอสัมผัสเพื่อยกเลิกข้อผิดพลาดและลองอีกครั้งหลังจากผ่านไปครู่หนึ่ง

ข้อผิดพลาดเกี่ยวกับการพิมพ์ทั้งสองหน้าโดยอัตโนมัติแสดงขึ้น

  1. ตรวจสอบ โปรดดู ปัญหาการพิมพ์ทั้งสองหน้าโดยอัตโนมัติ และดำเนินการที่เหมาะสม

ข้อผิดพลาดเกี่ยวกับสายไฟถูกถอดแสดงขึ้น (Windows)

สายไฟอาจถูกถอดออกขณะที่เครื่องพิมพ์ทำงานอยู่

ตรวจสอบข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่ปรากฏขึ้นบนคอมพิวเตอร์ แล้วคลิก ตกลง(OK)

เครื่องพิมพ์จะเริ่มการพิมพ์

ดูที่ การถอดปลั๊กเครื่องพิมพ์ เพื่อถอดสายไฟ

ข้อผิดพลาดในการเขียน/ข้อผิดพลาดขาออก/ข้อผิดพลาดในการสื่อสาร (Windows)

  1. ตรวจสอบ 1 หากสัญญาณไฟ พลังงาน(ON) ดับลง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องพิมพ์ได้เสียบสายไฟเข้าแล้ว และเปิดเครื่อง

    สัญญาณไฟ พลังงาน(ON) จะกะพริบขณะที่เครื่องพิมพ์กำลังเริ่มทำงาน รอจนกระทั่งสัญญาณไฟ พลังงาน(ON) หยุดกะพริบและติดสว่าง

  2. ตรวจสอบ 2 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องพิมพ์เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์อย่างถูกต้อง

    หากคุณใช้สายเคเบิล USB ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสายได้ถูกเชื่อมต่อกับทั้งเครื่องพิมพ์และคอมพิวเตอร์แน่นดีแล้ว เมื่อสายเคเบิล USB ได้ถูกเสียบแน่นดีแล้ว ให้ตรวจสอบดังต่อไปนี้:

    • หากคุณใช้อุปกรณ์รีเลย์ เช่น ฮับ USB ให้ยกเลิกการเชื่อมต่อนั้น แล้วเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์เข้ากับคอมพิวเตอร์โดยตรง และลองพิมพ์ใหม่ หากพิมพ์งานได้ตามปกติ แสดงว่าเป็นข้อผิดพลาดของอุปกรณ์รีเลย์ ติดต่อผู้จำหน่ายอุปกรณ์รีเลย์
    • และอาจเป็นข้อผิดพลาดของสายเคเบิล USB ด้วย เปลี่ยนสายเคเบิล USB และลองพิมพ์ใหม่

    หากคุณใช้เครื่องพิมพ์ผ่าน LAN ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องพิมพ์ตั้งค่าสำหรับการใช้ในเครือข่ายอย่างถูกต้องแล้ว

  3. ตรวจสอบ 3 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ติดตั้ง MP Drivers อย่างถูกต้องแล้ว

    ถอนการติดตั้ง MP Drivers ตามขั้นตอนที่อธิบายใน การลบ MP Drivers ที่ไม่ต้องการ แล้วติดตั้งใหม่จาก Setup CD-ROM หรือเว็บไซต์ Canon

  4. ตรวจสอบ 4 เมื่อเครื่องพิมพ์เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ด้วยสายเคเบิล USB ให้ตรวจสอบสถานะอุปกรณ์จากคอมพิวเตอร์ของคุณ

    ปฏิบัติตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อตรวจสอบสถานะอุปกรณ์

    1. เลือก แผงควบคุม(Control Panel) > ฮาร์ดแวร์และเสียง(Hardware and Sound) > ตัวจัดการอุปกรณ์(Device Manager)

      หมายเหตุ

      • หากหน้าจอ การควบคุมบัญชีผู้ใช้(User Account Control) ปรากฏขึ้น ให้เลือก ดำเนินการต่อ(Continue)

    2. เปิด คุณสมบัติ USB Printing Support(USB Printing Support Properties)

      ดับเบิลคลิกที่ ตัวควบคุม Universal Serial Bus(Universal Serial Bus controllers) และ USB Printing Support

      หมายเหตุ

    3. คลิกที่แท็บ ทั่วไป(General) และตรวจสอบปัญหาอุปกรณ์

      หากมีข้อผิดพลาดอุปกรณ์แสดงขึ้น โปรดดูวิธีใช้ของ Windows เพื่อแก้ไขปัญหา

ข้อความแสดงข้อผิดพลาดอื่นๆ (Windows)

  1. ตรวจสอบ หากข้อความแสดงข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นนอกการตรวจดูแลสถานะเครื่องพิมพ์ ให้ตรวจสอบรายการต่อไปนี้:

    • "Could not spool successfully due to insufficient disk space"

      ลบไฟล์ที่ไม่จำเป็นออกเพื่อเพิ่มพื้นที่ว่างบนดิสก์

    • "Could not spool successfully due to insufficient memory"

      ปิดแอพพลิเคชั่นอื่นๆ เพื่อเพิ่มหน่วยความจำในการใช้งาน

      หากคุณยังไม่สามารถพิมพ์งานได้ ให้เริ่มคอมพิวเตอร์ใหม่และลองทำการพิมพ์อีกครั้ง

    • "Printer driver could not be found"

      ถอนการติดตั้ง MP Drivers ตามขั้นตอนที่อธิบายใน การลบ MP Drivers ที่ไม่ต้องการ แล้วติดตั้งใหม่จาก Setup CD-ROM หรือเว็บไซต์ Canon

    • "Could not print Application name - File name"

      ลองทำการพิมพ์อีกครั้งเมื่องานพิมพ์ปัจจุบันเสร็จสิ้น